Тренинговое агентство Мастер-Класс

Дата	Тренинг
Январь 2019
17 января	ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. АУТЕНТИЧНОСТЬ ТРЕНЕРА И HR СПЕЦИАЛИСТА Зачем нужна аутентичность тренеру и hr и нужна ли она вообще? И как аутентичность связана с корпоративной культурой компании, лояльностью сотрудников и развитием компании? Время проведения: с 19.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!
17-18 января	ТРЕНИНГ «РЕШЕНИЕ ВОЗНИКАЮЩИХ ПРОБЛЕМ» В работе на производстве, а также в проектной деятельности зачастую появляются форс-мажорные ситуации. Большинство из таких проблем решаются спонтанно и без анализа последствий. Тренинг развивает навык адекватного реагирования в нестандартных ситуациях.
18 января	ТРЕНИНГ «КОМАНДНЫЙ ИГРОК» Навык «работа в команде» занимает второе место в рейтинге навыков, которые работодатели ценят в своих сотрудниках. И это не удивительно. Высокий уровень командной работы позволяет достигать внушительных результатов, раскрывает потенциал каждого игрока команды, обеспечивает сплочение участников и их вовлеченность в процесс. Этот навык состоит из множества поведенческих аспектов и требует постоянного развития.
19 января	ТРЕНИНГ «5S – УПРАВЛЕНИЕ ПОРЯДКОМ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ» Цели, принципы и основные инструменты бережливого производства. Содержание системы 5S: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование. Как построить систему 5S: от плана к проектам. Закрепление результатов: декомпозиция заинтересованности руководителя, стандартизация и визуализация, цикл PDCA, кайдзен.
19-20 января	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ» Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.
19-20 января	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ» Особенности риэлторской деятельности. Как заинтересовать клиента по телефону и назначить встречу. Секреты общения с клиентом на встрече в офисе и на профильной выставке. Как правильно определить, что действительно важно для клиента при приобретении недвижимости. Как вести себя при презентации объекта. Как работать с возражениями клиентов. Как аргументировать стоимость объекта.
22-23 января	ТРЕНИНГ «НОВАЯ ВЕРСИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА ISO 9001:2015. ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ КАК ИНСТРУМЕНТ МОНИТОРИНГА И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА». МОДУЛЬ I. В тренинг входят 2 базовых модуля в формате семинара-тренинга; длительность каждого модуля 2 дня (16 учебных часов). Каждый модуль содержит теоретическую и практическую части. Теоретическая часть включает информацию и знания о новой версии международного стандарта ИСО 9001:2015, план адаптации и доработки действующей системы менеджмента качества до уровня требований обновленного стандарта, требования к проведению внутренних аудитов систем менеджмента качества. Практическая часть содержит коллективную работу участников в небольших группах над кейсами, разработку нормативной документации и индивидуальную работу каждого по выполнению тестов.
23-24 января	ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИИ И ТАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ЗАКУПОК» Основные принципы успешной работы закупщика. Оптимизация складских остатков, расчет точки запаса. Как грамотно работать с поставщиками? Эффективные переговоры с поставщиком: подготовка, сценарии, техники; 10 методов переговорного прессинга. Битва за цену: 5 инструментов отжима цены у поставщика. О Федеральном законе №223 и №44. Формы и способы проведения тендеров. Расчет рейтинга поставщиков.
24-25 января	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ» Продажи медицинских услуг — одна из важнейших составляющих успеха медицинской клиники. Как продавать дорогую услугу. Как пациент принимает решение о «покупке» медицинских услуг. Как найти индивидуальный подход к пациенту, чтобы он смог принять правильное решение при покупке и при этом чувствовал заботу о себе.
26-27 января	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ» Как чётко ставить задачи. Как выделять приоритеты. Какие существуют инструменты планирования. Как делегировать полномочия. Что такое «поглотители времени». Как построить собственную систему управления временем. Самомотивация и самоменеджмент.
29 января	ВЕБИНАР «AGILE-СИСТЕМА ИСПОЛНЕНИЯ СТРАТЕГИИ» Для того, чтобы реализовывать выбранную компанией стратегию, необходима система управления, позволяющая всем подразделениям компании сфокусированно, согласованно и гибко двигаться к ясным и амбициозным целям. Такую систему (OKR, Управление по Целям и Ключевым результатам), проработанную и отлаженную в компаниях Интел и Гугл, сейчас используют самые разные компании по всему миру – от высокотехнологичных гигантов до небольших фабрик. В программе вебинара: Новые требования к бизнесу в турбулентные времена. Модель Кеневин: как меняются подходы к управлению в усложняющихся системах. Что значит быть «Agile» и почему это важно сейчас? Система реализации стратегических целей. Как организовать гибкое, сфокусированное, согласованное движение к ясным и амбициозным целям? Пять составляющих системы OKR (цели и ключевые результаты). Что обеспечивает гибкость, бизнес-аджилити? Как создать в компании согласованность по вертикали и горизонтали? Как фокусироваться на важном. Цели “run”, “change”, “health”. Как двигаться к ясным целям. Современная система формулировки ясных целей и ключевых результатов. Система исполнения: Четыре вида собраний, поддерживающих согласованный ритм. Время проведения: с 19.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!
29-30 января	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
30 января	Встречи клуба «Среда-HR». Структура работы с персоналом. Рекрутирование, сохранение, адаптация и развитие, уход из организации. Психологические механизмы воздействия на персонал: подражание, заражение, внушение, убеждение. Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
31 января	ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. МЕТОДИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА В ТРЕНИНГЕ: РОЛЕВАЯ ИГРА. ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ РОЛЕВЫХ ИГР. Способы задавания ролей и ситуации в ролевой игре. Алгоритм разработки ролевой игры и инструкций к ней. Технология проведения ролевой игры – как не заиграться? В поисках смысла: анализ и обсуждение ролевой игры. Время проведения: с 19.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!
Февраль 2019
31 января-1 февраля	ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить и распределять задачи? Как мотивировать и оказывать управленческие воздействия? Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.
31 января – 1 февраля	ТРЕНИНГ «ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ КОМАНДЫ» Типология лидеров. Способы оказания влияния на людей. Какие качества делают человека лидером? Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей?
2-4 февраля	КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 3. «РАБОТА С ГРУППОЙ НА ТРЕНИНГЕ. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА. РАБОТА С ЭМОЦИЯМИ НА ТРЕНИНГЕ. ПРОБЛЕМНЫЕ СЛУШАТЕЛИ» Организация работы с группой. Разработка и правильное использование ролевых игр. Новые методы групповых обсуждений. Анализ поведения участников в ролевых играх. Завершение тренинга и получение обратной связи от участников. Методы оценки эффективности тренинга.
5 февраля	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. КАК ПОНРАВИТЬСЯ КЛИЕНТУ Понимание задачи установления контакта. Улыбаться или нет? Профилактика неприятного клиента. Навыковое упражнение «понят и простить».
6 февраля	МАСТЕРСКАЯ «ПРОЕКТЫ VS. РЕАЛЬНОСТЬ = НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ» Неопределенность как составляющая любого проекта. Виды проявлений Неопределенности при управлении отдельным проектом, конгломератом проектов. «Борьба с ветряными мельницами», или почему не удается победить Неопределенность. Нет возможности избавиться от проблемы – меняем свое отношение к ней: инструментарий «Теории Ограничений» как метод легализации Неопределенностей проекта. Делимся положительным опытом. Обзор доступных инструментов для борьбы с «Падающим бутербродом». Время проведения: с 19.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!
6-7 февраля	ТРЕНИНГ «AGILE & SCRUM. МЕТОДЫ ГИБКОГО УПРАВЛЕНИЯ» Как выбрать между классическими и гибкими методами управления проектом. Общий язык, принятый в гибких методиках. Итеративные методы управления. Жизненные циклы управления проектом. «Зонтик» Agile: ценности и методы. Фреймворк Scrum: умение работать внутри фреймворка Scrum, проводить необходимые процедуры и церемонии, создавать и отслеживать необходимые артефакты.
6-7 февраля	ТРЕНИНГ «СИСТЕМНЫЙ И ГИБКИЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕСОМ (ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ, ПРОЕКТАМИ)» Руководители компаний, подразделений часто сталкиваются с такой проблемой, когда на стратегических сессиях формулируются привлекательные цели, намечается план изменений, но на уровне исполнения рутина повседневных задач настолько поглощает сотрудников, что стратегические планы так и остаются декларациями на бумаге. Для того, чтобы реализовывать выбранную стратегию, необходима система управления, позволяющая всем подразделениям компании сфокусированно, согласованно и гибко двигаться к ясным и амбициозным целям. Внедрению такого подхода посвящен данный тренинг.
7-8 февраля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА НА ВЫСТАВКЕ» Как участвовать в выставках, чтобы это приносило ожидаемый эффект? Как научить сотрудников привлекать нужных посетителей на стенд? Как заговаривать с незнакомыми людьми? На выставке собирается огромное количество информации и контактов, но потом мало что используется?
8 февраля	СЕМИНАР «СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К ОБУЧЕНИЮ И СОТРУДНИКОВ» Как организовать эффективный процесс обучения в компании? Как выявить и обосновать реальную потребность в обучении? Построение обучающих программ. Различные форматы обучения. Измерение эффективности обучения. Кто отвечает за обучение и как сделать, чтобы полученные знания применялись на практике.
9 февраля	ТРЕНИНГ «БЕРЕЖЛИВЫЙ ОФИС. СИСТЕМА 5S» Как организовать эффективное рабочее место? Как разглядеть потери, кажущиеся на первый взгляд мелкими и малозатратными, а в итоге выливающиеся в огромные суммарные траты ежемесячно и ежегодно? Как оптимизировать бизнес-процессы в офисе и повысить производительность труда?
