+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!


Наши клиенты


Расписание

Дата

Тренинг

Тренер

ИЮЛЬ 2017 

27 июля

ОРАТОРСКОЕ МАСТЕРСТВО «ГОЛОС, КАК ОРУЖИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ»

  • Как выступать долго, чтобы не уставал голос?
  • Как его тренировать?
  • Как говорить громко ?
  • Как тренировать артикуляционный аппарат?
  • Практический тренинг голосо- речевого аппарата

Каждый участник сможет сформировать свою индивидуальную разминку

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Валентин Кузнецов

27 — 28 июля

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

27 — 28 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как сделать так, чтобы Ваши сотрудники слышали и понимали друг друга, информация не терялась, конфликтные ситуации ушли в прошлое, а совещания проходили гладко и конструктивно? Как должны соотноситься цели компании и личные цели сотрудников? Организация результативной коммуникации в компании, барьеры коммуникаций и их преодоление, обратная связь, управление конфликтами.

Валерия Августинович
или
Антон Федоров

АВГУСТ 2017 

1 – 2 августа

ТРЕНИНГ «УДИВИ МЕНЯ! РАЗВИТИЕ КРЕАТИВНОСТИ»

Что такое креативность и как её измерить? Воображение, фантазия, неожиданные решения - против стереотипов, штампов и шаблонов. Как развить в себе творческие способности? Что мешает творчеству: барьеры креативности и методики их преодоления. Инструменты творчества: приёмы, позволяющие найти творческое решение задачи. На этом тренинге участники смогут не только развить свою креативность, но и применить полученные знания и навыки для решения конкретной проблемы своей компании.

Марина Штонда
или
Валерия Августинович

1 — 2 августа

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ МЕНЕДЖЕРАМИ В B2B»

Для опытного менеджера по продажам или менеджера по работе с ключевыми клиентами важно понимать, какие сделки будут проходить по его базе в ближайшей перспективе. Умение заранее и точно предсказать сумму товарооборота — это искусство профессиональных продавцов. Навыки, необходимые для успешного планирования и управления своими продажами, вы сможете получить на этом тренинге.

Николай Смирнов

3 — 4 августа

БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ»

Очень немногие компании в наши дни застрахованы от изменений. Большинство компаний либо готовятся к изменениям, либо находятся в процессе изменений, либо восстанавливают силы после прошедших изменений. На каком бы этапе процесса изменений не находилась ваша компания - задача руководителей помочь сотрудникам на этом пути. Кто участвует в этом процессе? Кто является критически настроенной стороной? Как изменяется потенциал компании? Насколько команда руководителей подготовлена для управления изменениями и в состоянии справиться с реакцией сотрудников на процесс изменений? Как изменятся люди и как изменятся показатели эффективности компании?

Сергей Сизов
или
Игорь Кобзев

3 — 4 августа

ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ»

Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.

Антон Федоров
или
Николай Смирнов

4 августа

ТРЕНИНГ «ПОЗИТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ»

Ни для кого не секрет, что деловой этикет - это основа деловой коммуникации, однако как замечают профессионалы, самые успешные специалисты помимо делового общения обладают совершенно удивительной способностью общаться с коллегами и клиентами позитивно. Именно позитивное общение наиболее характерно для успешного человека нового времени.

Марина Штонда
или
Николай Смирнов

5 – 6 августа

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОИСК КАДРОВ В СОЦ. СЕТЯХ»

Почему надо искать сотрудников в интернете. Профессиональные и социальные сети. Особенности рекрутинга ВКонтакте, Facebook, LinkedIn и Professionali.ru. Использование статистики, рекламных объявлений, таргетинга, приложений, сервисов. Работа с группами и страницами пользователей, создание рекрутинговых страниц. Автоматизация и поиска кандидатов в социальных сетях. Креатив в привлечении кандидатов.

Александр Зобов

8 августа

ТРЕНИНГ «ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.

Ульяна Сажина
или
Валерия Августинович

8 августа

СЕМИНАР «СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА»

Как организовать эффективный процесс обучения в компании? Как выявить и обосновать реальную потребность в обучении? Построение обучающих программ. Различные форматы обучения. Измерение эффективности обучения. Кто отвечает за обучение и как сделать, чтобы полученные знания применялись на практике.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

8 - 9 августа

ТРЕНИНГ «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»

Повседневная деятельность менеджера, как правило, наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения

Николай Смирнов
или
Антон Федоров

10 – 11 августа

ТРЕНИНГ «ОСНОВЫ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ»

Пройдя тренинг «Основы публичных выступлений», освоив определенные правила и инструменты, поняв, ЧТО ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ, а главное, ЧТО ДЕЛАТЬ НУЖНО во время выступления, ВЫ ДОСТИГНЕТЕ того уровня, когда начнете ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ от процесса!

Валентин Кузнецов
или
Антон Федоров

10 – 11 августа

ТРЕНИНГ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ»

Чем проект отличается от текущей деятельности?  Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. Как анализировать свои проекты? Как выявлять риски и находить пути решения?

Ирина Сукманюк
или
Олег Вайнберг

10 – 11 августа

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?

Марина Штонда
или
Антон Федоров

11 августа

ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ»

Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

12 — 13 августа

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

Марина Штонда
или
Илона Струкова

12 – 13 августа

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин» — работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку».

Илона Струкова
или
Антон Федоров

15 августа

МАСТЕРСКАЯ «ПРОФИЛАКТИКА ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ»

В настоящее время многие компании работают с клиентами на условиях постоплаты, что иногда приводит к возникновению просроченной дебиторской задолженности. В таких случаях, получить долги с контрагентов становится затруднительнее.

Снизить риски возникновения просроченной дебиторской задолженности помогает профилактиктическая работа на всех этапах продаж. Как правило, проблемного клиента можно распознать еще до подписания договора. А используя эффективные речевые конструкции и техники поведения в ходе переговоров с клиентом, можно раз и навсегда создать имидж компании, которой платят во время.

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Ульяна Сажина

15 - 16 августа

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ»

Работоспособность сотрудника напрямую зависит от умения руководителя активировать профессиональные мотивы. Навыки эффективной активизации внутреннего потенциала человека - это гарантия успешного менеджмента. Умение найти нужное слово или действие для того, чтобы вдохновить <уставшего> сотрудника, знание действий необходимых для поддержания мотивирующей атмосферы, и самое главное каких собирать людей в команду для высокой результативности.

Николай Смирнов
или
Лариса Сергеева

15 - 16 августа

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.

Антон Федоров
или
Филипп Рязанов

16 августа

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

Валерия Августинович
или
Ольга Сосидко

17 — 18 августа

ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ»

Как понравиться клиенту. Как понять истинные проблемы и эмоции клиента. Как использовать состояние клиента в своих интересах. Как представить товар уникальным и выигрывающим на фоне конкурентов. Как подтолкнуть покупателя к покупке в настоящий момент. На тренинге <Эмоциональные продажи> мы рассмотрим, как понимать настоящее состояние клиента, прогнозировать его поведение и формировать ему состояние, необходимое для совершения покупки.

Ольга Сосидко
или
Филипп Рязанов

19 августа

ТРЕНИНГ «ПОДРУЖИТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ»

Сколько денег нужно на ваш идеальный образ жизни? Что такое богатство? Откуда приходят и куда уходят деньги? Стратегии управления личными деньгами. Негативные установки, отравляющие жизнь. Как увеличить доходы и сократить расходы, не ухудшая качество жизни? Сбережения, инвестиции, активы - нужно ли это вам? Может, вы богаче, чем думаете? Заниматься любимым делом и получать за это большие деньги - это реально! Получать деньги и нечего не делать? Как создать пассивный доход? Бизнес, деньги и свобода - реально ли иметь все и сразу? Кредиты: помощь в трудной ситуации или камень на шее?

Лариса Сергеева
или
Илона Струкова

19 — 20 августа

ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ B2B»

Огромное количество компаний занимается продажами в сфере В2В (бизнес для бизнеса). Естественно, что конкурентная борьба за ключевых клиентов постоянно обостряется. Как выжить в этой сложной ситуации, да ещё в сегменте Больших продаж — крупных, долгосрочных продаж, в ходе которых клиента невозможно сразу убедить в выгодности приобретения товара? Тому, как подготовить и поэтапно провести максимально эффективную Большую Продажу, научит этот тренинг.

Виктория Семенова

24 августа

Презентация программы «Как стать успешным бизнес-тренером?»

На презентации Вы познакомитесь с ведущим тренером Курса для бизнес-тренеров, определите особенности программы Курса и получите ответы на вопросы:

  • Что такое бизнес-тренинг?
  • Чем отличается бизнес-тренинг от любой другой формы обучения?
  • Какие умения нужны бизнес-тренеру?
  • Какими должны быть образование и подготовка?
  • Все ли могут стать бизнес-тренерами?
  • Как может развиваться карьера бизнес-тренера?

Стоимость: бесплатно. Участникам презентации скидка при оплате курса.
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Татьяна Коробенко

24 — 25 августа

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

26 — 27 августа

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Марина Штонда

26 — 27 августа

ТРЕНИНГ «ТАЙМ + СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ»

Осознанное отношение человека к организации своего времени и умение пользоваться инструментами тайм-менеджмента — это реальные меры по профилактике накопления стрессового напряжения. И это то, что является смыслом и содержанием этой тренинговой программы, которая дает возможность участникам освоить и технологии управления временем и собственным стрессом.

Лейла Дементьева
или
Ольга Сычева

29 августа

МАСТЕРСКАЯ «ВАШИ ДЕНЬГИ ПОД ПРИСМОТРОМ? ИЛИ ПРАВИЛА УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМИ ФИНАНСАМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ»

Мифы и сказки финансовой службы: о чем реально умалчивает финансовый директор. Что можно "прочитать" между строк в балансе предприятия. Как использовать данные управленческого учета для контроля достижения целей структурного подразделения и Компании в целом. Реальные фишки успешной <защиты> бюджета структурного подразделения.

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Дина Каражакова

 

29 августа

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ»

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.

Ульяна Сажина
или
Антон Федоров

СЕНТЯБРЬ 2017 

2 – 3  сентября

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

Виктория Семенова
или
Ульяна Сажина

5 сентября

ТРЕНИНГ «ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ КАК ОСНОВА ПОДБОРА, ОЦЕНКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА»

Профиль должности: что это такое, зачем он нужен в компании? Структура и процесс составления профиля. Как разработать и применить профиль должности? Подбор, обучение и оценка персонала на основе профиля должности. План дальнейшего использования разработанных профилей должностей в компании

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

5 сентября

МАСТЕРСКАЯ «СИЛА РУКОВОДИТЕЛЯ - РОСТ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЧЕРЕЗ ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ»

  • Как управлять собой и всегда сохранять высокую оценку своих возможностей
  • Как воодушевлять других и добиться неформального лидерства, непререкаемого авторитета
  • Как строить и улучшать формальные отношения с коллегами и сотрудниками

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Ольга Сосидко

 

5 –6 сентября

СЕМИНАР - ПРАКТИКУМ «ТРМ - ВСЕОБЩИЙ УХОД ЗА ОБОРУДОВАНИЕМ»
ТРМ (Total Productive Maintenance) как часть системы бережливого производства. Основные принципы TPM. Виды потерь и воздействие на них, показатели, связанные с эксплуатацией оборудования, методики подсчёта. Инструменты ТРМ. Автономное обслуживание. Особенности внедрения системы TPM, основные фазы её построения. Информационные технологии на службе TPM. Критические факторы успеха при внедрении TPM.

Петр Коган

7 – 8 сентября

ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить  и распределять задачи? Как  мотивировать и оказывать управленческие воздействия?  Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.

