(812) 611 11 06
(495) 981 63 92
mail@master-class.spb.ru СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

(812)-611-11-06
(495)-981-63-92

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!



Главная

корпоративные тренинги

Добро пожаловать на наш сайт!

Мы проводим: корпоративные тренинги, открытые тренинги, вебинары, долгосрочные программы обучения, системный консалтинг организаций, руководителей
и специалистов в Санкт-Петербурге и по всей России.

Дата

Тренинг

Тренер

МАЙ  

26 – 27 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

26 – 27 мая

БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ»

Очень немногие компании в наши дни застрахованы от изменений. Большинство компаний либо готовятся к изменениям, либо находятся в процессе изменений, либо восстанавливают силы после прошедших изменений. На каком бы этапе процесса изменений не находилась ваша компания - задача руководителей помочь сотрудникам на этом пути. Кто участвует в этом процессе? Кто является критически настроенной стороной? Как изменяется потенциал компании? Насколько команда руководителей подготовлена для управления изменениями и в состоянии справиться с реакцией сотрудников на процесс изменений? Как изменятся люди и как изменятся показатели эффективности компании?

Игорь Кобзев

27 мая

CИСТЕМНЫЕ РАССТАНОВКИ

Какие вопросы можно решать с помощью расстановок?

  • трудности в отношениях с родителями или с детьми;
  • трудности в отношениях с партнером;
  • затруднения в построении семьи или партнерских отношений;
  • повторяющиеся события в жизни человека, или в истории нескольких поколений;
  • ситуации, связанные с неприятными и непонятными для человека чувствами, для которых трудно найти объяснение;
  • ситуации, на которые хочется взглянуть по-новому, найти ресурсы для дальнейших действий
  • некоторые заболевания или зависимое поведение могут иметь системную причину; в этом случае расстановки не являются заменой обращения к специалистам.

Стоимость: 4000 руб., для заместителей - бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

28 – 29 мая

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец - прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам – это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Техники активных продаж» - для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай. Успех приходит к подготовленным!

Виктория Семенова
или
Марина Штонда

31 мая

УБЕДИТЕЛЬНАЯ АРГУМЕНТАЦИЯ В ПРОДАЖАХ

В диалоге продавца и менеджера по продажам большое значение имеет впечатление от аргументов и сила примененных фактов и метафор. Чем более профессионален продавец, тем более убедительной становиться  речь. Алгоритмы убедительной коммуникации будут предложены вашем вниманию на этом занятии. 

Стоимость: 1500 руб. (750 руб. по абонементу)
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

ИЮНЬ  

1 июня

ТРЕНИНГ «РАЗВИТИЕ ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ»

Как часто мы попадаем в бытовую или профессиональную ситуацию, когда жизненно необходимо запомнить новую информацию или требуется срочно вспомнить то, что мы, казалось бы, знаем? Факты, памятные даты, имена и фамилии людей, цены, названия фильмов, книг, магазинов, компаний, имена известных личностей, иностранные слова, сложные термины… Экзамены, аттестации, публичные выступления, Правила дорожного движения, в конце концов! Тренинг поможет Вам научиться успешно противостоять этой лавине  информации и ловко раскладывать её по полочкам своей памяти.

Ольга Сычева

1 июня

СРЕДА HR. ВСТРЕЧА НА ТЕМУ: «ОЦЕНКА РАБОТЫ СОТРУДНИКА. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ АТТЕСТАЦИЯ: ПРОСТО О САМОМ ЭФФЕКТИВНОМ ИНСТРУМЕНТЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»

Основная цель оценки - повышение качества работы подразделения. Как провести оценку максимально с пользой и без формализма. Критерии оценки эффективности сотрудника, шкалы оценки, результатные компетенции и факты производственного поведения. Формат проведения оценки, последствия и выводы.

Стоимость: 1000 руб. (500 руб. по абонементу)
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

2 – 3 июня

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать – в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

Ульяна Сажина
или
Ольга Сычева

2 – 3 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?

