+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!


Наши клиенты


Акции

Тренинг месяца

Уважаемые клиенты! Каждый месяц мы предлагаем вам принять участие в тренинге по супер-цене! Вы сможете сэкономить до 50% от стоимости обучения. Подробнее о "Тренинге месяца" вы можете узнать по телефону (812)611-11-06. Следите за нашими новостями...

ИЮНЬ – ТРЕНИНГ «Управление лояльностью клиента»

  • какая пожизненная стоимость клиента и сколько стоит его слово для компании;
  • различия экономической и эмоциональной лояльности;
  • клиентоориентированность, лояльность, сервис, удовлетворённость клиентов – в чём отличия;
  • как измерить эмоциональную лояльность; индекс NPS;
  • экономика лояльности – как перевести эмоции в денежный эквивалент и посчитать, сколько приносят бизнесу лояльные клиенты;
  • управление лояльностью клиентов, как влюблять в себя клиентов;
  • драйверы лояльности; что это и как их определять для своего бизнеса;
  • жалоба как подарок; ценности жалоб;
  • как создать WOW-впечатление; как повысить рекомендательную активность клиентов;
  • обязательный сервис сегодня; правила хорошего тона в бизнесе;
  • лояльность сотрудников; лояльный сотрудник – лояльный клиент.
  • фишки, истории успеха; лояльность на практике.

Тренинг «Управление лояльностью клиента» состоится 27 — 28 июня 2017.

Только в июне цена вместо 16500 12400 рублей

Забронировать место >>

Корпоративные тренинги

«Подарок клиенту»

Закажите любой корпоративный тренинг, и тогда один сотрудник от вашей компании получит возможность поучаствовать в любом открытом тренинге совершенно БЕСПЛАТНО!

«Обучение команды»

Отправьте на ЛЮБОЙ открытый тренинг трех и более сотрудников – и мы гарантированно вернем Вам 10% от стоимости участия каждого человека!

«Легкий старт»

При заказе ЛЮБОГО корпоративного тренинга в агентстве «Мастер-Класс» в первый раз Вы получаете 10% скидку! Причем, скидка в 10% распространяется на ВСЕ тренинги нашего агентства независимо от их стоимости.

Открытые тренинги

«Ранняя пташка»

Предлагаем дополнительное денежное поощрение для самых «смелых и быстрых» участников. Оплатите участие в любом нашем тренинге не менее чем за 45 дней до даты его проведения, и получите гарантированную скидку в 30%! Таким образом, "ранним пташкам" обучение обойдется значительно дешевле его реальной стоимости.

«Приведи друга»

Если на любой наш открытый тренинг Вы приходите не один (с женой, коллегой, соседом, братом, партнером), обязательно предупредите об этом менеджера акции «Приведи друга». Зачем? Чтобы получить свою «законную» скидку в 1000 рублей при оплате тренинга.