Николай Смирнов

7 – 8 сентября

ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ»
Мы не учим активным продажам! Вы получите инструментарий, который позволит детализировать КТО ваша целевая аудитории, ГДЕ найти каналы, контакты выхода на целевых клиентов и лиц, принимающих решения (ЛПР – decision makers), наконец, КАК сформировать стратегию продаж. Так же разберем подходы  работы с ЛПР и ЛВР, ЛФР – лицами, влияющими на решение (ЛВР – decision influencers) и формирующими решения (ЛФР – benefit designers).

Андрей Макаревич

9 – 10 сентября

ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%»

Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.

Сергей Дубовик

9 – 10 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ»

Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.

Илона Струкова
или
Валерия Августинович

11 – 12 сентября

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Этот тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, генеральных директоров, собственников бизнеса, руководителей службы персонала, менеджеров по персоналу, специалистов по кадрам. Для всех, кто занимается вопросами управления персоналом в организации, а так же планирует развивать свою карьеру в области HR. Тренинг будет полезен как для начинающих, так и для опытных руководителей.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

12 сентября

ОБЩАЯ СТРАТЕГИЯ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ

Виды продаж в бизнесе – какую выбрать стратегию, чтобы клиент покупал мой продукт? Классический цикл продаж – как «вести» клиента от холодного контакта до продажи и сделать так, чтобы он покупал только у Вас? Как заинтересовать нового партнера в сотрудничестве с первых слов – действия менеджера на каждом этапе продаж. Роль «эксперта» и роль «друга» в продажах – что выбрать и как эффективно применить?

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

14 – 15 сентября

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

Сергей Зиничев
или
Филипп Рязанов

14 – 15 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА НА ВЫСТАВКЕ»

Как привлекать нужных посетителей на стенд? Что такое приёмы «загонной охоты» и иные методы группового взаимодействия на выставке? Как эффективно обрабатывать и использовать контакты и информацию, собранные на выставке? Почему ваши сотрудники тратят время на разговоры с праздношатающимися посетителями и упускают реальные возможности «зацепить» потенциальных клиентов? Почему участие в выставках не приносит ожидаемого результата?

Николай Смирнов
или
Алина Терехова

16 сентября

ТРЕНИНГ «HR-БРЕНДИНГ В КОМПАНИИ. СОЗДАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ»

Что такое HR-брендинг и зачем он нужен? Как создать и внедрить HR-бренд. Встраиваем HR-брендинг в сложившуюся систему управления персоналом. HR-бренд: внешний и внутренний, их развитие и взаимосвязь. PR-кампания внешнего HR-бренда работодателя. Типичные ошибки и оценка экономической эффективности HR-брендинга.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

16 – 17 сентября

ТРЕНИНГ «СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ»

Стресс на работе: личностные, коммуникативные и ситуативные факторы. Как определить причины возникновения стрессов в каждом конкретном случае? Как организационная структура предприятия и организация бизнес-процессов могут способствовать или препятствовать развитию стресса у сотрудников.

Марина Штонда
или
Ольга Сычева

16 – 17 сентября

ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ  КОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ»

Чем выше должность, чем больше задач приходится решать, чем выше нагрузка, тем больше общения с окружающими, тем чаще появляются стрессы. Развитие навыков эмоциональной компетенции поможет вам «не перегорать» на работе, использовать внутренние ресурсы, понимать свои и чужие эмоции, уметь ими управлять и эффективно выстраивать отношения с клиентами и подчиненными, добиваясь хороших результатов в бизнесе. 

Ольга Сосидко
или
Антон Федоров

19 сентября

УВЕРЕННОСТЬ – КЛЮЧЕВАЯ SALES-КОМПЕТЕНЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Личная уверенность, безусловно, помогает продавать. На занятии мы разберем признаки уверенного/неуверенного/агрессивного поведения.  Определим, как нас видит и слышит Клиент в переговорах, что мы транслируем вербально и невербально. Поисследуем  свои «болевые точки» - слабые места, где мы чувствуем себя неуверенно в переговорах. Потренируемся «держать удар»  при сложных коммуникациях с Клиентом. Разберем основные стратегии ответа на манипуляции.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

19 сентября

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

Валерия Августинович
или
Ольга Сосидко

19 – 20 сентября

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»

Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?

Валерия Августинович
или
Николай Смирнов

19 – 20 сентября

ТРЕНИНГ «ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Цель тренинга: научить  понимать критерии финансового успеха компании и  оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое.

Дина Каражакова
или
Валерий Елисеев

21 – 22 сентября

ТРЕНИНГ «ДИРЕКТОР СУПЕРМАРКЕТА, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

Квалифицированный торговый персонал - серьёзный капитал для собственника бизнеса. В магазин, как правило, приходят люди с минимальной подготовкой или без опыта работы. Для директора супермаркета первоочередной задачей является качественный подбор продавцов и формирование из них команды профессионалов. На тренинге вы получите набор инструментов профессионального рекрутера, изучите основы адаптации новичков и формирования команды. В результате Вы сможете сформировать собственную Продающую Команду и добиваться высоких результатов.

Николай Смирнов

21 – 22 сентября

ТРЕНИНГ «ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. ПЕРЕДАЧА ТЕХНОЛОГИИ»

Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

22 - 23 сентября

ТРЕНИНГ «МНОГОЗАДАЧНОСТЬ. ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА В ИЗБЫТОЧНОМ ПОТОКЕ ИНФОРМАЦИИ» NEW! Ночной!

Многозадачность - это миф? Миф, с которым многим из нас приходится сталкиваться в реальной жизни - не только в рабочей (совещания, письма, договоры, выставки, отчёты:), но и в личной (дети, родители, ЗОЖ, отпуск, дача, собака:). Количество информации, которую мы получаем, мероприятий, которые нам хочется посетить, заданий, которые необходимо выполнить, неумолимо растёт. Наши телефоны стали умными и чаще больше похожи и больше используются как органайзеры и постоянные таймеры, чем средство для звонков и сообщений. Как научиться справляться с многозадачностью и превратить её в приятную занятость, а не в бесконечный стресс?

Время проведения: 22.00-06.00

Алина Терехова

23 - 24 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР»

Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.