9 февраля	ТРЕНИНГ«МНОГОЗАДАЧНОСТЬ. ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА В ИЗБЫТОЧНОМ ПОТОКЕ ИНФОРМАЦИИ» Многозадачность - это миф? Миф, с которым многим из нас приходится сталкиваться в реальной жизни - не только в рабочей (совещания, письма, договоры, выставки, отчёты:), но и в личной (дети, родители, ЗОЖ, отпуск, дача, собака:). Количество информации, которую мы получаем, мероприятий, которые нам хочется посетить, заданий, которые необходимо выполнить, неумолимо растёт. Наши телефоны стали умными и чаще больше похожи и больше используются как органайзеры и постоянные таймеры, чем средство для звонков и сообщений. Как научиться справляться с многозадачностью и превратить её в приятную занятость, а не в бесконечный стресс?
12 февраля	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. НА ПУТИ К ПРОДАЖЕ Сколько шагов в продаже на самом деле? Инициатива в общении и квалификация клиента. Завершение сделки. Up-Sale и кросс-продажа.
12-13 февраля	ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.
12-13 февраля	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ» Источники мотивации и факторы демотивации: Как зарождается и куда исчезает мотивация? Способы выявления ключевых потребностей и ведущих мотивов сотрудников, и влияние на них, для решения рабочих задач. Психологические типы сотрудников и учет их особенностей в восприятии, принятии решений и взаимодействии. Правила мотивирующей управленческой коммуникации. Методы корпоративного повышения мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.
13 февраля	Встречи клуба «Среда-HR». Разработка ассессмент-центров. Поговорим об Ассессмент центр – методе комплексной оценки персонала, который направлен на выявление развития уровня компетенций. Данный метод позволяет получить наиболее четкое понимание профессиональных и личных компетенций сотрудника Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
14 февраля	ТРЕНИНГ «ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ» Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.
14-15 февраля	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.
15 февраля	ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ» Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.
16 - 17 февраля	ТРЕНИНГ «СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ» Стресс на работе: личностные, коммуникативные и ситуативные факторы. Как определить причины возникновения стрессов в каждом конкретном случае? Как предотвратить стрессовые ситуации или смягчить их воздействие на уровне сотрудника? Как можно изменить отношение к тому, что раздражает и вызывает стрессы? Оптимальные меры по профилактике стресса. Методики быстрого восстановления после стрессовых ситуаций.
18-19 февраля	ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%» Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.
19 февраля	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ (ТАС). Почему происходит искажение информации? Как ТАС помогут свести этот процесс к минимуму. Применение ТАС в работе и жизни. Мы на практике научимся «слушать» и «слышать».
19-20 февраля	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных «продавцов». Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента.
21-22 февраля	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.
21-22 февраля	ТРЕНИНГ «ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Цель тренинга: научиться понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое.
24-25 февраля	ТРЕНИНГ «МЕРЦАНИЕ РОСКОШИ. ПРОДАЖИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ» Как эффективно продавать ювелирную продукцию? Тенденции современного ювелирного рынка. Особенности сервиса и пирамиды продаж в ювелирном магазине. Секреты работы с клиентами ювелирных магазинов. Работа с возражениями, допродажа, как сделать клиента постоянным. Как продавцу сохранить своё эмоциональное равновесие в течение рабочего дня.
25-26 февраля	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.
26 февраля	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. МОЙ ЛЮБИМЫЙ КОНКУРЕНТ Для чего нужен анализ конкурентов. Как отвечать клиенту на возражение о конкурентах, как разговаривать о конкурентах. Анализ уязвимости в больших и малых продажах. Навыковое упражнение «Таблица конкуренции».
26 февраля	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.
26-27 февраля	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ» Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.
27 февраля	Встречи клуба «Среда-HR». «Маркетинг и HR. Личный бренд HR» Семинар о трендах современного рынка, слиянии HR-процессов компании и маркетинговых технологий, об отражении Личного бренда HR на успехе компании. Вопросы темы: Тренды 2018-2019 в HR. Что входит в бизнес? Понятия HR-бренда и Личного бренда HR. Проявление Личного бренда HR в ежедневных задачах и успехах Инструменты маркетинга в HR Наше влияние на технологии и возможности карьерного роста. Осознанность в профессии. HR-технологии Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
27-28 февраля	ТРЕНИНГ "НЕПРЕРЫВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ СОВРЕМЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА" Continuous Performance Management (or agile performance management), «Непрерывное управление эффективностью деятельности» - это современный подход, который способствует непрерывному диалогу между руководителями, их прямыми подчиненными и командами о целях, ходе работы и результатах на сегодняшний день. Этот подход неразрывно связан с «Управлением по целям и ключевым результатам» (OKR), дополняет и усиливает его.
27-28 февраля	ТРЕНИНГ "УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ" Приходится признать, что девиз «Изменяйся или умри!» в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге.
28 февраля – 1 марта	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
Март 2019
1 марта	ТРЕНИНГ «ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. ПЕРЕДАЧА ТЕХНОЛОГИИ» Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.
2 марта	ТРЕНИНГ «ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ» Как грамотно общаться в деловой среде. Как отвечать на неудобные вопросы. Какие важные детали должны присутствовать в имидже делового человека. Как оказывать и принимать знаки внимания. Как корректно отказывать и как себя вести в конфликтных ситуациях. Как критиковать и принимать похвалу. Как вести себя в общественных местах.
2-3 марта	ТРЕНИНГ «ОСНОВЫ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА» Множество предприятий производят одну и ту же продукцию в одном и том же секторе рынка, но вот результаты у всех разные. У некоторых производителей качество продукта выше, а себестоимость меньше, чем у конкурентов, хотя стартовые позиции у них схожи. Как при прочих равных условиях компания может стать лидером рынка.
4-5 марта	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ СТРАХОВЫХ УСЛУГ» Развитие навыков продаж программ страхования. Специфика продаж страховых продуктов. В тренинге используются техники и методы продаж, адаптированные к страховому бизнесу в России, и предназначенные для работы консультанта в страховой компании.
5 марта	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТА: ЧТО ДЕЛАТЬ ПРОДАВЦУ. Почему клиент возражает? Три источника возражений. Общий принцип работы с возражениями. Отработка типовых возражений (дорого, подумаю, нравится, но не сейчас и т.д.). Профилактика возражений.
6-7 марта	КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 1. «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ» Системное изложение основных понятий и процессов управления проектами. Основные понятия, принципы, закономерности управления проектами. Исполнение проектов в различных организационных структурах компаний. Концепции участников проекта и жизненного цикла. 5 групп процессов управления проектами: инициация, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, завершение. 10 областей знаний управления проектами.
10 марта	ТРЕНИНГ «ДЕНЬГИ. КАК ПОДРУЖИТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ» Сколько денег нужно на ваш идеальный образ жизни? Что такое богатство? Откуда приходят и куда уходят деньги? Стратегии управления личными деньгами. Негативные установки, отравляющие жизнь. Как увеличить доходы и сократить расходы, не ухудшая качество жизни? Сбережения, инвестиции, активы - нужно ли это вам? Может, вы богаче, чем думаете? Заниматься любимым делом и получать за это большие деньги - это реально! Получать деньги и нечего не делать? Как создать пассивный доход? Бизнес, деньги и свобода - реально ли иметь все и сразу? Кредиты: помощь в трудной ситуации или камень на шее?
12-13 марта	ТРЕНИНГ «ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ» Всё о поиске и привлечении корпоративных клиентов. Как наилучшим образом подготовиться к продаже? Назначение встречи и переговоры с первыми лицами компании-клиента. Презентация банковских продуктов - секреты мастерства. Что делать с негативными установками и эмоциональным состоянием менеджеров?
12-13 марта	ТРЕНИНГ «НАВЫКИ SCRUM-МАСТЕРА» Теория Agile и принципы Scrum. Scrum-мастер и Product Owner. Спринты и диаграммы проекта, совещания, управление ролями в проекте, использование журналов. Способы эффективной работы (frame work): беседы, встречи, информирование. Bbacklog доска, организация обсуждения и обратной связи от участников, брифинг, принцип «дятла». Scrum-мастер на совещании: раздаточные материалы, динамика обсуждения, способы взаимодействия с участниками. Мотивирующая речь Scrum-мастера и конструктивная критика. Работа со сложными сотрудниками, контроль и управление групповой динамикой.
13 марта	Встречи клуба «Среда-HR». Инструменты тактического управления для HR-менеджера. Во многом от HR-специалиста зависит, кто будет работать в компании, как эти люди будут обучаться и развиваться, как сотрудники будут уходить из компании. Таким образом, владение инструментами тактического управления необходимо для любого сотрудника HR-сферы. Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
14-15 марта	ТРЕНИНГ «ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ» Тренинг основан на рекомендациях стандарта Института Управления Проектами PMI (Project Management Institute) PMBOKR Guide, 5th Edition, включающего системное изложение основных понятий и процессов управления проектами. Обучение на тренинге позволит сформировать или повысить эффективность корпоративной системы подготовки, планирования, выполнения, завершения и контроля управления проектами. Особое внимание в программе уделяется дискуссиям, в ходе которых участники смогут обменяться мнениями и профессиональным опытом, а также получить экспертные рекомендации тренера.
14-15 марта	ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Стратегическая и тактическая подготовка к переговорному процессу. Командные переговоры. Как разместиться за столом переговоров. На что обращать внимание в ходе переговоров. Манипуляции в переговорах, эмоциональное давление и умение ему противостоять. Эффективные приёмы аргументации. Что делать с претензиями в переговорах и как их разрешать.
16-17 марта	СЕМИНАР-ТРЕНИНГ «НОВАЯ ВЕРСИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА ISO 9001:2015. ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ КАК ИНСТРУМЕНТ МОНИТОРИНГА И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА» МОДУЛЬ 2. В тренинг входят 2 базовых модуля в формате семинара-тренинга; длительность каждого модуля 2 дня (16 учебных часов). Каждый модуль содержит теоретическую и практическую части. Теоретическая часть включает информацию и знания о новой версии международного стандарта ИСО 9001:2015, план адаптации и доработки действующей системы менеджмента качества до уровня требований обновленного стандарта, требования к проведению внутренних аудитов систем менеджмента качества. Практическая часть содержит коллективную работу участников в небольших группах над кейсами, разработкой нормативной документации и индивидуальную работу каждого по выполнению тестов.
16-17 марта	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ» Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.
19 марта	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ВЛИЯЙ И УБЕЖДАЙ. 9 тактических приемов влияния и убеждения. Применение того или иного приема в зависимости от ситуации и вашей роли в ней. Расширение своей палитры приемов. Выявление на практике часто используемых приемов (хорошо развитых) и развитие новых (редко используемых или не используемых совсем).
19-20 марта	ТРЕНИНГ «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ» Повседневная деятельность менеджера, как правило, наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.
20 марта	ТРЕНИНГ «КУРС УСПЕШНОГО ОФИС-МЕНЕДЖЕРА Что важно знать офис-менеджеру? Какими процессами он управляет? Как экономить средства компании на заказах продукции в офис? Как разместить всю заказанную продукцию в офисе? Как имидж офис-менеджера влияет на имидж компании в целом? Как успевать делать всё и вовремя?
21 марта	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как провести совещание эффективно? Как чувствовать себя уверенно при переговорах? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?
21-22 марта	ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ B2B» Огромное количество компаний занимается продажами в сфере В2В (бизнес для бизнеса). Естественно, что конкурентная борьба за ключевых клиентов постоянно обостряется. Как выжить в этой сложной ситуации, да ещё в сегменте Больших продаж — крупных, долгосрочных продаж, в ходе которых клиента невозможно сразу убедить в выгодности приобретения товара? Тому, как подготовить и поэтапно провести максимально эффективную Большую Продажу, научит этот тренинг.
22 марта	ТРЕНИНГ «АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР. ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ» Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра — для заказчика и для оцениваемого.
23 марта	ТРЕНИНГ«МНОГОЗАДАЧНОСТЬ. ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА В ИЗБЫТОЧНОМ ПОТОКЕ ИНФОРМАЦИИ» Многозадачность - это миф? Миф, с которым многим из нас приходится сталкиваться в реальной жизни - не только в рабочей (совещания, письма, договоры, выставки, отчёты:), но и в личной (дети, родители, ЗОЖ, отпуск, дача, собака:). Количество информации, которую мы получаем, мероприятий, которые нам хочется посетить, заданий, которые необходимо выполнить, неумолимо растёт. Наши телефоны стали умными и чаще больше похожи и больше используются как органайзеры и постоянные таймеры, чем средство для звонков и сообщений. Как научиться справляться с многозадачностью и превратить её в приятную занятость, а не в бесконечный стресс?
23-24 марта	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ» Источники мотивации и факторы демотивации: Как зарождается и куда исчезает мотивация? Способы выявления ключевых потребностей и ведущих мотивов сотрудников, и влияние на них, для решения рабочих задач. Психологические типы сотрудников и учет их особенностей в восприятии, принятии решений и взаимодействии. Правила мотивирующей управленческой коммуникации. Методы корпоративного повышения мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.
24 марта	ТРЕНИНГ «РАЗВИТИЕ ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ» Факты, памятные даты, имена и фамилии людей, цены, названия фильмов, книг, магазинов, компаний, имена известных личностей, иностранные слова, сложные термины… Экзамены, аттестации, публичные выступления. Тренинг поможет вам научиться успешно противостоять этой лавине информации и ловко раскладывать её по полочкам своей памяти.
26-27 марта	ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%» Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.
26-27 марта	ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.
27 марта	Встречи клуба «Среда-HR». «Директор по персоналу: цели и задачи. HR-специалист и T&D-менеджер». Семинар о новейших задачах службы персонала, а также о законе о «Профессиональных стандартах». Вопросы темы: Кто такой Директор по персоналу? Почему Менеджер по персоналу в единственном числе не является Директором по персоналу? Задачи и зона ответственности HR-директора. HR и T&D – менеджер. Откуда появились названия и зачем? Закон о «Профессиональных стандартах» в отношении должности Менеджер по персоналу. Простое объяснение ступеней Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
28-29 марта	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
28-29 марта	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных «продавцов». Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента.
30-31 марта	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
30-31 марта	ТРЕНИНГ «EVENT MANAGEMENT – ОРГАНИЗАЦИЯ СОБЫТИЙ ЛЮБОГО МАСШТАБА» Event-management (событийный менеджмент) - деятельность по организации специальных мероприятий, в число которых входят: конференции, корпоративные праздники, вечеринки, корпоративные семинары и т.п. Главная задача событийного менеджмента - сделать из мероприятия событие, которое участники будут долго вспоминать и после его окончания.
Апрель 2019
30 марта- 1 апреля	КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 4. «РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА И АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ. НАПИСАНИЕ ПРОГРАММ И УНИКАЛЬНЫХ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРЕНИНГА» Диагностика потребностей компании в обучении. Переговоры с заказчиком. Как написать программу тренинга под потребности бизнеса? Разработка авторского тренинга. Уникальное коммерческое предложение. Разработка авторского тренинга. Как согласовать программу с заказчиком и продать ее? Как оценить результаты тренинга? Зачем нужен посттренинг? Разработка дальнейших предложений по обучению.
2 апреля	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. КАК ГОТОВИТЬСЯ К ПЕРЕГОВОРАМ Продавец или переговорщик? Переговорные стратегии. Этапы подготовки. НАОС и план «Б». Чек-лист подготовки. Упражнение «репетиция». Что такое ресурсные ходы в переговорах.
2-3 апреля	ТРЕНИНГ «МАРКЕТИНГ ДЛЯ НЕМАРКЕТОЛОГОВ» Как маркетинг может помочь руководителям-практикам повысить прибыльность компании? Чем должен заниматься отдел маркетинга, и как управлять маркетингом в организации? Практические инструменты анализа клиентов и рынков. Проработка продуктовой и ценовой политики. Рассмотрение возможных каналов распределения продукта и оценка их эффективности. Система продвижения продукта. Инструменты исследования рынка.
2-4 апреля	ТРЕНИНГ «HR BUSINESS-PARTNER. ПЕРСОНАЛ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РЕСУРС» Современные HR-директора все больше и больше привлекаются к стратегическому планированию и оказывают непосредственное влияние на бизнес-показатели предприятий. Однако при переходе специалиста по работе с персоналом в новый статус появляется недостаток навыков стратегического планирования и принятия управленческих решений в долгосрочной перспективе. Именно этот пробел можно заполнить, посетив этот тренинг.
4-5 апреля	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.
5 апреля	ТРЕНИНГ-СЕМИНАР «ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОДБОР, МОТИВАЦИЯ И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА» Как избежать типичных ошибок при подборе персонала? Как организовать подбор так, чтобы пришли лучшие сотрудники? Как выяснить тип мотивации сотрудника и как с этим работать? Техники проведения собеседования и проверок. Адаптация нового сотрудника. Наставничество
6-7 апреля	ТРЕНИНГ «ТАЙМ + СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ» Мы живем в реальности, когда ежедневно необходимо быстро решать множественные задачи, на нас давит бремя ответственности за принятые решения, предъявляются очень высокие требования к качеству и скорости выполняемой нами работы (кем бы мы не являлись – руководителем или специалистом). Все это формирует у человека ощущение острого дефицита времени, и это является одной из важных причин развития стресса и его тяжелых последствий, разрушительных для здоровья человека. Тренинг направлен на комплексное решение проблем управления временем и стресс-менеджмента.
6-7 апреля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕКОММУНИКАЦИИ» Как сделать так, чтобы Ваши сотрудники слышали и понимали друг друга, информация не терялась, конфликтные ситуации ушли в прошлое, а совещания проходили гладко и конструктивно? Как должны соотноситься цели компании и личные цели сотрудников? Организация результативной коммуникации в компании, барьеры коммуникаций и их преодоление, обратная связь, управление конфликтами.
9-10 апреля	ТРЕНИНГ «КЛЮЧЕВЫЕ СТИЛИ И НАВЫКИ ЛИДЕРА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН» За последние 20 лет мир стал гораздо сложнее и непредсказуемей. Появился специальный акроним "VUCA", означающий "переменчивый" (volatile), "неизвестный" (uncertain), "сложный" (complex) и "многозначный" (ambiguous). Ситуация на рынке меняется стремительно, кризис становится нормой жизни, скорость изменений неумолимо нарастает. Тренинг включает в себя знакомство с самой сутью пяти наиболее современных и практически полезных концепций развития бизнеса и лидерства и позволяет участникам увидеть их тесную взаимосвязь, интегрировать в общую картину и применить к собственной жизни.
10 апреля	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.
10 апреля	Встречи клуба «Среда-HR». «HR-ЛИДЕР» Семинар о теории лидерства и лидерства в профессии, о том, как получать удовольствие от дела и расти. Совершенно необычно построенный семинар с глубоким анализом и открытиями. Вопросы темы: Лидер и лидерство. Немного теории и психологии Аналитика: мои метапрограммы и оценка личного лидерства HR и лидерство, как проявляется компетентность Четыре «кита» лидерства и подсказки-правила Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
11-12 апреля	ТРЕНИНГ «ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Цель тренинга: научиться понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое.
11-12 апреля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ» Грамотная система сопровождения клиентов — залог успешных продаж. Как создавать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами? Создание доверительных отношений с клиентом, поддержание контактов между сделками, инструментарий телефонных переговоров. Как менеджеру выгодно позиционировать себя с учётом особенностей клиента. Как сделать свою аргументацию убедительной. Секреты продающей переписки.
13-14 апреля	КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 2. «КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА» Определение ключевых компетенций руководителя проекта по управлению рисками, изменениями и командой проекта. Как добиться успеха в управлении рисками проекта. Какова роль риск-менеджера. Как извлекать пользу в потоке изменений. Как максимально удовлетворить требования и ожидания заказчика проекта. Как вовлечь персонал и автоматизировать процесс управления рисками. Как эффективно распределить роли и ответственность в команде проекта. Какими могут быть приёмы управления конфликтами в команде и мотивацией членов команды. Как управлять трудными членами команды.
16 апреля	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ЖИВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ Чего ждет зритель? Как готовиться. Как вести презентацию: говорю, смотрю, слушаю, понимаю, отвечаю.
16-17 апреля	ТРЕНИНГ «ПРОДАЙТЕ МНЕ СЛОНА. ПРОДАЖИ ГЛАЗАМИ ЗАКУПЩИКА» «Продайте мне слона» – это продажи глазами закупщика. По словам менеджеров по продажам – самый полезный тренинг продаж, который им довелось проходить.