Марина Штонда
или
Илона Струкова

4 – 5 июня

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Что внутри меня препятствует достижению моих целей? Как обрести смысл и вдохновение. Как примирить «Надо» и «Хочу». Что такое «лень» и как с ней сотрудничать. Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

Марина Штонда
или
Ольга Сычева

4 - 5 июня

ТРЕНИНГ «ПРАКТИЧЕСКИЙ PR»

Public Relations: что это такое и как это работает? PR-cобытия: что и как должно происходить? PR первого лица компании. С кем и как работает PR-специалист: СМИ и не только. Интернет, как мощный инструмент Public Relations. Копирайтинг – немного о мастерстве рекламного слова. Как построить личный пиар и зачем это нужно. Выбираем PR-агентство или штатного сотрудника: каковы критерии?

Вероника Кириллова
или
Филипп Рязанов

7 июня

АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ НА ПАДАЮЩЕМ РЫНКЕ. МОДУЛЬ 2: ВСТРЕЧА С КЛИЕНТОМ.

  • Начало продажи – три источника успеха для продолжения переговоров и формирования интереса клиента
  • Понять клиента (кто он и в каком он состоянии?) – изучить методы ситуативной диагностики
  • Представить себя – отработать методы формирования нужного первого впечатления
  • Создать отношения – потренировать самые важные техники для контакта в начале продажи..

Стоимость: 1500 руб. (750 руб. по абонементу)
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

7 – 8 июня

ТРЕНИНГ «ПОЗИТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»

Что препятствует достижению наших целей? Теория "негативных установок" А. Эллиса. Как выявить и как изменить негативные установки у себя и своих подчинённых? Эти и другие секреты конструктивного руководства в авторской программе "Позитивное управление".

Бастриков Юрий

9 – 10 июня

ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ»

Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.

Николай Смирнов
или
Антон Федоров

9 – 10 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ»

По статистике, три из четырех проектов заканчиваются неудачей. Из-за нечетких целей, плохого планирования, недоучета рисков: Есть еще одна причина - плохое управление людьми. Проекты делают люди, поэтому, все управление проектами - это управление людьми, а вовсе не вырисовывание красивых картинок в MSProject.

Этот тренинг другой. Он не столько про управление ресурсами, сколько про управление людьми, которые управляют ресурсами и сами являются важнейшим ресурсом. Тренинг построен исходя из подходов к управлению проектами в соответствие с ГОСТ Р 54869-2011, DIN 69901, практиках проектного управления AFW Wirtschaftsakademie (Bad Harzburg, Germany) и подходах к управлению проектами OBS OU.

Олег Вайнберг
или
Ирина Сукманюк

11 – 12 июня

ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ КОМАНДЫ»

Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей.

Илона Струкова
или
Ульяна Сажина

14 июня

РАБОТА С ЧУВСТВАМИ

Периодически даже у опытного продавца возникают чувства, которые ему сложно контролировать: например, вы злитесь на своего клиента, обижаетесь, испытываете вину за что-то.

Известно, что понимание своих чувств и умение с ними справляться существенно повышает эффективность работы продавца, делает его более раскованным, естественным. Такой уверенный в себе продавец привлекает новых клиентов и легче устанавливает длительные партнёрские отношения.

В программе тренинга:

  • Работа по опознаванию своих чувств к клиентам
  • Классификация клиентов по прибыльности и комфорту общения
  • Инструменты работы с каждым из клиентов
  • Техники избавления от собственных негативных чувств

Стоимость: 1500 руб. (750 руб. по абонементу)
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

14 – 15 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.

Антон Федоров
или
Лейла Дементьева

15 июня

СРЕДА HR . ВСТРЕЧА НА ТЕМУ: «МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ»

Что такое модель компетенций, зачем она нужна и где используется. Виды компетенций, как их описывать и оценивать. Способы оценки компетенций.

Стоимость: 1000 руб. (500 руб. по абонементу)
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

16 июня

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

Николай Смирнов
или
Ольга Сосидко

16 июня

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как провести совещание эффективно? Как чувствовать себя уверенно при переговорах? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать "нет" и сохранить хорошие отношения?

Валерия Августинович (Вахрушева)
или
Виктория Семенова .

17 июня

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ВОЗВРАЩАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ»

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.

Антон Федоров
или
Ульяна Сажина

17 – 19 июня

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ КОУЧЕЙ МОДУЛЬ IV. «ОСОЗНАННОСТЬ ВМЕСТО РЕАКТИВНОСТИ»

Этот модуль дает коучу понимание того, как люди мыслят и выбирают поведение, что, в свою очередь, открывает перед нами возможность успешно варьировать, работать с собственным мышлением, поведением и моделями мира других людей, а также изменять их.

18 – 19 июня

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

Филипп Рязанов
или
Сергей Сизов

20 – 21 июня

ТРЕНИНГ «EVENT-МЕНЕДЖМЕНТ: ОРГАНИЗАЦИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ЛЮБОГО МАСШТАБА»

Event-management (событийный менеджмент) – деятельность по организации специальных мероприятий, в число которых входят: конференции, корпоративные праздники, вечеринки, корпоративные семинары и т.п. Главная задача событийного менеджмента – сделать из мероприятия событие, которое участники будут долго вспоминать и после его окончания

Николай Смирнов
или
Игорь Кобзев

21 июня

ТЕХНОЛОГИЯ РАСШИРЕНИЯ ПРОДАЖИ

Одним из самых сложных навыков, которым непросто овладеть является умение расширить продажу. Предположим, вы отлично умеете делать всё, что предполагает профессиональная продажа. Тогда вам пригодятся технологии увеличения среднего чека и штук в чеке.

В программе тренинга:

  • Цель допродажи. Измерение эффективности
  • Классификация товаров и услуг, подходящих для расширения продажи
  • Приёмы допродаж: четыре ключевых подхода
  • Отработка навыка допродажи на примере конкретных товаров и услуг участников.

Стоимость: 1500 руб. (750 руб. по абонементу)
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

23 – 24 июня

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

23 – 24 июня

ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ЗАКУПОК»

Основные принципы успешной работы закупщика. Как грамотно работать с поставщиками? Эффективные переговоры с поставщиком: подготовка, сценарии, техники; 10 методов переговорного прессинга. Битва за цену: 5 инструментов отжима цены у поставщика. О Федеральном законе №94

Филипп Рязанов

25 – 26 июня

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец - прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам – это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Техники активных продаж» - для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай. Успех приходит к подготовленным!

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

25 – 26 июня

МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ

Тренинговое агентство «Мастер-класс»   проводит сертификацию  бизнес-тренеров от лица Международного института Управления в Санкт-Петербурге. IIMD (International Institute for Management Development)  – Международный институт Управления поддерживает высокие европейские стандарты качества. Сертификаты, выданные от лица IIMD позволяют определять уровень готовности тренера к поставленным перед ним задачам.

Татьяна Коробенко

и

Николай Смирнов

25 – 27 июня

КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ. МОДУЛЬ 3 «РАБОТА С ГРУППОЙ НА ТРЕНИНГЕ. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА. РАБОТА С ЭМОЦИЯМИ НА ТРЕНИНГЕ. ПРОБЛЕМНЫЕ СЛУШАТЕЛИ»

Организация работы с группой. Методы привлечения и удержания внимания. Установление контакта с участниками. Групповая динамика и ее использование на тренинге. Методы и приемы работы с групповой динамикой. Сложные ситуации на тренинге. Работа со «сложными» участниками. Разработка и правильное использование ролевых игр. Новые методы групповых обсуждений. Анализ поведения участников в ролевых играх. Завершение тренинга и получение обратной связи от участников. Методы оценки эффективности тренинга.

Татьяна Коробенко

28 июня

КОНФЛИКТНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ – ЧТО ДЕЛАТЬ?

Эта программа предназначена для тех продавцов, которые хотели бы улучшить свои навыки работы с конфликтными и «сложными» клиентами. Практика показывает, что существует всего четыре типа конфликтных клиентов. На этом мини-тренинге вы узнаете о них, получите инструменты работы с каждым.

В программе тренинга:

  • Кто такой «сложный» клиент. Какими качествами и особенностями он обладает
  • Классификация «сложных» и конфликтных клиентов: четыре базовых типа
  • Инструменты работы с каждым из типов таких клиентов
  • Отработка навыка работы с конфликтным клиентом на примере реального опыта участников.