Виктория Семенова
или
Ольга Сычева

23 – 25  сентября

КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 1 «ВВЕДЕНИЕ В БИЗНЕС-ТРЕНИНГ. ЗАДАЧИ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА И ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ. МОТИВАЦИЯ УЧАСТНИКОВ. ОСНОВНЫЕ УМЕНИЯ ТРЕНЕРА»

Отличия бизнес-тренинга от других видов обучения. Диагностика перед тренингом. Как составить программу под потребности и затруднения участников? Моделирование блока и подбор упражнений. Интерактивные методы и игры. Роль тренера и роль фасилитатора.

Татьяна Коробенко

26 сентября

ЦЕНА МОЕГО ВРЕМЕНИ

Мастер-класс конструктивной коммуникации. Как стимулировать конструктивное общение в режиме многозадачности? Какие факторы влияют на восприятие клиентом информации? Формула обратной связи и техника «Настройка понятности». Лучшие способы установки регламента и тайминга переговоров. В процессе тренинга будут даны и проработаны самые важные аспекты краткого и конструктивного диалога с клиентами, партнёрами и коллегами.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

26 – 27 сентября

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ В СТИЛЕ КОУЧИНГ»

Данный тренинг открывает новые возможности в управлении командой. Опытные и результативные сотрудники — «звезды» — часто демотивируются стандартными методами. В традиционном подходе к управлению рекомендуют снижать «звездность». Но подумайте, какие результаты даст команда настоящих «звезд»? Как найти подход к «звездам», при этом не потеряв лицо? Как увеличить личную заинтересованность сотрудника в своем результате?

Николай Смирнов

26 – 27 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев

28 – 29 сентября

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ»

Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.

Николай Смирнов

28 – 29 сентября

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

29 сентября

ТРЕНИНГ «ПРОАКТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ» NEW!

Часто мы ловим себя на том, что делаем то, что нам не хочется делать. Различные обстоятельства жизни задают жизненный план, который нас не устраивает. Как выйти из этой зависимости от обстоятельств и начать активно влиять на свою ситуацию? Как начать активно строить свою карьеру, жизнь, отношения?

Николай Смирнов
или
Марина Штонда

ОКТЯБРЬ 2017 

3 октября

ВЫЯСНЕНИЕ  ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОДЕЛИ C.I.G.A.R

Данный блок поможет Вам научиться правильно использовать модель C.I.G.A.R, избегать ошибок, характерных как для начинающих менеджеров, так и для опытных. В итоге Вы выйдите на качественно иной уровень взаимодействия с клиентами.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

3 – 4 октября

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ»

Как чётко ставить задачи. Как выделять приоритеты. Какие существуют инструменты планирования. Как делегировать полномочия. Что такое «поглотители времени». Как построить собственную систему управления временем. Самомотивация и самоменеджмент.

Валерия Августинович
или
Ольга Сычева

3 – 4 октября

ТРЕНИНГ «EVENT MANAGEMENT – ОРГАНИЗАЦИЯ СОБЫТИЙ ЛЮБОГО МАСШТАБА»

Event-management (событийный менеджмент) — деятельность по организации специальных мероприятий, в число которых входят: конференции, корпоративные праздники, вечеринки, корпоративные семинары и т.п. Главная задача событийного менеджмента — сделать из мероприятия событие, которое участники будут долго вспоминать и после его окончания.

Николай Смирнов
или
Алина Терехова

6 октября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ ОФИС- МЕНЕДЖЕР»

Что важно знать офис-менеджеру? Какими процессами он управляет? Как экономить средства компании на заказах продукции в офис? Как разместить всю заказанную продукцию в офисе? Как имидж офис-менеджера влияет на имидж компании в целом? Как успевать делать всё и вовремя?

Елена Головатенко
или
Алина Терехова

6  октября

ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ»

Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

7 – 8 октября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ»

Особенности риэлторской деятельности. Как заинтересовать клиента по телефону и назначить встречу. Секреты общения с клиентом на встрече в офисе и на профильной выставке. Как правильно определить, что действительно важно для клиента при приобретении недвижимости. Как вести себя при презентации объекта. Как работать с возражениями клиентов. Как аргументировать стоимость объекта.

Ольга Сычева
или
Илона Струкова

7 октября

ТРЕНИНГ «РАЗВИТИЕ ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ»

Факты, памятные даты, имена и фамилии людей, цены, названия фильмов, книг, магазинов, компаний, имена известных личностей, иностранные слова, сложные термины… Экзамены, аттестации, публичные выступления. Тренинг поможет вам научиться успешно противостоять этой лавине  информации и ловко раскладывать её по полочкам своей памяти.

Ольга Сычева

7 – 8 октября

ТРЕНИНГ «ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ»

Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.

Валентин Кузнецов
или
Ульяна Сажина

10 октября

БЛЕСТЯЩАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Вы узнаете 5 секретов/составляющих эффективное презентации, получите алгоритм правильной подготовки к презентации, научитесь быстро и ёмко доносить мысль до собеседника, узнаете, что такое «Лифтовая презентация»

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

10 – 11 октября

ТРЕНИНГ «СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НАСТАВНИЧЕСТВА»

Как организовать и провести быструю адаптацию сотрудника? Как заинтересовать сотрудника в получении информации? Как передавать собственный опыт максимально эффективно? Как проводить обучение с минимальными затратами времени? Виды обучения и способы восприятия информации. Самые важные вопросы и самые эффективные способы адаптации новичков.

