Февраль

10 февраля

NEW! Круглый стол «Бережливое производство»

Как на практике работают инструменты бережливого производства?
С чего начать? Как внедрять? Как избежать ошибок?

В программе Круглого стола:

• Сокращение всех видов потерь
• Стандартизированная работа
• Карта потока создания ценности
• Методы непрерывных улучшений Кайдзен
• Лин в офисе сокращение всех видов потерь в административных процессах
• Визуальный менеджмент
• 5S система организации и оптимизации рабочих мест
• Практический опыт и методы применения инструментов бережливого производства в Российских компаниях

с 19.00. до 21.00.

Стоимость: бесплатно!

11 февраля

NEW! ПРЕЗЕНТАЦИЯ тренинга Личная эффективность и уверенное поведение.

• На презентации Вы узнаете более подробно программу тренинга, сможете сделать несколько упражнений по теме тренинга.
• Вы познакомитесь с тренерами и сможете понять, насколько тема тренинга для вас важна и актуальна
• Также, на презентации можно будет оплатить участие в тренинге с 10% скидкой!

с 19.00. до 21.00

Стоимость: бесплатно!

11 февраля

NEW! ПРЕЗЕНТАЦИЯ тренинга для женщин «Новая Я»

Это будут 2 часа, где вы сможете сделать несколько упражнений по теме тренинга, поисследовать себя, узнать, как Вас воспринимают окружающие люди и насколько это соотносится с Вашим собственным представлением о себе!

• Вы познакомитесь с тренерами, стилистом и сможете понять, насколько тема тренинга для вас важна и актуальна!
• Также, на презентации можно будет оплатить участие в тренинге с 10% скидкой!

с 19.00. до 21.00

Стоимость: бесплатно!

Илона Струкова

Ольга Белогривцева

стилист Елена Койнова

13-14 февраля

Тренинг: Телефонные продажи.

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

13-14 февраля

Тренинг: Лидерство и управление мотивацией команды.

Лидерство: цели и смыслы. Система: Лидер-группа. Типологии людей и их взаимодействие. Влияние лидера на группу и группы на лидера. Этапы развития группы и роль лидера на каждом этапе. Поддержание личной уверенности лидера. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций.

16 февраля

NEW! Круглый стол «Практическая эргономика - мощный инструмент повышения эффективности персонала».

• Как увеличить производительность работы  в офисе и на производстве?
• Как повысить качество работы?
• Как повлиять на лояльность персонала?
• Практические возможности мобилизации скрытых резервов производительности труда.
• Причины потерь, составляющие 30-100% существующей производительности.
• Повышение производительности и качества труда.
• Уменьшение количества пропусков работы по болезням.
  

с 19.00. до 21.00.

Стоимость: бесплатно!

18 февраля

Тренинг: "Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов".

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности.

Алексей Сергеев

19-20 февраля

Тренинг: Финансы для нефинансовых менеджеров

Критерии финансового успеха компании. Как оценивать свое влияние на результаты деятельности компании? Как освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер? Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития. Финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое.

20-21 февраля

Тренинг: Личная эффективность и уверенное поведение.

Что делает человека эффективным? Мои актуальные зоны роста. Бессознательные стратегии выбора. Чего я хочу "на самом деле", И почему сейчас для меня важно именно это? Постановка личных целей и план достижения. Скрытая мотивация. Как примирить "Надо" и "Хочу". Что такое "лень", и как с ней сотрудничать. Вдохновение "по заказу". Анатомия уверенности: от чего она зависит и как ей управлять. Устойчивость самооценки. Противостояние манипулятивному и агрессивному влиянию. Самопрезентация и личный имидж. Управление состоянием и психологические приемы в публичной речи.

20-21 февраля

25-26 февраля

Тренинг: "Переговоры и продажи по методу СПИН".

Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных "продавцов". Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента.

Михаил Казанцев

27-28 февраля

27-28 февраля

Алексей Сергеев

Март

Тренинг: Эффективный отдел закупок.

Организационная структура компании и место отдела закупки в общей схеме бизнес-процессов компании. Организация всего процесса товародвижения в Компании. Суть переговорного процесса в процессе закупок товаров. Отработка навыка четко формулировать и аргументировать свои требования, убеждать поставщика и добиваться необходимых скидок, объемов, отсрочек. Понятие процесса закупки, его этапы. Методы давления, используемые продавцами и способы противодействия со стороны закупщика. Организация работы отдела закупки и каждого закупщика в ракурсе категорийного менеджмента.

9-10 марта

13-14 марта

Тренинг: Активные продажи.

Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок.

13-14-15 марта

Тренинг: Курс для бизнес-тренера."Интерактивные методы. Планирование и дизайн тренинга".

Отличия бизнес-тренинга от других видов обучения. Диагностика перед тренингом. Как составить программу под потребности и затруднения участников? Как планировать тренинг умений и тренинг изменения стереотипа поведения? Варианты внутреннего обучения в компании. Моделирование блока и подбор упражнений. Интерактивные методы и игры. Как проводить дебрифинг? Варианты форматов групповых обсуждений. Роль тренера и роль фасилитатора. Проблемные участники и как с ними работать. Технологии работы со сложными группами.

16-17 марта

Тренинг: Продажи для опытных менеджеров.

Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности.
Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.

19-20 марта

Тренинг: Финансы для нефинансовых менеджеров

Критерии финансового успеха компании. Как оценивать свое влияние на результаты деятельности компании? Как освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер? Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития. Финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое.

20-21 марта

Тренинг: Жесткие переговоры. Борьба или танец двух партнеров.

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

20-21 марта

Тренинг: Самопрезентации и публичные выступления.   

Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Композиция и структура выступления. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание. Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением. Управление своими эмоциями, до и во время выступления.

24-25 марта

Алексей Сергеев

27-28 марта

Тренинг: Телефонные продажи.

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

30-31 марта

Тренинг: Эффективный сервис и работа с клиентом.

Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам.