+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Статьи об эффективном руководстве

ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ ЛИДЕРСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА

1. ВВЕДЕНИЕ

Успех управления проектом в значительной степени зависит от способностей руководителя проекта лидировать в коллективе проектной команды.  PMI PMBOK (PM Body of knowledge) [1]  описывает следующие характеристики лидерства: направление и сплочение подчиненных, их мотивация и вдохновение. Тем не менее, процесс формирования способностей к лидерству пока не изучен достаточно глубоко.  В то же время, очевидна важность разработки знаний и способностей к лидерству, так как такие качества необходимы для успешного управления крупными проектами и большими коллективами проектных команд.  Разработка качеств лидерства особенно критична в настоящее время, в связи с возрастающими потребностями рынка по реализации больших и комплексных проектов.

Управление конфликтующими целями cтейкхолдеров проекта

«So, you gonna be a stakeholder?» Много лет назад я услышал этот вопрос от одного из американцев, сотрудников центра компетенции IBM Learning Services в Атланте…

Управление выгодами программ проектов

 «…В стремлении  реализовать все возможности, мульти проектные организации зачастую начинают проекты сразу, как только осознают их необходимость, параллельно с другими существующими и начинающимися проектами, и, к сожалению, часто без достаточного понимания возможностей организации…» 
/1/

Пять условий успешного делегирования полномочий сотрудникам

Эффективное управление сотрудниками невозможно без передачи им части своих полномочий. Однако, управленцы зачастую избегают делиться своими правами и обязанностями с подчинёнными, т.к. опасаются за качество результата. В итоге руководитель «тащит на себе» всю нагрузку, что сказывается, опять же, либо на качестве работы, либо уже на качестве жизни самого руководителя.

Пути повышения ценности управления проектами компании

Ценность управления проектами для организаций является вопросом пристального внимания многих исследований эффективности проектного управления. Очень часто компании не желают ничего менять и начинать проект, поскольку не видят в этом необходимости. Ни один директор компании не станет ничего перестраивать, пока дела идут хорошо.

Пять ошибок контроля сотрудников

- Сколько человек здесь работает?
- С бригадиром - десять.
- А без бригадира?
- А без бригадира здесь вообще никто не работает.

Контроль – одна из важнейших функций любого руководителя. Ни одному начальнику ещё не удавалось избежать ролей контролера, проверяющего, ревизора, эксперта, супервайзера… Практика показывает, что существует пять самых распространённых ошибок, которые допускают руководители в процессе контроля. Рассмотрим их.

Новый рецепт инноваций: модель agile.

Методы адаптивной — agile — модели полностью преобразили информационные технологии. За последние 25—30 лет в создании ПО существенно возросла доля ­удачных, качественных результатов, новые ­продукты быстрее выходят на рынок, а гораздо более мотивированные, чем прежде, программисты работают намного плодотворнее.

Проектный менеджмент — наука точная

Проектный менеджмент — это точная наука. Поэтому бубен всегда должен располагаться исключительно в левой руке и строго перпендикулярно полу.

Управленческие инструменты: 4 принципа конструктивного общения или почему мы живем в режиме подвига?

Слышали ли вы когда-нибудь в свой адрес упреки в неконструктивности? Может быть, сами кого-то упрекали? Как вы понимаете, что вот это конкретное обсуждение не конструктивно, а вот это конструктивно?

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДСТВА СОТРУДНИКАМИ

Интервью с генеральным директором ТА «Мастер-класс», бизнес-тренером, бизнес-консультантом Алексеем Сергеевым.

Ещё раз о стилях руководства и Ваших взаимоотношениях с подчинёнными

Бывает ли такое, что Вы задумываетесь о том, правильно ли Вы руководите своими сотрудниками? Сомневаетесь ли в том, что выбрали оптимальную линию поведения с коллективом? Размышляете над тем, что можно было бы поменять в Ваших взаимоотношениях с подчинёнными?