Стоимость: 1500 руб. (750 руб. по абонементу)
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

28 – 29 июня

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН»

Особенности крупных продаж. Как успешно продавать дорогие товары и услуги? Метод СПИН - его суть, этапы реализации. Типы вопросов метода СПИН. Сбор и анализ информации о клиенте, прогнозирование его потребностей. Как спланировать, начать, провести и завершить встречу с клиентом? Профилактика возражений. 4 успешных действия для получения от клиента обязательств.

Илона Струкова
или
Виктория Семенова

29 – 30 июня

ТРЕНИНГ «ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. ПЕРЕДАЧА ТЕХНОЛОГИИ»

Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.

Лариса Кузнецова

ИЮЛЬ  

2 – 3 июля

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА»

А вы знаете, какая точно лояльность ваших клиентов? Вы держите руку на пульсе и управляете этим процессом или этим управляют ваши конкуренты? На тренинге вы не только научитесь измерять лояльность, но и узнаете, как превратить ваших клиентов в армию промоутеров, которые будут сами покупать чаще и рекомендовать вас своим друзьям.

Наталья Ким

2 – 3 июля

ТРЕНИНГ «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»

Повседневная деятельность менеджера, как правило, наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.

Олег Вайнберг

5 – 6 июля

ТРЕНИНГ «ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ»

Всё о поиске и привлечении корпоративных клиентов. Как наилучшим образом подготовиться к продаже? Назначение встречи и переговоры с первыми лицами компании-клиента. Презентация банковских продуктов – секреты мастерства. Что делать с негативными установками и эмоциональным состоянием менеджеров?

Илона Струкова
или
Ольга Сычева

5 – 6 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ»

Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам.

Виктория Семенова
или
Валерия Августинович (Вахрушева)

7 июля

ТРЕНИНГ «ТИПОЛОГИЯ КЛИЕНТОВ В ПРОДАЖАХ И СЕРВИСЕ»

Выбор стратегии продаж  и обслуживания клиентов напрямую зависит от умения определять тип клиента. Каковы сильные и слабые стороны каждого типа клиента,  с точки зрения потребительского поведения. Как воздействовать при продаже на каждый тип клиентов. Как расположить к себе клиента в зависимости от типа, как не допустить ошибки. Какой тип клиентов самый капризный и что с этим делать. Как формировать  лояльность клиентов.

Марина Штонда

7 – 8 июля

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда "нет козырей". Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. "Один в поле воин" – работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление "сверху", "снизу" и "сбоку".

Антон Федоров
или
Филипп Рязанов

7 – 8 июля

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ»

Источники мотивации и факторы демотивации: Как зарождается и куда исчезает мотивация? Способы выявления ключевых потребностей и ведущих мотивов сотрудников, и влияние на них, для решения рабочих задач. Психологические типы сотрудников и учет их особенностей в восприятии, принятии решений и взаимодействии. Правила мотивирующей управленческой коммуникации. Методы корпоративного повышение мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.

Николай Смирнов
или
Лариса Кузнецова

9 – 10 июля

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ»

Девиз «Изменяйся или умри!», к сожалению, в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге.

Олег Вайнберг
или
Ирина Сукманюк

9 – 10 июля

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.

Филипп Рязанов
или
Ольга Сосидко

12 -13 июля

ТРЕНИНГ «ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ»

Техники прохождения секретарского барьера. Как назначить встречу с клиентом и получить мобильный телефон руководителя? Как преодолеть внутренний барьер, совершая холодные звонки? Психологическая защита при звонках. Данный тренинг основан на методике холодных звонков Стивена Шиффмана, который считается лучшим в мире тренером по данной теме.

Ульяна Сажина
или
Ольга Сычёва

12 – 13 июля

ТРЕНИНГ «ПРОДАЙТЕ МНЕ СЛОНА. ПРОДАЖИ ГЛАЗАМИ ЗАКУПЩИКА»

Продажи глазами закупщика. 18 причин, почему закупщик просит самую низкую цену и как это преодолеть. Какие техники ведения переговоров применяют закупщики для выдушивания скидок и отсрочек, что можно противопоставить им? Главное, что получают участники после тренинга – осознанность в своих силах, уверенное поведение, уважение клиента и увеличение количества сделок. Самый полезный тренинг продаж, по словам продавцов.

Сергей Дубовик

14 – 15 июля

СЕМИНАР «СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К РАЗВИТИЮ И ОБУЧЕНИЮ»

Заплатив любые, даже самые незначительные деньги, мы хотим знать насколько эффективно мы их потратили. Каков результат обучения? Что изменилось в компании в лучшую сторону и как это померить? На тренинге будут рассмотрены виды внутреннего обучения и обучения с точки зрения эффективности и экономии средств на обучение, роль внутренних и внешних тренеров и преподавателей, корпоративные университеты. Будет уделено внимание методам обучения взрослых и оптимальным способам донесения информации.

Лариса Кузнецова

14 – 15 июля

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ»

Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.

Николай Смирнов

16 – 17 июля

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?

Антон Федоров
или
Марина Штонда

19 –20 июля

ТРЕНИНГ «ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ КОМАНДЫ»

За последние 20 лет мир стал гораздо сложнее и непредсказуемей. Появился специальный акроним "VUCA", означающий "переменчивый" (volatile), "неизвестный" (uncertain), "сложный" (complex) и "многозначный" (ambiguous). Ситуация на рынке меняется стремительно, кризис становится нормой жизни, скорость изменений неумолимо нарастает. Тренинг включает в себя знакомство с самой сутью пяти наиболее современных и практически полезных концепций развития бизнеса и лидерства и позволяет участникам увидеть их тесную взаимосвязь, интегрировать в общую картину и применить к собственной жизни.

Илона Струкова
или
Ирина Сукманюк

19 –20 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР»

Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.

Ольга Сычёва или
Ольга Сосидко

21 – 22 июля

ТРЕНИНГ «ПРОВЕДЕНИЕ СОБРАНИЙ И СОВЕЩАНИЙ»

Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновлено ваши сотрудники после них принимаются за свою работу? Структура собрания и совещания. Технология распределение мест на совещании. Планирование собрания (периодичность и время). Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со «звездами» (опытными сотрудниками с активной позицией). Позиция лидера на собрании.

Николай Смирнов
или
Антон Федоров

23 июля

ТРЕНИНГ «МОТИВАЦИЯ IT-СПЕЦИАЛИСТОВ»

Если верить журналу Форбс, свою работу любит примерно 19 процентов всех работающих людей. Прохладное отношение к работе нередко свойственно сотрудникам подразделений, которые непосредственно не связаны с производством основного продукта, а являются вспомогательными, обслуживающими работу компании. К таким подразделениям в большинстве компаний относятся IT-отделы. Как же сделать так, чтобы "айтишники" трудились с полной отдачей? Мотивации специалистов, результат работы которых не всегда просто измерить, посвящен этот тренинг.

Олег Вайнберг

23 – 24 июля

ТРЕНИНГ «ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ»

Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.

Антон Федоров
или
Ульяна Сажина

26 – 27 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Николай Смирнов
или
Алексей Сергеев

28 – 29 июля

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец - прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам – это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Техники активных продаж» - для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай. Успех приходит к подготовленным!

Виктория Семенова
или
Марина Штонда

30 – 31 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как сделать так, чтобы Ваши сотрудники слышали и понимали друг друга, информация не терялась, конфликтные ситуации ушли в прошлое, а совещания проходили гладко и конструктивно? Как должны соотноситься цели компании и личные цели сотрудников? Организация результативной коммуникации в компании, барьеры коммуникаций и их преодоление, обратная связь, управление конфликтами.

Илона Струкова
или
Валерия Августинович (Вахрушева))

30 – 31 июля

ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ»

В чем секрет идеального управления людьми? Помимо знания основных постулатов ситуативного лидерства от руководителя требуется  развитое Управленческое мышление, способное связать влияние составляющих Потенциала сотрудника (Компетентность, Мотивированность, Адаптированность) с качествами его трудовой деятельности. У руководителей, развивших в себе эти навыки управленческого мышления и освоивших эти подходы всегда результативность сотрудников выше, текучка персонала – ниже, а авторитет – непоколебим. Максим Соколов

Максим Соколов
или
Виталий Макаров

Отправить заявку на тренинг

Даты проведения тренинга в расписании могут корректироваться в соответствии с набором группы.
Актуальную информацию уточняйте у наших менеджеров по телефону (812) 611-11-06

Пишите:mail@master-class.spb.ru

Наш телефон: (812) 611-11-06

Лента новостей

26.05.16 Готовиться к публичному выступлению, привлекать и удерживать внимание аудитории и формировать профессиональный имидж обучались участники корпоративного тренинга.

