Мы проводим: корпоративные тренинги, открытые тренинги, модульные программы, коучинг, индивидуальные консультации, системный консалтинг, стратегические сессии и профессиональное тестирование
в Санкт-Петербурге и по всей России.

Тренинг

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР»

Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.

ТРЕНИНГ «ПОЗИТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ»

Ни для кого не секрет, что деловой этикет – это основа деловой коммуникации, однако как замечают профессионалы, самые успешные специалисты помимо делового общения обладают совершенно удивительной способностью общаться с коллегами и клиентам позитивно. Именно позитивное общение наиболее характерно для успешного человека нового времени.

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА»

Как договориться на корпоративном уровне о понятии «клиентоориентированность», определить ее ключевые параметры. Методика оценки и отслеживания динамики удовлетворенности и лояльности клиентов. Перечень методов управления лояльностью клиентов, а также методики определения оценки применимости метода в зависимости от ситуации. Технология интеграции клиентоориентированности в корпоративную культуру компании.

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ  КОМАНДЫ»

Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей.

ТРЕНИНГ «ПОСТАНОВКА И ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ»

Как правильно ставить и эффективно достигать цели? Когда у вас много целей: какие они бывают и что с ними делать? Личные и профессиональные цели. Что делать, если цели противоречат друг другу? Приёмы работы с целями, самоорганизация и самомотивация. Как преодолевать препятствия на пути к достижению цели? Что делать, когда добился цели?

МАСТЕРСКАЯ "БИЗНЕС-ТЕАТР"

Приглашаем вас на презентацию нового формата обучения - Бизнес-Театр. 
Это игровое решение, которое отличается от имеющихся на рынке тренингов и бизнес-игр. Данный формат направлен на развитие навыков переговоров, личной эффективности, управленческих навыков. Он  предполагает 80% практики и 20% анализа и личностной работы с участниками. Именно за счет этого достигается максимальная эффективность участников.
На мастерской вы сможете познакомиться с новым продуктом и увидеть его в действии!

Время проведения: с 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ»

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

ТРЕНИНГ «КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ»

Увеличить приток новых клиентов и повысить лояльность клиентов, которые уже находятся на обслуживании, можно за счёт улучшения качества клиенториентированного сервиса. Участники тренинга улучшат коммуникативные способности, необходимые для работы с разными типами клиентов и смогут  выстраивать «особые» доверительные и клиенториентированные отношения с каждым клиентом, что способствует повторным  продажам и  восстановлению отношений с «потерянными» клиентами.

ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТАФОРИЧЕСКИХ КАРТ В ТРЕНИНГЕ. ТРЕНЕРСКИЙ НОВЫЙ ГОД

• Суть и особенности проективного метода «Метафорические карты».
• Знакомство с различными наборами метафорических карт.
• Возможности  использования  в  бизнес-тренингах,  втренингах личностной эффективности, в индивидуальной работе.
• Веселое отмечание Тренерского Нового Года в кругу коллег-тренеров, подведение итогов уходящего года и планирование будущего с использованием метафорических карт.

Время проведения: с 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

ТРЕНИНГ «УДИВИ МЕНЯ! РАЗВИТИЕ КРЕАТИВНОСТИ»

ТРЕНИНГ «ТОНУС-МЕНЕДЖМЕНТ»

Наша внутренняя энергия - откуда берётся и куда уходит? Как создать собственный дизайн жизни? Структура мотивации, расстановка приоритетов, управление временем. Ресурсы человека - как расходовать и пополнять? Основы психосоматики, "синдром трудоголика" и профессиональное выгорание

ТРЕНИНГ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ В ЯНДЕКС ДИРЕКТ»

Сложно представить себе современный бизнес без продвижения в Интернете. Одним из мощных инструментов такого продвижения является система контекстной рекламы Яндекс.Директ. Как спрогнозировать бюджет рекламной компании в Яндекс.Директе? Как подобрать настройки, ключевые слова, увеличить кликабельность? Особенности контекстных кампаний. Аналитика рекламных кампаний в интернете.

МАСТЕРСКАЯ «КОЛЛАЖ МЕЧТЫ»

Как создаётся коллаж мечты? Некоторое время (к примеру, месяц) вы собираете вырезки из журналов, фотографии и рисунки желаемого. После этого берёте лист ватмана и наклеиваете на него эти образы, располагая их так, как вам хочется. Всё, коллаж мечты готов! Если вы расположите его на видном месте и будете регулярно посматривать на фотографии желаемого, то с удивлением обнаружите, что уже в течение года большинство образов так или иначе окажется или побывает в вашей жизни. Не верите? Попробуйте и убедитесь сами.

ВЕБИНАР «ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ»

Бизнес под контролем через эффективную систему оценки.
Четкость, понятность, эффективность, результат.
Мы разберём, зачем необходимо иметь формализованную систему оценки работы структурных подразделений. Вы получите дорожную карту разработки и внедрения системы оценки. За час работы вы выделите основные блоки, по которым необходимо выстраивать систему оценки.

Время проведения: с 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

ТРЕНИНГ «ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.

ТРЕНИНГ «ПРОКАЧАЙ СВОЙ ФЛИПЧАРТ»

Поток информации, которую люди пытаются передать друг другу посредством тренингов, встреч, совещаний и переговоров, – огромен, и для  убедительного донесения этой информации одних слов становится недостаточно. Лидеры нового времени используют визуальный язык для максимального вовлечения аудитории и наличие запоминающихся образов определяет успех презентации, выступления или тренинга.Всем известно, что до 80% информации мы получаем именно через визуальный канал, и способность представить свои мысли с помощью простых визуальных образов становится неотъемлемым требованием к любому профессионалу.Владение техниками быстрой визуализации позволяет сделать любое обучение – увлекательным, выступление – запоминающимся, а презентацию – яркой и убедительной

ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить  и распределять задачи? Как  мотивировать и оказывать управленческие воздействия?  Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.

КУРС РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТОВ. МОДУЛЬ 2. «КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА»

Каковы ключевые компетенций руководителя проекта по управлению рисками, изменениями и командой проекта. Как добиться успеха в управлении рисками проекта?  Какова роль риск-менеджера?  Как извлекать пользу в потоке изменений?  Как максимально удовлетворить требования и ожидания заказчика проекта? Как вовлечь персонал и автоматизировать процесс управления рисками? Как эффективно распределить роли и ответственность в команде проекта? Какими могут быть приёмы управления конфликтами в команде и мотивацией членов команды?  Как управлять трудными членами команды?