Руководитель и мотивация сотрудника. Мифы и легенды

Руководитель и мотивация. Что заставляет персонал работать в два, а порой и в три раза эффективнее? Многие руководители однозначно ответят: конечно, деньги. Однако вспомните: всегда ли этот инструмент давления на подчиненных действует так, как хотелось бы? Проведенные среди сотрудников разных стран опросы показывают, что существует то, что мотивирует гораздо больше премий и денежных бонусов.

Секреты наставничества из первых рук

Интервью с коммерческим директором ТА «Мастер-класс» сертифицированным бизнес-тренером ( IIMD ),
сертифицированным коучем ( ICF ), консультантом Николаем Смирновым.
Вопросы задавала методист ТА «Мастер-класс» Мария Степанова.

Что нужно для того, чтобы организовать наставничество в компании?

Казалось, бы, совсем несложные понятия – наставник, наставничество… Какая была хорошая идея: внедрить институт наставничества в компанию, где идёт мощное расширение штата менеджеров… К тому же компания за годы работы накопила огромный багаж знаний, разработала и внедрила огромное количество know how . Так ведь нет же, опять это вечное «что-то пошло не так»!

Десять советов руководителю

Вы – руководитель, у Вас в подчинении находятся люди, на Вас лежит ответственность за результат их работы. Знакомо ли Вам чувство растерянности, сильной неудовлетворённости качеством работы Ваших сотрудников, причём, подоплёка этого явления Вам неизвестна? Загадочная фраза «что-то пошло не так…» - это всё, что Вы можете сказать о происходящем, однако, возможно, всё не так уж и плохо, стоит только немного поразмышлять.

«Ребята, давайте жить дружно»

 Конфликты могут разрушить любую организацию. Больше всего они опасны в бизнесе.

Главным фактором, который нарушает равновесие, является неверное представление сторон о намерениях друг друга. В странах рыночной экономики большинство компаний избегает конфликтов с клиентами. Принцип «клиент всегда прав» помогает замять скандал ценой материальных потерь.

Фактор страха

«Отношение к страху в управлении персоналом неоднозначно. Многие признают его эффективность как мотиватора, но с оговоркой: делать это надо с умом. Проблема же руководителей немалого числа российских компаний в том, что они используют страх именно так, как лучше этого не делать.

Переход на летнее время

Лето с его теплом, солнцем, мечтами о поездках и прогулках за городом часто расхолаживают работников, и поэтому в это время как никогда актуальной для работодателя оказывается тема контроля. И если одни компании еще сильнее закручивают гайки, то другие учитывают силу летних соблазнов и корректируют существующие регламенты. «ДП» №115 01/07/2013

Так каким же образом выстраивать систему эффективного руководства и мотивации сотрудников без потерь и недопонимания? И имеет ли значение сезонность в данном вопросе?

Своими комментариями с газетой Деловой Петербург поделился генеральный директор и бизнес-тренер ТА «Мастер-Класс» Алексей Сергеев .

Мотивация после государственных праздников

Для руководителя праздники – это большая проблема. Прерывается процесс производства или сбыта. Неизбежно происходит отрыв сотрудников от работы, что влечет за собой период восстановления результативности работы. Особенно это актуально в новогодние и майские праздники, когда страна отдыхает по 5 – 10 дней подряд. Руководитель не будет руководителем, если потеряет контроль над ситуацией. Каким образом руководитель может управлять мотивацией после продолжительных праздников? Как Лидеру вернуть настрой Команды? Как быстро включить в работу на 100% после долгих праздников?

Что будет, если вы на два месяца оставите свой отдел без руководства?

Давайте предположим, что вы - руководитель отдела продаж (или коммерческий директор, руководитель отдела маркетинга, начальник службы закупок, руководитель подразделения или обладатель иной аналогичной должности).

Только что вы вернулись от директора фирмы. Вам поручено срочно отправиться на 2 месяца в филиал компании в другом городе. Необходимы все ваши таланты, навыки и умения, чтобы выстроить эффективную работу филиала, и устранить все косяки, которые умудрились натворить там местные руководители. Вы должны за полтора дня передать дела, т.к. вылетаете послезавтра.