25.05.16 Определять свои цели и повышать мотивацию к значимым видам деятельности учились сотрудники строительной компании на корпоративном тренинге «Личная эффективность и уверенное поведение».

25.05.16 В зале Кембридж Тренингового Агентства «Мастер-класс» состоялось мероприятие для руководителей «TOP MEETING: Руководитель и его команда». Отрадно было видеть в наших стенах представителей различных сфер бизнеса – это были поставщики промышленного оборудования, производственная компания, центр  аренды строительной техники, у правление недвижимым имуществом и о ператор жилищных целевых программ, индустрия товаров   для праздников, страховая компания, центр кадрового проектирования, стоматологическая компания и др

20.05.16 Корпоративный тренинг «Эффективная презентация» состоялся 17-18 мая в нашем агентстве

18.05.16 Бизнес-тренер Ольга Рыбина успешно прошла сертификацию MCC

16.05.16 13-15 мая состоялся 3 модуль курса для коучей «Интерес вместо страха». Участники получили более глубокое понимание себя и людей, развивали умение вдохновлять себя и других, давать энергию на достижение и движение.

12.05.16 Как не надо отвечать на возражения и как правильно говорить о конкурентах и цене? Техники эффективной аргументации отработали участники тренинга «Работа с возражениями»

11.05.16 Обновлена программа встречи 24 мая TOP - MEETING: руководитель и его команда.

10.05.16 Как убеждать собеседника по телефону и работать с возражениями узнали участники открытого тренинга «Телефонные продажи»

09.05.16 Поздравляем с Праздником Великой Победы!

05.05.16 Корпоративное обучение на английском языке на тему «Эффективная работа с телефонными звонками и обслуживание клиентов» проходит в агентстве «Мастер-Класс».

04.05.16 Приглашаем Вас посетить встречу с профессиональными коучами г. Санкт-Петербург

22.04.16 Как чувствовать себя уверенно при переговорах и выработать личный переговорный стиль узнали участники корпоративного тренинга 22 апреля

22.04.16 Корпоративный тренинг для руководителей. 21-22 апреля Алексей Сергеев провел корпоративное обучения для руководителей петербургской строительной компании

20.04.16 Как организовать сотрудников, профессионально ставить им задачи и контролировать их исполнение узнали участники корпоративного тренинга «Развитие управленческих навыков»

19.04.16 24 мая состоится TOP MEETING : Руководитель и его команда. Семинары и мастер-классы по управлению бизнесом и работе с командой.

15.04.16 14 апреля в ТА «Мастер-класс» состоялась традиционная еженедельная вечерняя встреча бизнес-тренеров. Встречу провели тренеры нашего Агентства Марина Штонда и Илона Струкова

14.04.16 12-13 апреля бизнес-тренер Лариса Кузнецова провела тренинг «Эффективный подбор, мотивация и адаптация персонала»

13.04.16 7 апреля тренинговому агентству «Мастер-Класс» исполнилось 14 лет.

11.04.16 Навыки бизнес-планирования и принятия стратегических решений развивали участники тренинга Николая Смирнова

08.04.16 6 апреля состоялась встреча клуба hr-специалистов на тему «Эффективные методы оценки при проведении собеседования»

04.04.16 30-31 марта Тренинговое агентство «Мастер-Класс» приняло участие в выставке HRMexpo 2016

23.03.16 Среди специалистов и топ-менеджеров компаний все большей популярностью пользуется индивидуальная консультация с бизнес-тренером

22.03.16 Тренинговое агентство «Мастер-Класс» участвует в выставке HRMexpo'16, которая пройдет 30-31 марта в отеле Holiday Inn Московские Ворота.

14.03.16 Тренинговое агентство «Мастер-Класс» успешно провело обучение руководителей крупной строительной компании в Петербурге.

11.03.16 Как успешно продавать дорогие товары и услуги по методу СПИН узнали участники тренинга 10-11 марта

05.03.16 3 марта состоялась традиционная супервизионная встреча для бизнес-тренеров на тему «Ассессмент».

03.03.16 2 марта вечером состоялось открытие клуба для специалистов в области управления персоналом «Среда HR»

02.03.16 Что такое коучинг и кто такой коуч узнали участники 1 модуля программы обучения коучей, который успешно завершился в прошедшие выходные.

01.03.16 Должен ли руководитель владеть навыками проведения собраний? Проводить эффективные собрания и совещания научились ведущие специалисты крупной строительной компании.

29.02.16 Навыки эффективного руководства развивали топ-менеджеры крупной энергетической компании на корпоративном тренинге «Развитие навыков эффективного руководства сотрудниками».

29.02.16 Полезный подарок для наших клиентов – дайджест статей от экспертов агентства «Мастер-Класс»

26.02.16 25 февраля в Курске прошел тренинг «Event-management. Организация мероприятий любого масштаба».

26.02.16 Как подойти к вопросу профориентации в зрелом возрасте и какие современные инструменты и программы могут в этом помочь?

24.02.16 В чем задачи бизнес-тренинга и как обучать взрослых? В чем основные умения тренера и как мотивировать участников? В минувшие выходные Татьяна Коробенко провела 1 модуль Курса для бизнес-тренера.

24.02.16 Бизнес-тренер Тренингового Агентства «Мастер-Класс», сертифицированный коуч Наталья Гульчевская выступит спикером на IV Всероссийском форуме Breakpoint, который пройдет в Москве 17-19 марта.

18.02.16 Бизнес-тренер Николай Смирнов провел бизнес-завтрак на тему «Нативная реклама»

18.02.16 Как научиться понимать критерии финансового успеха компании? Как оценивать финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития? Ответы на эти вопросы узнали участники тренинга«Финансы для нефинансовых менеджеров»

17.02.16 В прошедший вторник состоялось очередное вечернее занятие для продавцов: "Влияние личностных особенностей человека на поведение в переговорах"

12.02.16 Большой проект с очным и дистанционным обучением проводит наше агентство для сотрудников МФЦ Якутии

11.02.16 Уважаемые HR-специалисты, мы разрабатываем программы обучения под Вас! Чтобы новые программы стали максимально эффективными, просим вас принять участие в небольшом опросе

10.02.16 9 февраля в стенах агентства «Мастер-Класс» успешно прошла конференция по продажам B2B SALES LAB

03.02.16 В России нет единого стандарта оценки качества навыков бизнес-тренеров, при этом большинство организаций пользуются услугами специалистов, без соответствующей подготовки. При выборе тренера HR-служба опирается исключительно на рекомендации или собственную оценку. Подобный подход зачастую приводит к неудовлетворенности от качества обучения или отсутствию видимого результата от обучения.

02.02.16 С 30 января по 1 февраля прошел, пожалуй, самый эмоционально-насыщенный, третий модуль курса для бизнес-тренеров

01.02.16 Что потребители хотят в 2016 году? Как продвигают свои товары и услуги лучшие международные компании? Тренинговое агентство «Мастер-Класс» запускает новую программу обучения «Потребительские тренды»

29.01.16 Что определяет эффективность руководителя? Как правильно ставить задачи, чтобы они выполнялись? Как распознавать манипуляции сотрудника?

27.01.16 Вечернее обучение набирает свои обороты. Теперь каждый вторник в стенах агентства «Мастер-Класс» проходят занятия для специалистов по продажам. Обучение «Эффективная работа с клиентом в конкурентных продажах» проводит бизнес-тренер Ольга Сычева.

25.01.16 В минувшие выходные в нашем агентстве состоялся тренинг для лидеров. Владельцы бизнеса, руководители и ведущие специалисты пришли, чтобы повысить свою эффективность работы лидера.

22.01.16 Как подготовить и провести идеальное собеседование узнали участники тренинга Ларисы Кузнецовой

20.01.16 9 февраля в Тренинговом Агентстве «Мастер-Класс» состоится конференция «B2B SALES LAB»

13.01.16 Важная новость для тех, кто начинает год активно! 26 февраля стартует программа обучения коучей. Хотите стать сертифицированным коучем? Не упустите выгоду!

 

Архив новостей ...