Николай Смирнов
или
Антон Федоров

10 – 11 октября

ТРЕНИНГ «ПРОДАЙТЕ МНЕ СЛОНА. ПРОДАЖИ ГЛАЗАМИ ЗАКУПЩИКА»

Продажи глазами закупщика. 18 причин, почему закупщик просит самую низкую цену и как это преодолеть. Какие техники ведения переговоров применяют закупщики для «выдушивания» скидок и отсрочек, что можно противопоставить им? Главное, что получают участники после тренинга — осознанность в своих силах, уверенное поведение, уважение клиента и увеличение количества сделок. Самый полезный тренинг продаж, по словам продавцов

Сергей Дубовик

12 – 13  октября

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ»

Работоспособность сотрудника напрямую зависит от умения руководителя активировать профессиональные мотивы. Навыки эффективной активизации внутреннего потенциала человека - это гарантия успешного менеджмента. Умение найти нужное слово или действие для того, чтобы вдохновить <уставшего> сотрудника, знание действий необходимых для поддержания мотивирующей атмосферы, и самое главное каких собирать людей в команду для высокой результативности.

Николай Смирнов
или
Лариса Сергеева

12 – 13 октября

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.

Илона Струкова
или
Филипп Рязанов

13 октября

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ»

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.

Ульяна Сажина
или
Антон Федоров

14 – 15  октября

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин» — работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку».

Антон Федоров
или
Илона Струкова

14 – 15  октября

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В СЕГМЕНТА КЛАСС ЛЮКС»

Что ценят VIP-клиенты. Навыки VIP-обслуживания. Межличностные отношения продавца-консультанта и клиента. Повышение лояльности клиентов. Работа в конфликтных ситуациях. Цена и ценность, психологические эффекты цены и их особенности в люкс-продажах.

Марина Штонда
или
Илона Струкова

15 октября

ВЫЗОВ ТУРНИР  «ПЕРЕГОВОРНЫЕ ПОЕДИНКИ»

Приглашаем вас на тренировку навыка переговоров. «Переговорные поединки» — это различные деловые кейсы на проведение переговоров, после которых бизнес-тренер предоставляет участникам обратную связь по увеличению результативности переговоров. Каждый переговорный поединок — это новая ситуация!

Николай Смирнов

17 октября

ОСНОВЫ ОРАТОРСКОГО ИСКУССТВА ДЛЯ ПРОДАВЦА

Вы научитесь композиционно грамотно выстраивать свои выступления, управлять и переключать внимание аудитории, уверенно владеть своим голосом и телом, отвечать на трудные вопросы.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

17 – 18 октября

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН»

Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных «продавцов». Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента.

Илона Струкова
или
Виктория Семенова

17 – 18 октября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ»

Грамотная система сопровождения клиентов — залог успешных продаж. Как создавать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами? Создание доверительных отношений с клиентом, поддержание контактов между сделками, инструментарий телефонных переговоров. Как менеджеру выгодно позиционировать себя с учётом особенностей клиента. Как сделать свою аргументацию убедительной. Секреты продающей переписки.

Николай Смирнов

19 – 20 октября

ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»

Что такое пять инструментов стратегического анализа? Как развить навыки стратегического менеджмента? Как разработать стратегические планы для своих организаций и подразделений? Как создать новые и укрепить существующие стратегические преимущества?

Антон Федоров
или
Олег Вайнберг

19 – 20 октября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

21 – 22 октября

ТРЕНИНГ «AGILE & SCRUM. МЕТОДЫ ГИБКОГО УПРАВЛЕНИЯ»

Как выбрать между классическими и гибкими методами управления проектом. Общий язык, принятый в гибких методиках. Итеративные методы управления. Жизненные циклы управления проектом. «Зонтик» Agile: ценности и методы. Фреймворк Scrum: умение работать внутри фреймворка Scrum, проводить необходимые процедуры и церемонии, создавать и отслеживать необходимые артефакты.

Алексей Таченков

21 - 22 октября

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

Марина Штонда
или
Ольга Сычева

24 октября

БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ «ПЕРЕГОВОРЫ В ПРОЕКТНЫХ ПРОДАЖАХ»

Переговоры – это навык, который необходимо тренировать постоянно и в самых различных ситуациях. Мы ведем переговоры каждый день: просим скидку при покупке автомобиля, требуем уступить место, просим увеличить зарплату. Каждый день перед нами открывается новая возможность выиграть очередной поединок интересов. Приглашаем вас на тренировку навыка переговоров. «Переговорные поединки» –  это различные деловые кейсы на проведение переговоров, после которых бизнес-тренер предоставляет участникам обратную связь по увеличению результативности переговоров. Каждый переговорный поединок – это новая ситуация!

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

24 – 25 октября

ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ  КОМАНДЫ»

Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей.

Илона Струкова
или
Ульяна Сажина

24 – 25 октября

ТРЕНИНГ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ»

Чем проект отличается от текущей деятельности?  Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. Как анализировать свои проекты? Как выявлять риски и находить пути решения?

Ирина Сукманюк
или
Олег Вайнберг

27 – 29 октября

КУРС ДЛЯ КОУЧЕЙ. МОДУЛЬ 1 «ДОВЕРИЕ ВМЕСТО ОЦЕНКИ»

Модуль дает участникам ответы на вопросы: что такое коучинг, чем он отличается от смежных профессий, кто такой коуч, кто клиент коуча и как проходят коуч-сессии. Полученные знания — фундамент основных навыков коуча. Практике посвящено 80% всего времени модуля: студенты научатся следовать структуре сессии, слышать клиента и задавать «сильные вопросы». По итогам модуля проводится групповая ментор-сессия.

Ольга Рыбина

28 – 29 октября

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

30 - 31 октября

ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

Стратегическая и тактическая подготовка к переговорному процессу. Командные переговоры. Как разместиться за столом переговоров. На что обращать внимание в ходе переговоров. Манипуляции в переговорах, эмоциональное давление и умение ему противостоять. Эффективные приёмы аргументации. Что делать с претензиями в переговорах и как их разрешать.

Николай Смирнов

30 – 31 октября

ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИ И ТАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ЗАКУПОК»

Основные принципы успешной работы закупщика. Оптимизация складских остатков, расчет точки запаса. Как грамотно работать с поставщиками? Эффективные переговоры с поставщиком: подготовка, сценарии, техники; 10 методов переговорного прессинга. Битва за цену: 5 инструментов отжима цены у поставщика. О Федеральном законе №223 и №44. Формы и способы проведения тендеров. Расчет рейтинга поставщиков.

Филипп Рязанов

31 октября

ОСНОВЫ E-MAIL ПЕРЕПИСКИ С КЛИЕНТОМ

Когда письменные коммуникации не уместны, а когда обязательны. Особенности стилистики деловой переписки по e-mail. Общая композиция письма. Этикетные нормы и точки восприятия текста. Как оформить письмо, чтобы оно было «легким», логичным и понятным. Завершение письма. Как вовлечь адресата в диалог или побудить к действию.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

НОЯБРЬ 2017 

1 ноября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как провести совещание эффективно? Как чувствовать себя уверенно при переговорах? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?

Марина Штонда
или
Валерия Августинович

1 ноября

ТРЕНИНГ «БЕРЕЖЛИВЫЙ ОФИС. СИСТЕМА 5

Как организовать эффективное рабочее место? Как разглядеть потери, кажущиеся, на первый взгляд мелкими и малозатратными, а в итоге выливающиеся в огромные суммарные траты ежемесячно и ежегодно? Как оптимизировать бизнес-процессы в офисе и повысить производительность труда?

Елена Головатенко
или
Петр Коган

2  ноября

ТРЕНИНГ «МАТЕРИАЛЬНАЯ И НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»

Вопросы мотивации неизменно вызывают высокий интерес у руководителей, т.к. мотивированные сотрудники хорошо работают, ответственны, самостоятельны, не требуют больших денег за работу и не нуждаются в постоянном контроле. Возможности материальной и нематериальной мотивации. Умение мотивировать как  могущественный инструмент в руках руководителя. Особенности построение корпоративной системы мотивации. Материальная мотивация: построение эффективной системы оплаты труда.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

2  ноября

ТРЕНИНГ «ЖАЛОБА КАК ПОДАРОК»

Что делает ваша компания с жалобами? Как реагируют сотрудники? Вы используете свой шанс? Как в вашей компании построена работа с жалобами? Вы все еще не очень им радуетесь? Предлагаем вам начать любить и принимать такие подарки клиентов на благо вашего бизнеса!

Наталья Ким

3 - 4  ноября

ТРЕНИНГ «СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НАСТАВНИЧЕСТВА»

Как организовать и провести быструю адаптацию сотрудника? Как заинтересовать сотрудника в получении информации? Как передавать собственный опыт максимально эффективно? Как проводить обучение с минимальными затратами времени? Виды обучения и способы восприятия информации. Самые важные вопросы и самые эффективные способы адаптации новичков.

Николай Смирнов
или
Антон Федоров

3 – 4  ноября

ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ»

Данный тренинг посвящён организации продаж через создание или более эффективное использование партнерской сети. Выбор непрямых (партнерских) продаж для данного производителя/поставщика, использование оптимального подхода к построению партнерской сети, технология эффективной работы с партнерами и путей их развития, виды поддержки партнеров, изучение потенциальных конфликтных ситуаций и пути их предотвращения или разрешения.

Игорь Мосцеев

7 ноября

ПРОДАЮЩАЯ ПЕРЕПИСКА С УЧЕТОМ ОСОБЕННОСТЕЙ АДРЕСАТА И СИТУАЦИИ.

Типология клиентов. Как распознать и эффективно вести переписку с каждым типом клиентов. Как учитывать типологию клиентов в коммерческом предложении. Особенности содержания сложных писем (с извинением, отказом, нежелательной информацией). Как грамотно подать информацию о стоимости в письме.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

10 – 12 ноября

ТРЕНИНГ «HR BUSINESS-PARTNER. ПЕРСОНАЛ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РЕСУРС»

Современные HR-директора все больше и больше привлекаются к стратегическому планированию и оказывают непосредственное влияние на бизнес-показатели предприятий. Однако при переходе специалиста по работе с персоналом в новый статус появляется недостаток навыков стратегического планирования и принятия управленческих решений в долгосрочной перспективе. Именно этот пробел можно заполнить, посетив этот тренинг.

Николай Смирнов

11 – 12 ноября

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

Виктория Семенова
или
Ульяна Сажина

14 ноября

МЕНЕДЖЕР В РОЛИ КОУЧА: ПОМОЩЬ КЛИЕНТУ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ

Как создавать атмосферу доверия с клиентом? Что мешает клиентам решать в вашу пользу? Задача - стать незаменимым специалистом для клиента! Лучшие формулы принятия решений! Начало уникального направления в личных продажах. Техники позитивной психологии и коучинга. Отстройка от конкурентов на уровне ценностей. Создание нового уровня взаимодействия с клиентом.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

14 –15 ноября

ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

Стратегическая и тактическая подготовка к переговорному процессу. Командные переговоры. Как разместиться за столом переговоров. На что обращать внимание в ходе переговоров. Манипуляции в переговорах, эмоциональное давление и умение ему противостоять. Эффективные приёмы аргументации. Что делать с претензиями в переговорах и как их разрешать.

Николай Смирнов

14 – 15 ноября

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ СЕТЕВЫМ КЛИЕНТАМ»

Почему одни компании без труда начинают сотрудничество с сетями, другие же годами не могут этого сделать? Что помогло компаниям попасть в пул поставщиков, что из этого сможете применить вы? Как начав работу с сетями, добиться долгосрочных отношений с максимальной прибылью для вас? В тренинге мы разберем эти и другие «больные» вопросы на примере успешных российских и зарубежных компаний и натренируем техники, которые позволят успешно пробиться в сеть и закрепиться в листе приоритетных поставщиков.

Сергей Сизов

16 – 17 ноября

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?

Марина Штонда
или
Илона Струкова

16 – 17 ноября

ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ»

Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.

Николай Смирнов
или
Антон Федоров

18 - 19 ноября

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ СТРАХОВЫХ УСЛУГ»

Развитие навыков продаж программ страхования. Специфика продаж страховых продуктов. В тренинге используются техники и методы продаж, адаптированные к страховому бизнесу в России, и предназначенные для работы консультанта в страховой компании.

Ольга Сычева
или
Илона Струкова

18 – 19 ноября

ТРЕНИНГ «ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ»

Существуют продажи, ориентированные на масштабные проекты, в которых присутствует большое количество заинтересованных сторон: инвесторы, государство, проектная организация, подрядчик, поставщик и др. Такие продажи имеют характерные особенности и уникальную технологию проведения сделки. Этот тренинг объединил в себе опыт проектных продаж со стороны поставщика и со стороны подрядной организации.

Николай Смирнов

20 ноября

ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ»

Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

21 ноября

КАК ПОБЕДИТЬ СОМНЕНИЯ И ЗАКЛЮЧИТЬ СДЕЛКУ

Техники превращения сомнений и возражений Клиента в аргументы и доводы продавца. Как правильно реагировать на любое сопротивление Клиента – три правила успешных продавцов. Шесть радикальных способов движения к сделке в условиях различной степени заинтересованности Клиента. Техники помощи и содействия принятию  клиентом решения.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

21 – 22  ноября

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ»

Продажи медицинских услуг — одна из важнейших составляющих успеха медицинской клиники. Как продавать дорогую услугу. Как пациент принимает решение о «покупке» медицинских услуг. Как найти индивидуальный подход к пациенту, чтобы он смог принять правильное решение при покупке  и при этом чувствовал заботу о себе.

Виктория Семенова

21 – 22 ноября

ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%»

Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.

Сергей Дубовик

20 – 22 ноября

КУРС ДЛЯ КОУЧЕЙ. МОДУЛЬ 2 «ЭФФЕКТИВНОЕ ВМЕСТО ПРИВЫЧНОГО»

Этот модуль про действия, про движение вперед, про «умную и эффективную активность». Участники развивают умение выбирать самые лучшие, с точки зрения эффективности, решения. Каждая тема модуля продвигает в способности выходить за рамки привычных моделей, применять творчество в поиске новых, более эффективных способов. В программу модуля включены техники и инструменты, которые существенно усилят коуч-сессии студентов. По итогам модуля проводится групповая ментор-сессия.

Ольга Рыбина

23 – 24 ноября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

24 ноября

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ И СКИДКАХ»

Как научиться продавать дорого? Секреты торга. Менеджер по продажам и менеджер по закупкам — кто кого? Переговоры о цене, работа с возражениями о цене. Как противостоять манипуляциям клиента? Что делать, когда клиент просит скидку? Как давать скидку с выгодой для своей компании?

Филипп Рязанов
или
Антон Федоров

25 – 26 ноября

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

25 – 26 ноября

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ»

Переговоры — это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. На этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: Какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?

Николай Смирнов
или
Сергей Сизов

25 – 27 ноября

КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 2 «ТРЕНЕР, ФАСИЛИТИАТОР И ЛЕКТОР. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ»

Как подбирать содержание под задачу? Как работать тренеру с новичками и опытными участниками? Как подобрать игры под задачи тренинга? Роль тренера на разных этапах работы с группой. Как соблюдать баланс ролей? Как включить участников в групповую работу? Как сделать информацию запоминающейся? Как построить мини-лекцию и презентацию? Как управлять состоянием слушателей с помощью голоса? Что такое деловая ролевая игра и как ее правильно применять в обучающих целях?

Татьяна Коробенко

28 ноября

САМОРАЗВИТИЕ В ПРАКТИКЕ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ. ОСОЗНАННОСТЬ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ

В чём смысл личностного и профессионального роста? Как правильно выбирать направления и методы саморазвития? Как создавать условия для личностного роста своими силами? По каким принципам и критериям правильно отслеживать свои достижения? Цель нашей работы – найти баланс эффективных продаж, творчества и созидания будущего успеха. На тренинге будут даны технологии повышения личного мастерства в процессе ежедневной работы.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

29 - 30 ноября

КУРС РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 1 «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ»

Системное изложение основных понятий и процессов управления проектами. Основные понятия, принципы и закономерности управления проектами. Исполнение проектов в различных организационных структурах компаний. Концепции участников проекта и жизненного цикла проекта. 5 групп процессов управления проектами: инициация, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, завершение. 10 областей знаний управления проектами.

Александр Павлов

29 – 30 ноября

ТРЕНИНГ «5S – УПРАВЛЕНИЕ ПОРЯДКОМ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ»

Цели, принципы и основные инструменты бережливого производства. Содержание системы 5S: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование. Как построить систему 5S: от плана к проектам. Закрепление результатов: декомпозиция заинтересованности руководителя, стандартизация и визуализация, цикл PDCA, кайдзен.

Петр Коган

ДЕКАБРЬ 2017 

2 – 3 декабря

ТРЕНИНГ «БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО»

Что такое бережливое производство, и как построить систему по оптимизации и совершенствованию производственных и офисных бизнес-процессов. Анализ эффективности движения информационных потоков. Методы и инструменты снижения затрат на производство, экономия времени и оптимизация всех процессов. Кайдзен —  система непрерывных улучшений. На тенинге будут предоставлены методы и инструменты по оптимизации и преобразованию производственных процессов.

Петр Коган
или
Ольга Горбунова

2 – 3 декабря

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

Илона Струкова
или
Ульяна Сажина

5 декабря

ЖАЛОБА – КАК ВЕРНУТЬ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТА

Почему от большинства клиентов мы ничего не услышим? Жалоба – кому это нужно? Управление жалобами – важнейший фактор в конкурентной борьбе. Порочный круг неправильной работы с жалобами – оценка убытков и потерь. Разрывы качества сервиса – ключевые источники жалоб, претензий, рекламаций. 8 ключевых шагов формулы «жалоба=подарок».  Как развивать и укреплять отношения с недовольными клиентами: из «террористов» в партнёры.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

5 – 6  декабря

ТРЕНИНГ «ОСНОВЫ КОУЧИНГА»

Люди все больше обращаются к коучу для решения важных вопросов своего роста, своей жизни и своей профессии. Однако, на первом этапе знакомства с коучингом больше неясности, чем понимания. Не ясно, для решения каких вопросов нужен коучинг, как коуч работает, в чем уникальность этой новой технологии. Участники познакомятся с основами коучинга и благодаря участию в тренировке таких важных навыков, как умение слушать, строить доверительные отношения и задавать открытые вопросы, увидят, почувствуют, осознают "Что такое коучинг". По итогам занятий каждый из участников сможет построить разговор в коучинговом формате.