17-18 апреля	ТРЕНИНГ «НАВЫКИ PRODUCT OWNER В AGILE ПРОЕКТАХ» Основные принципы Agile, принципы работы Scrum. Метод Канбан. Роль Product Owner, его взаимодействие со Scrum-мастером и с командой проекта. Контроль над проектом. Переговоры с держателем проекта.Работа с заказчиком. Взаимодействие с командой проекта. Мотивация команды.
18-19 апреля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР» Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.
19 апреля	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Квалифицированный торговый персонал - серьёзный капитал для собственника бизнеса. В магазин, как правило, приходят люди с минимальной подготовкой или без опыта работы. Для директора супермаркета первоочередной задачей является качественный подбор продавцов и формирование из них команды профессионалов. На тренинге вы получите набор инструментов профессионального рекрутера, изучите основы адаптации новичков и формирования команды. В результате Вы сможете сформировать собственную Продающую Команду и добиваться высоких результатов.
20-21 апреля	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?
23-24 апреля	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
23-24 апреля	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ» Источники мотивации и факторы демотивации: Как зарождается и куда исчезает мотивация? Способы выявления ключевых потребностей и ведущих мотивов сотрудников, и влияние на них, для решения рабочих задач. Психологические типы сотрудников и учет их особенностей в восприятии, принятии решений и взаимодействии. Правила мотивирующей управленческой коммуникации. Методы корпоративного повышения мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.
24 апреля	Встречи клуба «Среда-HR». Поиск и привлечение сотрудников в социальных сетях. Инструменты подбора сотрудников в социальных сетях. Приемы, которые позволяют минимизировать риски при подборе SMM-менеджеров и личных помощников. Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
25-26 апреля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
25-26 апреля	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.
27 апреля	ТРЕНИНГ «БЕРЕЖЛИВЫЙ ОФИС. СИСТЕМА 5S» Как организовать эффективное рабочее место? Как разглядеть потери, кажущиеся на первый взгляд мелкими и малозатратными, а в итоге выливающиеся в огромные суммарные траты ежемесячно и ежегодно? Как оптимизировать бизнес-процессы в офисе и повысить производительность труда?
27-28 апреля	ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Что делает человека эффективным? Мои актуальные зоны роста. Бессознательные стратегии выбора. Чего "на самом деле" я хочу, И почему сейчас для меня важно именно это? Постановка личных целей и план достижения.
29-30 апреля	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда "нет козырей". Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. "Один в поле воин", работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление "сверху", "снизу" и "сбоку".
29-30 апреля	ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.
Май 2019
6 мая	ТРЕНИНГ «5S – УПРАВЛЕНИЕ ПОРЯДКОМ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ» Цели, принципы и основные инструменты бережливого производства. Содержание системы 5S: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование. Как построить систему 5S: от плана к проектам. Закрепление результатов: декомпозиция заинтересованности руководителя, стандартизация и визуализация, цикл PDCA, кайдзен.
7-8 мая	ТРЕНИНГ «ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ» Существуют продажи, ориентированные на масштабные проекты, в которых присутствует большое количество заинтересованных сторон: инвесторы, государство, проектная организация, подрядчик, поставщик и др. Такие продажи имеют характерные особенности и уникальную технологию проведения сделки. Этот тренинг объединил в себе опыт проектных продаж со стороны поставщика и со стороны подрядной организации.
7-8 мая	ТРЕНИНГ «ПРИБЫЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ И АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОДАЖ» Как создать прибыльный интернет-магазин? Современные технологии построения, продвижения интернет-магазина и автоматизации бизнес- и маркетинговых процессов. Участники тренинга получат представление о веб-аналитике и поймут, как правильно анализировать эффективность рекламы, подбирать и контролировать исполнителей. Кроме того, тренинг поможет участникам избежать самых распространенных ошибок владельцев интернет-магазинов.
8 мая	Встречи клуба «Среда-HR». Индивидуальный подход к сотрудникам. Набор, отбор, найм, адаптация, мотивация, развитие, вовлечение, оценка – все эти элементы работы с персоналом в организации базируются на профессиональных и индивидуальных особенностях работников. Лучший специалист в отрасли может иметь «сложный» характер. Руководителю любого уровня, а особенно руководителю службы персонала не избежать аналитики в подходе к индивидуальным особенностям (психотипам). Поговорим об учете гендерных особенностей при организации работы с подразделением. Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
10-11 мая	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных «продавцов». Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента.
12 мая	ТРЕНИНГ «ПРОАКТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ» Часто мы ловим себя на том, что делаем то, что нам не хочется делать. Различные обстоятельства жизни задают жизненный план, который нас не устраивает. Как выйти из этой зависимости от обстоятельств и начать активно влиять на свою ситуацию? Как начать активно строить свою карьеру, жизнь, отношения?
14-15 мая	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ В СТИЛЕ КОУЧИНГ» Как открыть новые возможности в управлении командой? Почему в мотивации ключевых сотрудников отдела обычно не работают стандартные методы? Почему опытные и результативные сотрудники, "звезды", часто демотивируются стандартными методами? Как сделать управление командой более эффективным?
14-15 мая	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА» Как договориться на корпоративном уровне о понятии «клиентоориентированность», определить ее ключевые параметры. Методика оценки и отслеживания динамики удовлетворенности и лояльности клиентов. Перечень методов управления лояльностью клиентов, а также методики определения оценки применимости метода в зависимости от ситуации. Технология интеграции клиентоориентированности в корпоративную культуру компании.
16-17 мая	ТРЕНИНГ «РЕШЕНИЕ ВОЗНИКАЮЩИХ ПРОБЛЕМ» В работе на производстве, а также в проектной деятельности зачастую появляются форс-мажорные ситуации. Большинство из таких проблем решаются спонтанно и без анализа последствий. Тренинг развивает навык адекватного реагирования в нестандартных ситуациях.
16-17 мая	ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ КОМАНДЫ» Как подобрать нужный состав? Как поставить высокие цели? Как грамотно распределить роли? Как управлять мотивацией и продуктивностью команды? Как разрешать конфликты? Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность?
18-19 мая	КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 3. «ПОДГОТОВКА К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРОЕКТОВ PMI PMP® (PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL)» Целенаправленная подготовка к прохождению теста на получение степени профессионала по управлению проектами PMI PMP® (Project Management Professional) включает консультации по решению экзаменационных задач, эффективным приёмам определения верных ответов и передаче опыта и навыков успешного прохождения теста.
18-20 мая	РАЗВИВАЮЩИЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ ТЕРЕНРОВ «ВИРТУОЗ ОБУЧЕНИЯ» Влияние личности бизнес-тренера на группу. Как завоевать авторитет в глазах слушателей. Понимание своих тренерских особенностей, возможностей и ограничений. Формирование уникальности тренера. Продвижение себя на тренинге. Учет особенностей бизнеса Заказчика на переговорах и на тренинге. Предтренинговая диагностика. Психологическая составляющая тренинга. Работа с установками участников тренинга. Диагностика динамики группы и работа с групповой динамикой. Нестандартные и сложные тренинговые ситуации. Работа с «внутренним критиком».
21-22 мая	ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить и распределять задачи? Как мотивировать и оказывать управленческие воздействия? Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.
22 мая	Встречи клуба «Среда-HR». Разработка и запуск программы Кадрового резерва. Поговорим о кадровом резерве. Долгосрочная программа, направленная на раскрытие управленческого потенциала Компании, предназначена для Компаний, которые хотят предоставить своим сотрудникам долгосрочную образовательную программу, рассчитанную на качественное повышение их профессиональных компетенций. Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
22 мая	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.
22-23 мая	ТРЕНИНГ "УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ" Приходится признать, что девиз «Изменяйся или умри!» в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге.
23-24 мая	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ» Переговоры - это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. В этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: Какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?
23-24 мая	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
25-26 мая	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ» Как чётко ставить задачи. Как выделять приоритеты. Какие существуют инструменты планирования. Как делегировать полномочия. Что такое «поглотители времени». Как построить собственную систему управления временем. Самомотивация и самоменеджмент.
28-29 мая	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.
28-29 мая	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда "нет козырей". Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. "Один в поле воин", работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление "сверху", "снизу" и "сбоку".
30-31 мая	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
30-31 мая	ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%» Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.
Июнь 2019
5 июня	Встречи клуба «Среда-HR». Управление персоналом при сокращении объема работ. Рассмотрим основные функции службы управления персоналом при сокращении объема работ, также в зависимости от вида увольнений. Обозначим психологические аспекты и поведенческие риски, возможности преодоления. Конфликтные ситуации и трудовые споры. Аутстаффинг – что это? Алгоритм аутстаффинга. Избавление от непрофильных функций. Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
5-6 июня	ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ» Чем выше должность, чем больше задач приходится решать, чем выше нагрузка, тем больше общения с окружающими, тем чаще появляются стрессы. Развитие навыков эмоциональной компетенции поможет вам «не перегорать» на работе, использовать внутренние ресурсы, понимать свои и чужие эмоции, уметь ими управлять и эффективно выстраивать отношения с клиентами и подчиненными, добиваясь хороших результатов в бизнесе.
5-6 июня	ТРЕНИНГ «СПИРАЛЬНАЯ ДИНАМИКА В ПРОДАЖАХ» Каждый клиент живет в собственном мире с персональными ценностями и интересами. Для успешного взаимодействия продавцу приходится находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Спиральная динамика – это современная концепция весьма эффективно описывающая мир человека и становиться ориентирами для продуктивного разговора с клиентом
7 июня	СЕМИНАР «МАТЕРИАЛЬНАЯ И НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА» Вопросы мотивации неизменно вызывают высокий интерес у руководителей, т.к. мотивированные сотрудники хорошо работают, ответственны, самостоятельны, не требуют больших денег за работу и не нуждаются в постоянном контроле. Возможности материальной и нематериальной мотивации. Умение мотивировать как могущественный инструмент в руках руководителя. Особенности построение корпоративной системы мотивации. Материальная мотивация: построение эффективной системы оплаты труда.