Наталья Гульчевская

5 декабря

ТРЕНИНГ «ПОСТАНОВКА И ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ»

Как правильно ставить и эффективно достигать цели? Когда у вас много целей: какие они бывают и что с ними делать? Личные и профессиональные цели. Что делать, если цели противоречат друг другу? Приёмы работы с целями, самоорганизация и самомотивация. Как преодолевать препятствия на пути к достижению цели? Что делать, когда добился цели?

Марина Штонда
или
Ольга Сычева

6   декабря

ТРЕНИНГ «ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. ПЕРЕДАЧА ТЕХНОЛОГИИ»

Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

7  декабря

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

Николай Смирнов
или
Валерия Августинович

7  декабря

ТРЕНИНГ «РАЗВИТИЕ ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ»

Факты, памятные даты, имена и фамилии людей, цены, названия фильмов, книг, магазинов, компаний, имена известных личностей, иностранные слова, сложные термины… Экзамены, аттестации, публичные выступления. Тренинг поможет вам научиться успешно противостоять этой лавине  информации и ловко раскладывать её по полочкам своей памяти.

Ольга Сычева

8 декабря

ТРЕНИНГ «АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР. ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ»

Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра — для заказчика и для оцениваемого.

Лариса Сергеева
или
Ольга Новодворская

9 – 10 декабря

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ»

Как чётко ставить задачи. Как выделять приоритеты. Какие существуют инструменты планирования. Как делегировать полномочия. Что такое «поглотители времени». Как построить собственную систему управления временем. Самомотивация и самоменеджмент.

Валерия Августинович
или
Ольга Сычева

9 – 10 декабря

ТРЕНИНГ «ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕТАМ»

Всё о поиске и привлечении корпоративных клиентов. Как наилучшим образом подготовиться к продаже? Назначение встречи и переговоры с первыми лицами компании-клиента. Презентация банковских продуктов - секреты мастерства. Что делать с негативными установками и эмоциональным состоянием менеджеров?

Илона Струкова
или
Ольга Сычева

12 декабря

БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ «РАБОТА С ЖАЛОБАМИ»

Переговоры – это навык, который необходимо тренировать постоянно и в самых различных ситуациях. Мы ведем переговоры каждый день: просим скидку при покупке автомобиля, требуем уступить место, просим увеличить зарплату. Каждый день перед нами открывается новая возможность выиграть очередной поединок интересов. Приглашаю вас на тренировку навыка переговоров. «Переговорные поединки» – это различные деловые кейсы на проведение переговоров, после которых бизнес-тренер предоставляет участникам обратную связь по увеличению результативности переговоров. Каждый переговорный поединок – это новая ситуация!

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

12 декабря

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ»

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.

Ульяна Сажина
или
Антон Федоров

12 – 13 декабря

ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ  КОМАНДЫ»

Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей.

Илона Струкова
или
Ульяна Сажина

12 – 13 декабря

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР»

Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.

Виктория Семенова
или
Ольга Сычева

14 декабря

ТРЕНИНГ «ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.

Ульяна Сажина
или
Валерия Августинович

14 – 15 декабря

ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить  и распределять задачи? Как  мотивировать и оказывать управленческие воздействия?  Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.

Николай Смирнов

16 – 17 декабря

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

16 – 18 декабря

КУРС ДЛЯ КОУЧЕЙ. МОДУЛЬ 3 «ИНТЕРЕС ВМЕСТО СТРАХА»

Темы модуля дают более глубокое понимание себя и людей: собственной мотивации, мотивации сотрудников, системный взгляд на лидерство, на позицию руководителя. Данный модуль раскроет, что происходит с людьми с точки зрения развития, какие ценности лежат в основе их поведения и как определить эти ценности. На этом модуле даются инструменты для работы с внутренними вмешательствами, для самостоятельного принятия сильных решений. По итогам модуля проводится групповая ментор-сессия.

Ольга Рыбина

19 декабря

РАБОТА С КОНФЛИКТНЫМ КЛИЕНТОМ

Профилактика конфликтов. 3 правила формирования ожиданий у Клиентов. Работа с агрессивным Клиентом. Что повышает, что снижает напряжение в конфликтной ситуации. Алгоритм работы с жалобами и недовольствами. Использование жалоб, как способа повышения лояльности Клиента.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

19 – 20 декабря

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

Марина Штонда
или
Ольга Сычева

19 – 20 декабря

ТРЕНИНГ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ В ЯНДЕКС ДИРЕКТ»

Сложно представить себе современный бизнес без продвижения в Интернете. Одним из мощных инструментов такого продвижения является система контекстной рекламы Яндекс.Директ. Как спрогнозировать бюджет рекламной компании в Яндекс.Директе? Как подобрать настройки, ключевые слова, увеличить кликабельность? Особенности контекстных кампаний. Аналитика рекламных кампаний в интернете.

Александр Зобов

26 декабря

МАСТЕРСКАЯ «КОЛЛАЖ МЕЧТЫ»

Как создаётся коллаж мечты? Некоторое время (к примеру, месяц) вы собираете вырезки из журналов, фотографии и рисунки желаемого. После этого берёте лист ватмана и наклеиваете на него эти образы, располагая их так, как вам хочется. Всё, коллаж мечты готов! Если вы расположите его на видном месте и будете регулярно посматривать на фотографии желаемого, то с удивлением обнаружите, что уже в течение года большинство образов так или иначе окажется или побывает в вашей жизни. Не верите? Попробуйте и убедитесь сами.

Валерия Августинович
или
Илона Струкова