8-10 июня	ТРЕНИНГ «AGILE-КОУЧ» Современный бизнес осваивает технологии гибкого управления Agile. И вопросы масштабирования и поддержания изменений требуют поддержки этих начинаний на местах. Agile-коуч — это тот человек, который в компании системно внедряет и поддерживает принципы и правила Agile-манифеста. Такая работа требует специфических знаний и навыков, находящихся на стыке нескольких профессий.
11 июня	ТРЕНИНГ «ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. ПЕРЕДАЧА ТЕХНОЛОГИИ» Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.
11 июня	ТРЕНИНГ «КОМАНДНЫЙ ИГРОК» Навык «работа в команде» занимает второе место в рейтинге навыков, которые работодатели ценят в своих сотрудниках. И это не удивительно. Высокий уровень командной работы позволяет достигать внушительных результатов, раскрывает потенциал каждого игрока команды, обеспечивает сплочение участников и их вовлеченность в процесс. Этот навык состоит из множества поведенческих аспектов и требует постоянного развития.
13-14 июня	КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 4. «УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММАМИ ПРОЕКТОВ» Чем программа отличается от проекта. Для чего необходимы программы проектов. Как организовать управление программой проектов. Как провести разбиение стратегических целей организации на цели портфелей, программ и проектов. Как управлять выгодами программы. Какова роль Менеджера Программы. Как разработать Устав, Дорожную Карту и Высокоуровневый План управления программой. Как организовать эффективное управление рисками и изменениями программы.
14 июня	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Квалифицированный торговый персонал - серьёзный капитал для собственника бизнеса. В магазин, как правило, приходят люди с минимальной подготовкой или без опыта работы. Для директора супермаркета первоочередной задачей является качественный подбор продавцов и формирование из них команды профессионалов. На тренинге вы получите набор инструментов профессионального рекрутера, изучите основы адаптации новичков и формирования команды. В результате Вы сможете сформировать собственную Продающую Команду и добиваться высоких результатов.
15 июня	ТРЕНИНГ «РАЗВИТИЕ ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ» Факты, памятные даты, имена и фамилии людей, цены, названия фильмов, книг, магазинов, компаний, имена известных личностей, иностранные слова, сложные термины… Экзамены, аттестации, публичные выступления. Тренинг поможет вам научиться успешно противостоять этой лавине информации и ловко раскладывать её по полочкам своей памяти.
15-16 июня	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.
17-18 июня	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ» В настоящее время бизнес подвержен множеству различных рисков и работает в условиях неопределенности. Сделать риски управляемыми поможет применение технологий управления рисками, представленных на нашем тренинге. Данные технологии направлены на предотвращение негативных событий и привлечение в компании дополнительных возможностей. Применение риск-ориентированных решений позволит направить усилия руководителей и менеджеров на повышение уровня корпоративного управления, снизить влияние рисков на результаты деятельности, что позволит компании не только повысить уровень репутации, конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности, но и обеспечить рост её рыночной стоимости
18-19 июня	ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.
19 июня	Встречи клуба «Среда-HR». Социально-психологические механизмы создания имиджа HR Популяризация работы в HR-службе. Внутренний и внешний PR. На кого работает HR-служба-на руководителя или на каждого сотрудника? Дилемма – копирование опыта или создание нового? Допустимы ли ошибки? Что работает на создание положительного имиджа? Время проведения: с 19.00 Стоимость: 1000 руб. Для участия необходимо зарегистрироваться!
19 июня	ТРЕНИНГ «КУРС УСПЕШНОГО ОФИС-МЕНЕДЖЕРА Что важно знать офис-менеджеру? Какими процессами он управляет? Как экономить средства компании на заказах продукции в офис? Как разместить всю заказанную продукцию в офисе? Как имидж офис-менеджера влияет на имидж компании в целом? Как успевать делать всё и вовремя?
20-21 июня	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.
20-21 июня	БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ» На каком бы этапе процесса изменений не находилась ваша компания – задача руководителей помочь сотрудникам на этом пути. Кто участвует в процессе? Как изменяется потенциал компании? Насколько команда руководителей подготовлена для управления изменениями и в состоянии справиться с реакцией сотрудников на процесс изменений? Как изменятся люди и как изменяются показатели эффективности компании?
22-23 июня	ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Что делает человека эффективным? Мои актуальные зоны роста. Бессознательные стратегии выбора. Чего "на самом деле" я хочу, И почему сейчас для меня важно именно это? Постановка личных целей и план достижения.
22-24 июня	ТРЕНИНГ «МАСТЕРСТВО ТРЕНЕРА 2.0» Представляем вашему вниманию уникальную программу повышения тренерского мастерства "Мастерство тренера 2.0". Программа включает в себя техники и методы, не вошедшие в стандартные программы подготовки бизнес-тренеров в России. Программа была разработана на основании продолжительных исследований и многолетней практики авторов. В содержании программы учтены успехи и затруднения авторов на пути их профессионального становления, а также солидный опыт работы Тренингового Агентства "Мастер-класс"
25-26 июня	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
27-28 июня	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
27-28 июня	СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ «ТРМ – ВСЕОБЩИЙ УХОД ЗА ОБОРУДОВАНИЕМ» ТРМ (Total Productive Maintenance) как часть системы бережливого производства. Основные принципы TPM. Виды потерь и воздействие на них, показатели, связанные с эксплуатацией оборудования, методики подсчёта. Инструменты ТРМ. Автономное обслуживание. Особенности внедрения системы TPM, основные фазы её построения. Информационные технологии на службе TPM. Критические факторы успеха при внедрении TPM.
29-30 июня	ТРЕНИНГ «ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.
Июль 2019
4-5 июля	ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.
4-5 июля	ТРЕНИНГ «ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.
6-7 июля	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ» Как чётко ставить задачи. Как выделять приоритеты. Какие существуют инструменты планирования. Как делегировать полномочия. Что такое «поглотители времени». Как построить собственную систему управления временем. Самомотивация и самоменеджмент.
9-10 июля	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ» Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?
10 июля	ТРЕНИНГ «ПРОАКТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ» Часто мы ловим себя на том, что делаем то, что нам не хочется делать. Различные обстоятельства жизни задают жизненный план, который нас не устраивает. Как выйти из этой зависимости от обстоятельств и начать активно влиять на свою ситуацию? Как начать активно строить свою карьеру, жизнь, отношения?
11-12 июля	ТРЕНИНГ «ПРОВЕДЕНИЕ СОБРАНИЙ И СОВЕЩАНИЙ» Как часто вы проводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Наверное часто… . А что делают на этих мероприятиях Ваши подчиненные? С какой энергией они уходят от Вас? Разве руководитель должен владеть навыками проведения собраний? Ответы на эти вопросы у каждого свои. Однако, эффективные собрания - это мероприятия, после которых сотрудники вдохновленно принимаются за свою работу.
11-12 июля	ТРЕНИНГ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ В ЯНДЕКС ДИРЕКТ» Сложно представить себе современный бизнес без продвижения в Интернете. Одним из мощных инструментов такого продвижения является система контекстной рекламы Яндекс.Директ. Как спрогнозировать бюджет рекламной компании в Яндекс.Директе? Как подобрать настройки, ключевые слова, увеличить кликабельность? Особенности контекстных кампаний. Аналитика рекламных кампаний в интернете.
13-14 июля	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.
16-17 июля	ТРЕНИНГ «СИСТЕМНЫЙ И ГИБКИЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕСОМ (ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ, ПРОЕКТАМИ)» Руководители компаний, подразделений часто сталкиваются с такой проблемой, когда на стратегических сессиях формулируются привлекательные цели, намечается план изменений, но на уровне исполнения рутина повседневных задач настолько поглощает сотрудников, что стратегические планы так и остаются декларациями на бумаге. Для того, чтобы реализовывать выбранную стратегию, необходима система управления, позволяющая всем подразделениям компании сфокусированно, согласованно и гибко двигаться к ясным и амбициозным целям. Внедрению такого подхода посвящен данный тренинг.
18-19 июля	ТРЕНИНГ «ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ КОМАНДЫ» Типология лидеров. Способы оказания влияния на людей. Какие качества делают человека лидером? Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей?
20-21 июля	ТРЕНИНГ «МЕДИАЦИЯ КОНФЛИКТОВ» Медиаторы – это специалисты, способные урегулировать конфликты, возникающие в процессе производственной ситуации. Навыки, необходимы для успешной работы медиатором: стрессоустойчивость, нацеленность на результат, позитивное мышлении и гибкость – можно развить на этом тренинге.
23 июля	КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 5. «УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЯМИ ПРОЕКТОВ» Чем программа отличается от проекта. Для чего необходимы программы проектов. Как организовать управление программой проектов. Как провести разбиение стратегических целей организации на цели портфелей, программ и проектов. Как управлять выгодами программы. Какова роль Менеджера Программы. Как разработать Устав, Дорожную Карту и Высокоуровневый План управления программой. Как организовать эффективное управление рисками и изменениями программы.
23-24 июля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР» Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.
24 июля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как провести совещание эффективно? Как чувствовать себя уверенно при переговорах? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?
25-26 июля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ» Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.
25-26 июля	ТРЕНИНГ «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ» Повседневная деятельность менеджера, как правило, наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.
27-28 июля	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
30-31 июля	ТРЕНИНГ «ПСИХОЛОГИЯ В ПРОДАЖАХ» Тренинг построен на развитии навыка диагностики человека. Его можно отнести к новому типу продаж Н2Н в противовес B2C. Иначе говоря, продаже человек – человеку, а не бизнес клиенту. Тренинг развивает способности продавца быть проводником осознанного выбора товаров или услуг.
30-31 июля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
Август 2019
8-9 августа	ТРЕНИНГ «AGILE & SCRUM. МЕТОДЫ ГИБКОГО УПРАВЛЕНИЯ» Как выбрать между классическими и гибкими методами управления проектом. Общий язык, принятый в гибких методиках. Итеративные методы управления. Жизненные циклы управления проектом. «Зонтик» Agile: ценности и методы. Фреймворк Scrum: умение работать внутри фреймворка Scrum, проводить необходимые процедуры и церемонии, создавать и отслеживать необходимые артефакты.
8-9 августа	ТРЕНИНГ «ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ 3.0» Новый взгляд и современный подход к теме управления временем. Этот тренинг рассчитан на тех, кто уже знаком с традиционными инструментами управления временем и хочет чего-то нового и более результативного в нашем VUCA-мире. В тренинге собраны лучшие инструменты из классического менеджмента, менеджмента 3.0., Agile, ТРИЗ, Коучинга, а также представлены более 40 лайф-хаков по повышению результативности и личной эффективности.
13-14 августа	ТРЕНИНГ «ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ИНТЕРЬЕРНЫХ РЕШЕНИЙ» О вкусах, как известно, не спорят, о них говорят. В чем психологические пружины вкуса? Как вкус клиентов, их понимание "красоты" влияет на эффективность продаж? Как овладеть методом продаж на основе определения психотипа, метапрограмм и масштабов обобщения личности.
13-14 августа	ТРЕНИНГ «МАРКЕТИНГ ДЛЯ НЕМАРКЕТОЛОГОВ» Как маркетинг может помочь руководителям-практикам повысить прибыльность компании? Чем должен заниматься отдел маркетинга, и как управлять маркетингом в организации? Практические инструменты анализа клиентов и рынков. Проработка продуктовой и ценовой политики. Рассмотрение возможных каналов распределения продукта и оценка их эффективности. Система продвижения продукта. Инструменты исследования рынка.
15 августа	ТРЕНИНГ «ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ» Как грамотно общаться в деловой среде. Как отвечать на неудобные вопросы. Какие важные детали должны присутствовать в имидже делового человека. Как оказывать и принимать знаки внимания. Как корректно отказывать и как себя вести в конфликтных ситуациях. Как критиковать и принимать похвалу. Как вести себя в общественных местах.
15-16 августа	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ» В настоящее время бизнес подвержен множеству различных рисков и работает в условиях неопределенности. Сделать риски управляемыми поможет применение технологий управления рисками, представленных на нашем тренинге. Данные технологии направлены на предотвращение негативных событий и привлечение в компании дополнительных возможностей. Применение риск-ориентированных решений позволит направить усилия руководителей и менеджеров на повышение уровня корпоративного управления, снизить влияние рисков на результаты деятельности, что позволит компании не только повысить уровень репутации, конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности, но и обеспечить рост её рыночной стоимости
16 августа	ТРЕНИНГ «ДЕНЬГИ. КАК ПОДРУЖИТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ» Сколько денег нужно на ваш идеальный образ жизни? Что такое богатство? Откуда приходят и куда уходят деньги? Стратегии управления личными деньгами. Негативные установки, отравляющие жизнь. Как увеличить доходы и сократить расходы, не ухудшая качество жизни? Сбережения, инвестиции, активы - нужно ли это вам? Может, вы богаче, чем думаете? Заниматься любимым делом и получать за это большие деньги - это реально! Получать деньги и нечего не делать? Как создать пассивный доход? Бизнес, деньги и свобода - реально ли иметь все и сразу? Кредиты: помощь в трудной ситуации или камень на шее?
20-21 августа	ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ B2B» Огромное количество компаний занимается продажами в сфере В2В (бизнес для бизнеса). Естественно, что конкурентная борьба за ключевых клиентов постоянно обостряется. Как выжить в этой сложной ситуации, да ещё в сегменте Больших продаж — крупных, долгосрочных продаж, в ходе которых клиента невозможно сразу убедить в выгодности приобретения товара? Тому, как подготовить и поэтапно провести максимально эффективную Большую Продажу, научит этот тренинг.
20-21 августа	ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ» Как понравиться клиенту. Как понять истинные проблемы и эмоции клиента. Как использовать состояние клиента в своих интересах. Как представить товар уникальным и выигрывающим на фоне конкурентов. Как подтолкнуть покупателя к покупке в настоящий момент. На тренинге «Эмоциональные продажи» мы рассмотрим, как понимать настоящее состояние клиента, прогнозировать его поведение и формировать ему состояние, необходимое для совершения покупки.
22 августа	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.
22-23 августа	ТРЕНИНГ «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ» Повседневная деятельность менеджера, как правило, наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.
23 августа	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.
24-25 августа	ТРЕНИНГ «ФАСИЛИТАЦИЯ. ВЕДЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ СЕССИЙ» Современный руководитель использует в процессе управления компанией стратегические сессии или их элементы. Для успешного проведения сессий в компании и успешного проведения совещаний рекомендуем пройти этот тренинг. Тренинг крайне инструментальный и передает множество форм и методик проведения сессий. Также рекомендован для прохождения внутренним тренерам компании.
24-25 августа	ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Что делает человека эффективным? Мои актуальные зоны роста. Бессознательные стратегии выбора. Чего "на самом деле" я хочу, И почему сейчас для меня важно именно это? Постановка личных целей и план достижения.
27-28 августа	ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%» Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.
27-28 августа	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
29 августа	СЕМИНАР «СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К ОБУЧЕНИЮ И СОТРУДНИКОВ» Как организовать эффективный процесс обучения в компании? Как выявить и обосновать реальную потребность в обучении? Построение обучающих программ. Различные форматы обучения. Измерение эффективности обучения. Кто отвечает за обучение и как сделать, чтобы полученные знания применялись на практике.
29-30 августа	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
30 августа	ТРЕНИНГ «ПОЗИТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ» Развитие навыков позитивного общения с внешним и внутренним клиентом, работа с установками и убеждениями.
31 августа	ТРЕНИНГ«МНОГОЗАДАЧНОСТЬ. ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА В ИЗБЫТОЧНОМ ПОТОКЕ ИНФОРМАЦИИ» Многозадачность - это миф? Миф, с которым многим из нас приходится сталкиваться в реальной жизни - не только в рабочей (совещания, письма, договоры, выставки, отчёты:), но и в личной (дети, родители, ЗОЖ, отпуск, дача, собака:). Количество информации, которую мы получаем, мероприятий, которые нам хочется посетить, заданий, которые необходимо выполнить, неумолимо растёт. Наши телефоны стали умными и чаще больше похожи и больше используются как органайзеры и постоянные таймеры, чем средство для звонков и сообщений. Как научиться справляться с многозадачностью и превратить её в приятную занятость, а не в бесконечный стресс?
Сентябрь 2019
3-4 сентября	ТРЕНИНГ «ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ» Существуют продажи, ориентированные на масштабные проекты, в которых присутствует большое количество заинтересованных сторон: инвесторы, государство, проектная организация, подрядчик, поставщик и др. Такие продажи имеют характерные особенности и уникальную технологию проведения сделки. Этот тренинг объединил в себе опыт проектных продаж со стороны поставщика и со стороны подрядной организации.
3-4 сентября	ТРЕНИНГ «ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ» Тренинг основан на рекомендациях стандарта Института Управления Проектами PMI (Project Management Institute) PMBOKR Guide, 5th Edition, включающего системное изложение основных понятий и процессов управления проектами. Обучение на тренинге позволит сформировать или повысить эффективность корпоративной системы подготовки, планирования, выполнения, завершения и контроля управления проектами. Особое внимание в программе уделяется дискуссиям, в ходе которых участники смогут обменяться мнениями и профессиональным опытом, а также получить экспертные рекомендации тренера.
5 сентября	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.
5-6 сентября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ В СТИЛЕ КОУЧИНГ» Как открыть новые возможности в управлении командой? Почему в мотивации ключевых сотрудников отдела обычно не работают стандартные методы? Почему опытные и результативные сотрудники, "звезды", часто демотивируются стандартными методами? Как сделать управление командой более эффективным?
6 сентября	ТРЕНИНГ-СЕМИНАР «ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОДБОР, МОТИВАЦИЯ И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА» Как избежать типичных ошибок при подборе персонала? Как организовать подбор так, чтобы пришли лучшие сотрудники? Как выяснить тип мотивации сотрудника и как с этим работать? Техники проведения собеседования и проверок. Адаптация нового сотрудника. Наставничество
7-8 сентября	ТРЕНИНГ «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ БЕСЕДЫ» Руководитель вынужден вести индивидуальные беседы с сотрудником на различные темы. От предоставления обратной связи до составления индивидуальных планов развития. Искусство продуктивной беседы как уверенный навык позволяет руководителю экономя время управлять мотивацией команды и продуктивно оценивать текущую ситуацию.
10 сентября	ТРЕНИНГ «ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. ПЕРЕДАЧА ТЕХНОЛОГИИ» Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.
10-11 сентября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ» Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?
11 сентября	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ И СКИДКАХ» Как научиться продавать дорого? Секреты торга. Менеджер по продажам и менеджер по закупкам — кто кого? Переговоры о цене, работа с возражениями о цене. Как противостоять манипуляциям клиента? Что делать, когда клиент просит скидку? Как давать скидку с выгодой для своей компании?
12-13 сентября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ» Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.
12-13 сентября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ» Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.
14-15 сентября	ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ» Чем выше должность, чем больше задач приходится решать, чем выше нагрузка, тем больше общения с окружающими, тем чаще появляются стрессы. Развитие навыков эмоциональной компетенции поможет вам «не перегорать» на работе, использовать внутренние ресурсы, понимать свои и чужие эмоции, уметь ими управлять и эффективно выстраивать отношения с клиентами и подчиненными, добиваясь хороших результатов в бизнесе.
14-15 сентября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ» Особенности риэлторской деятельности. Как заинтересовать клиента по телефону и назначить встречу. Секреты общения с клиентом на встрече в офисе и на профильной выставке. Как правильно определить, что действительно важно для клиента при приобретении недвижимости. Как вести себя при презентации объекта. Как работать с возражениями клиентов. Как аргументировать стоимость объекта.
17-18 сентября	ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить и распределять задачи? Как мотивировать и оказывать управленческие воздействия? Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.
19-20 сентября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА НА ВЫСТАВКЕ» Как участвовать в выставках, чтобы это приносило ожидаемый эффект? Как научить сотрудников привлекать нужных посетителей на стенд? Как заговаривать с незнакомыми людьми? На выставке собирается огромное количество информации и контактов, но потом мало что используется?
19-20 сентября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР» Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.
21 сентября	ТРЕНИНГ «СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ» Стресс на работе: личностные, коммуникативные и ситуативные факторы. Как определить причины возникновения стрессов в каждом конкретном случае? Как предотвратить стрессовые ситуации или смягчить их воздействие на уровне сотрудника? Как можно изменить отношение к тому, что раздражает и вызывает стрессы? Оптимальные меры по профилактике стресса. Методики быстрого восстановления после стрессовых ситуаций.
21-22 сентября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА» Как договориться на корпоративном уровне о понятии «клиентоориентированность», определить ее ключевые параметры. Методика оценки и отслеживания динамики удовлетворенности и лояльности клиентов. Перечень методов управления лояльностью клиентов, а также методики определения оценки применимости метода в зависимости от ситуации. Технология интеграции клиентоориентированности в корпоративную культуру компании.
24-25 сентября	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
24-25 сентября	ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%» Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.
26-27 сентября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
26-27 сентября	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда "нет козырей". Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. "Один в поле воин", работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление "сверху", "снизу" и "сбоку".
28-29 сентября	ТРЕНИНГ «НАВЫКИ SCRUM-МАСТЕРА» Теория Agile и принципы Scrum. Scrum-мастер и Product Owner. Спринты и диаграммы проекта, совещания, управление ролями в проекте, использование журналов. Способы эффективной работы (frame work): беседы, встречи, информирование. Bbacklog доска, организация обсуждения и обратной связи от участников, брифинг, принцип «дятла». Scrum-мастер на совещании: раздаточные материалы, динамика обсуждения, способы взаимодействия с участниками. Мотивирующая речь Scrum-мастера и конструктивная критика. Работа со сложными сотрудниками, контроль и управление групповой динамикой.
28-30 сентября	КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 1 «ВВЕДЕНИЕ В БИЗНЕС-ТРЕНИНГ. ЗАДАЧИ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА И ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ. МОТИВАЦИЯ УЧАСТНИКОВ. ОСНОВНЫЕ УМЕНИЯ ТРЕНЕРА» Отличия бизнес-тренинга от других видов обучения. Диагностика перед тренингом. Как составить программу под потребности и затруднения участников? Моделирование блока и подбор упражнений. Интерактивные методы и игры. Роль тренера и роль фасилитатора.
Октябрь 2019
3-4 октября	ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Стратегическая и тактическая подготовка к переговорному процессу. Командные переговоры. Как разместиться за столом переговоров. На что обращать внимание в ходе переговоров. Манипуляции в переговорах, эмоциональное давление и умение ему противостоять. Эффективные приёмы аргументации. Что делать с претензиями в переговорах и как их разрешать.
3-4 октября	ТРЕНИНГ «НОВАЯ ВЕРСИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА ISO 9001:2015. ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ КАК ИНСТРУМЕНТ МОНИТОРИНГА И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА». МОДУЛЬ I. В тренинг входят 2 базовых модуля в формате семинара-тренинга; длительность каждого модуля 2 дня (16 учебных часов). Каждый модуль содержит теоретическую и практическую части. Теоретическая часть включает информацию и знания о новой версии международного стандарта ИСО 9001:2015, план адаптации и доработки действующей системы менеджмента качества до уровня требований обновленного стандарта, требования к проведению внутренних аудитов систем менеджмента качества. Практическая часть содержит коллективную работу участников в небольших группах над кейсами, разработку нормативной документации и индивидуальную работу каждого по выполнению тестов.
5 октября	ТРЕНИНГ «ТЕХНИКИ СТРУКТУРИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ» Человек ежедневно получает огромное количество информации. Все чаще мы слышим о таком явлении как информационная перегрузка. И в то же время, нам хочется, чтобы наши тексты, письма, презентации легко воспринимались, а также быстро и надолго запоминались коллегам, партнерам и клиентам. Для этого необходимо овладеть навыками интеллектуального анализа и подачи информации в структурированном виде.
8-9 октября	ТРЕНИНГ «НАВЫКИ PRODUCT OWNER В AGILE ПРОЕКТАХ» Основные принципы Agile, принципы работы Scrum. Метод Канбан. Роль Product Owner, его взаимодействие со Scrum-мастером и с командой проекта. Контроль над проектом. Переговоры с держателем проекта.Работа с заказчиком. Взаимодействие с командой проекта. Мотивация команды.
8-9 октября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ» Грамотная система сопровождения клиентов — залог успешных продаж. Как создавать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами? Создание доверительных отношений с клиентом, поддержание контактов между сделками, инструментарий телефонных переговоров. Как менеджеру выгодно позиционировать себя с учётом особенностей клиента. Как сделать свою аргументацию убедительной. Секреты продающей переписки.
10-11 октября	ТРЕНИНГ «EVENT MANAGEMENT – ОРГАНИЗАЦИЯ СОБЫТИЙ ЛЮБОГО МАСШТАБА» Event-management (событийный менеджмент) - деятельность по организации специальных мероприятий, в число которых входят: конференции, корпоративные праздники, вечеринки, корпоративные семинары и т.п. Главная задача событийного менеджмента - сделать из мероприятия событие, которое участники будут долго вспоминать и после его окончания.
11 октября	ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ» Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.
12-13 октября	ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ» Данный тренинг посвящён организации продаж через создание или более эффективное использование партнерской сети. Выбор непрямых (партнерских) продаж для данного производителя/поставщика, использование оптимального подхода к построению партнерской сети, технология эффективной работы с партнерами и путей их развития, виды поддержки партнеров, изучение потенциальных конфликтных ситуаций и пути их предотвращения или разрешения.
12-13 октября	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ И СКИДКАХ» Как научиться продавать дорого? Секреты торга. Менеджер по продажам и менеджер по закупкам — кто кого? Переговоры о цене, работа с возражениями о цене. Как противостоять манипуляциям клиента? Что делать, когда клиент просит скидку? Как давать скидку с выгодой для своей компании?
13-14 октября	ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ КОМАНДЫ» Как подобрать нужный состав? Как поставить высокие цели? Как грамотно распределить роли? Как управлять мотивацией и продуктивностью команды? Как разрешать конфликты? Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность?
15-16 октября	ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИИ И ТАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ЗАКУПОК» Основные принципы успешной работы закупщика. Оптимизация складских остатков, расчет точки запаса. Как грамотно работать с поставщиками? Эффективные переговоры с поставщиком: подготовка, сценарии, техники; 10 методов переговорного прессинга. Битва за цену: 5 инструментов отжима цены у поставщика. О Федеральном законе №223 и №44. Формы и способы проведения тендеров. Расчет рейтинга поставщиков
15-16 октября	ТРЕНИНГ «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ» Повседневная деятельность менеджера, как правило, наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.
17-18 октября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ» Источники мотивации и факторы демотивации: Как зарождается и куда исчезает мотивация? Способы выявления ключевых потребностей и ведущих мотивов сотрудников, и влияние на них, для решения рабочих задач. Психологические типы сотрудников и учет их особенностей в восприятии, принятии решений и взаимодействии. Правила мотивирующей управленческой коммуникации. Методы корпоративного повышения мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.
17-18 октября	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных «продавцов». Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента.
19 октября	ТРЕНИНГ «РАЗВИТИЕ ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ» Факты, памятные даты, имена и фамилии людей, цены, названия фильмов, книг, магазинов, компаний, имена известных личностей, иностранные слова, сложные термины… Экзамены, аттестации, публичные выступления. Тренинг поможет вам научиться успешно противостоять этой лавине информации и ловко раскладывать её по полочкам своей памяти.
19-20 октября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ» Как чётко ставить задачи. Как выделять приоритеты. Какие существуют инструменты планирования. Как делегировать полномочия. Что такое «поглотители времени». Как построить собственную систему управления временем. Самомотивация и самоменеджмент.
21-22 октября	ТРЕНИНГ «МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Данный тренинг позволяет подготовиться к ведению переговоров с представителями различных культур, таких как Северная Африка, Арабский мир, Индия, Китай, Южная Америка. В текущей ситуации в экономике именно эти направления становятся наиболее перспективными для ведения деловых связей. Понимание особенностей менталитета и культуры позволит быть более успешным на переговорах.
22-23 октября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЙТЕ МНЕ СЛОНА. ПРОДАЖИ ГЛАЗАМИ ЗАКУПЩИКА» «Продайте мне слона» – это продажи глазами закупщика. По словам менеджеров по продажам – самый полезный тренинг продаж, который им довелось проходить.
23 октября	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.
24-25 октября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.
24-25 октября	ТРЕНИНГ «СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НАСТАВНИЧЕСТВА» Как организовать и провести быструю адаптацию сотрудника? Как заинтересовать сотрудника в получении информации? Как передавать собственный опыт максимально эффективно? Как проводить обучение с минимальными затратами времени? Виды обучения и способы восприятия информации. Самые важные вопросы и самые эффективные способы адаптации новичков.
26-27 октября	ТРЕНИНГ «ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.
26-27 октября	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
29-30 октября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
29-30 октября	ТРЕНИНГ «ПСИХОЛОГИЯ В ПРОДАЖАХ» Тренинг построен на развитии навыка диагностики человека. Его можно отнести к новому типу продаж Н2Н в противовес B2C. Иначе говоря, продаже человек – человеку, а не бизнес клиенту. Тренинг развивает способности продавца быть проводником осознанного выбора товаров или услуг.
31 октября - 1 ноября	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения
31 октября – 1 ноября	СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ «ТРМ – ВСЕОБЩИЙ УХОД ЗА ОБОРУДОВАНИЕМ» ТРМ (Total Productive Maintenance) как часть системы бережливого производства. Основные принципы TPM. Виды потерь и воздействие на них, показатели, связанные с эксплуатацией оборудования, методики подсчёта. Инструменты ТРМ. Автономное обслуживание. Особенности внедрения системы TPM, основные фазы её построения. Информационные технологии на службе TPM. Критические факторы успеха при внедрении TPM.
Ноябрь 2019
5-6 ноября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ СТРАХОВЫХ УСЛУГ» Развитие навыков продаж программ страхования. Специфика продаж страховых продуктов. В тренинге используются техники и методы продаж, адаптированные к страховому бизнесу в России, и предназначенные для работы консультанта в страховой компании.
7-8 ноября	ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.
8 ноября	СЕМИНАР «МАТЕРИАЛЬНАЯ И НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА» Вопросы мотивации неизменно вызывают высокий интерес у руководителей, т.к. мотивированные сотрудники хорошо работают, ответственны, самостоятельны, не требуют больших денег за работу и не нуждаются в постоянном контроле. Возможности материальной и нематериальной мотивации. Умение мотивировать как могущественный инструмент в руках руководителя. Особенности построение корпоративной системы мотивации. Материальная мотивация: построение эффективной системы оплаты труда.
9 ноября	ТРЕНИНГ «ТОНУС-МЕНЕДЖМЕНТ. УПРАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННОЙ ЭНЕРГИЕЙ И РЕСУРСАМИ» Наша внутренняя энергия - откуда берётся и куда уходит? Как создать собственный дизайн жизни? Структура мотивации, расстановка приоритетов, управление временем. Ресурсы человека - как расходовать и пополнять? Основы психосоматики, "синдром трудоголика" и профессиональное выгорание
9-10 ноября	ТРЕНИНГ «КЛЮЧЕВЫЕ СТИЛИ И НАВЫКИ ЛИДЕРА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН» За последние 20 лет мир стал гораздо сложнее и непредсказуемей. Появился специальный акроним "VUCA", означающий "переменчивый" (volatile), "неизвестный" (uncertain), "сложный" (complex) и "многозначный" (ambiguous). Ситуация на рынке меняется стремительно, кризис становится нормой жизни, скорость изменений неумолимо нарастает. Тренинг включает в себя знакомство с самой сутью пяти наиболее современных и практически полезных концепций развития бизнеса и лидерства и позволяет участникам увидеть их тесную взаимосвязь, интегрировать в общую картину и применить к собственной жизни.
12-13 ноября	ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ» Как понравиться клиенту. Как понять истинные проблемы и эмоции клиента. Как использовать состояние клиента в своих интересах. Как представить товар уникальным и выигрывающим на фоне конкурентов. Как подтолкнуть покупателя к покупке в настоящий момент. На тренинге «Эмоциональные продажи» мы рассмотрим, как понимать настоящее состояние клиента, прогнозировать его поведение и формировать ему состояние, необходимое для совершения покупки.
13 ноября	ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ ЛИЧНОГО БРЕНДА БИЗНЕС-ТРЕНЕРА И HR-СПЕЦИАЛИСТА» Задумывались ли вы почему успех приходит не ко всем? Почему одни HR-специалисты и бизнес-тренеры быстро приходят к известности, а другие отступают от своих целей? Почему огромный рынок обучения и HR открывается избранным? Наш тренинг основан на опыте бизнес-тренеров и HR, теории маркетинга и базовых технологиях продвижения. Он даст вам простые и работающие инструменты развития Личного бренда и поможет эффективно использовать имеющиеся у вас ресурсы. Сделайте ваш Личный бренд осознанным и комфортным именно для вас!
14 ноября	ТРЕНИНГ «ЖАЛОБА КАК ПОДАРОК» Что делает ваша компания с жалобами? Как реагируют сотрудники? Вы используете свой шанс? Как в вашей компании построена работа с жалобами? Вы все еще не очень им радуетесь? Предлагаем вам начать любить и принимать такие подарки клиентов на благо вашего бизнеса!
14-15 ноября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ» Продажи медицинских услуг — одна из важнейших составляющих успеха медицинской клиники. Как продавать дорогую услугу. Как пациент принимает решение о «покупке» медицинских услуг. Как найти индивидуальный подход к пациенту, чтобы он смог принять правильное решение при покупке и при этом чувствовал заботу о себе.
15 ноября	ТРЕНИНГ «АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР. ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ» Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра — для заказчика и для оцениваемого.
16-17 ноября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ» Как сделать так, чтобы Ваши сотрудники слышали и понимали друг друга, информация не терялась, конфликтные ситуации ушли в прошлое, а совещания проходили гладко и конструктивно? Как должны соотноситься цели компании и личные цели сотрудников? Организация результативной коммуникации в компании, барьеры коммуникаций и их преодоление, обратная связь, управление конфликтами.
19-20 ноября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.
19-20 ноября	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ» Переговоры - это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. В этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: Какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?
21-22 ноября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
21-22 ноября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ СЕТЕВЫМ КЛИЕНТАМ» Почему одни компании без труда начинают сотрудничество с сетями, другие же годами не могут этого сделать? Что помогло компаниям попасть в пул поставщиков, что из этого сможете применить вы? Как начав работу с сетями, добиться долгосрочных отношений с максимальной прибылью для вас? В тренинге мы разберем эти и другие «больные» вопросы на примере успешных российских и зарубежных компаний и натренируем техники, которые позволят успешно пробиться в сеть и закрепиться в листе приоритетных поставщиков.
23-24 ноября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?
23-25 ноября	КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 2 «ТРЕНЕР, ФАСИЛИТИАТОР И ЛЕКТОР. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ» Как подбирать содержание под задачу? Как работать тренеру с новичками и опытными участниками? Как подобрать игры под задачи тренинга? Роль тренера на разных этапах работы с группой. Как соблюдать баланс ролей? Как включить участников в групповую работу? Как сделать информацию запоминающейся? Как построить мини-лекцию и презентацию? Как управлять состоянием слушателей с помощью голоса? Что такое деловая ролевая игра и как ее правильно применять в обучающих целях?
26 ноября	ТРЕНИНГ «КУРС УСПЕШНОГО ОФИС-МЕНЕДЖЕРА Что важно знать офис-менеджеру? Какими процессами он управляет? Как экономить средства компании на заказах продукции в офис? Как разместить всю заказанную продукцию в офисе? Как имидж офис-менеджера влияет на имидж компании в целом? Как успевать делать всё и вовремя?
26-27 ноября	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
27 ноября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как провести совещание эффективно? Как чувствовать себя уверенно при переговорах? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?
28-29 ноября	ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%» Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.
28-29 ноября	ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.
30 ноября	ТРЕНИНГ «СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ» Стресс на работе: личностные, коммуникативные и ситуативные факторы. Как определить причины возникновения стрессов в каждом конкретном случае? Как предотвратить стрессовые ситуации или смягчить их воздействие на уровне сотрудника? Как можно изменить отношение к тому, что раздражает и вызывает стрессы? Оптимальные меры по профилактике стресса. Методики быстрого восстановления после стрессовых ситуаций.
30 ноября – 2 декабря	ТРЕНИНГ «AGILE-КОУЧ» Современный бизнес осваивает технологии гибкого управления Agile. И вопросы масштабирования и поддержания изменений требуют поддержки этих начинаний на местах. Agile-коуч — это тот человек, который в компании системно внедряет и поддерживает принципы и правила Agile-манифеста. Такая работа требует специфических знаний и навыков, находящихся на стыке нескольких профессий.
Декабрь 2019
3-4 декабря	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ» Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.
5-6 декабря	ТРЕНИНГ «ОСНОВЫ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА» Множество предприятий производят одну и ту же продукцию в одном и том же секторе рынка, но вот результаты у всех разные. У некоторых производителей качество продукта выше, а себестоимость меньше, чем у конкурентов, хотя стартовые позиции у них схожи. Как при прочих равных условиях компания может стать лидером рынка.
6 декабря	ТРЕНИНГ «ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. ПЕРЕДАЧА ТЕХНОЛОГИИ» Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.
7-8 декабря	ТРЕНИНГ «НОВАЯ ВЕРСИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА ISO 9001:2015. ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ КАК ИНСТРУМЕНТ МОНИТОРИНГА И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА». МОДУЛЬ I. В тренинг входят 2 базовых модуля в формате семинара-тренинга; длительность каждого модуля 2 дня (16 учебных часов). Каждый модуль содержит теоретическую и практическую части. Теоретическая часть включает информацию и знания о новой версии международного стандарта ИСО 9001:2015, план адаптации и доработки действующей системы менеджмента качества до уровня требований обновленного стандарта, требования к проведению внутренних аудитов систем менеджмента качества. Практическая часть содержит коллективную работу участников в небольших группах над кейсами, разработкой нормативной документации и индивидуальную работу каждого по выполнению тестов.
10-11 декабря	ТРЕНИНГ «СПИРАЛЬНАЯ ДИНАМИКА В ПРОДАЖАХ» Каждый клиент живет в собственном мире с персональными ценностями и интересами. Для успешного взаимодействия продавцу приходится находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Спиральная динамика – это современная концепция весьма эффективно описывающая мир человека и становиться ориентирами для продуктивного разговора с клиентом
10-11 декабря	ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить и распределять задачи? Как мотивировать и оказывать управленческие воздействия? Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.
12-13 декабря	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ» Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.
13 декабря	ТРЕНИНГ «ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ» Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.
14-15 декабря	ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Что делает человека эффективным? Мои актуальные зоны роста. Бессознательные стратегии выбора. Чего "на самом деле" я хочу, И почему сейчас для меня важно именно это? Постановка личных целей и план достижения.
17-18 декабря	ТРЕНИНГ «ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ МЕНЕДЖЕРАМИ В СЕГМЕНТЕ B2B» Для опытного менеджера по продажам или менеджера по работе с ключевыми клиентами важно понимать, какие сделки будут проходить по его базе в ближайшей перспективе. Умение заранее и точно предсказать сумму товарооборота — это искусство профессиональных продавцов. Навыки, необходимые для успешного планирования и управления своими продажами, вы сможете получить на этом тренинге.
18 декабря	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.
19-20 декабря	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
20-21 декабря	ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ КОМАНДЫ» Как подобрать нужный состав? Как поставить высокие цели? Как грамотно распределить роли? Как управлять мотивацией и продуктивностью команды? Как разрешать конфликты? Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность?
21-22 декабря	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Вакансии

Контакты

Рассылки

Наши клиенты

Расписание

Лучшие тренинги

29-30 января

2-4 февраля

28-29 марта