7 "смертных" стереотипов руководителей

Стереотип - это устоявшееся отношение к происходящим событиям. Термин впервые был введен У. Липпманом в книге "Общественное мнение". Ученый утверждал, что стереотипы, передаваясь из поколения в поколение, начинают восприниматься как реальные, неизменные факты социальной действительности.

О проведении собраний в комментариях к цитатам из фильма «Гараж»

Хрестоматийным примером плохо подготовленного собрания может служить мероприятие, которому посвящёна кинокомедия Э. Рязанова «Гараж». Не случайно этот любимый многими фильм давно «разобран на цитаты». Попробуем дать самые общие рекомендации к проведению собраний в жанре комментариев к этим самым, вызывающим улыбку и ностальгию, цитатам.

Цитата, анекдот и пара десятков вопросов для растерянного руководителя

Знакомы ли Вам ощущения директора школы, который не хочет идти на своё собственное рабочее место? Потому, что там «из рогатки», «по голове» и «подножки»? Если это так, то давайте попробуем понять – почему.

Руководитель-коуч не скажет тебе, что ты неуч. Лирическая зарисовка к актуальным вопросам управления.

Мне везло с руководителями. Моя первая начальница, заведующая кафедрой, где я защищала диссертацию, а впоследствии работала преподавателем – весьма известный в мире гуманитарных наук профессор и академик. Но не это производило впечатление. Работать под её руководством было сродни пению песни. Кстати, песни мы тоже пели на кафедральных праздниках. А между праздниками мы работали как лошади, причём бодрые такие, породистые лошади и на борозду, кстати, никто не падал.

Когда я вырасту, я стану… или пара слов об успешном руководстве

Старые шаблоны о том, что директора и высший руководящий состав только и знают, как раздавать указания и приказы, не применимы в контексте успешных и высокоорганизованных компаний. Здесь действую совсем иные законы руководства и каждый руководитель, в первую очередь, предъявляет высокие требования к себе – это ключевое отличие.

Как бороться с мифами в отделе продаж?

Когда вы сталкиваетесь с любой проблемой в отделе продаж, проверьте, не является ли она «мифом». Для «мифа» характерно то, что он всегда не доказуем и не проверяем на первый взгляд. Что нужно сделать, чтобы с ним разобраться?

Как добиться, чтобы поручения выполнялись?

Совещания начинаются в точно назначенное время, и не приходится никого ждать. Решения выполняются. Решили – сделали. Не надо повторять дважды. Не надо работать секретарем у своих коллег. Не надо проверять, как выполняются поручения. А если возникнут проблемы, сотрудник даст знать, предложит варианты и вопрос будет решен. Четкость в работе порождает предсказуемость, надежность, доверие. Думаете, так бывает? Бывает!...

7 качеств, необходимых руководителю для эффективного управления

В любой экономически развитой стране у людей, занимающихся управлением персоналом, наблюдается хронический недостаток времени. Выход - формирование целостной системы самоорганизации личного труда директора по персоналу. Это очень важно, так как любому руководителю полезно и важно будет знать, как управлять своей деловой карьерой, как планировать дела, как принимать правильные решения, как организовать свое рабочее место и собственный труд, как создавать и повышать в глазах окружающих собственный имидж.

Как правильно выбрать консультанта для повышения производительности труда?

Какие ассоциации вызывает у Вас словосочетание «повышение производительности труда»? Если первой пришла мысль о росте выручки и дохода – поздравляю,  Вам близки позиции Владельца. Если о снижении затрат, то скорее всего Вы работаете Руководителем. А если это словосочетание заставило нахмуриться, подумать о снижении заработной платы и увольнении, то Вы Сотрудник с большим опытом.

Несколько слов о команде

Самый ценный ресурс любой компании – это ее сотрудники, ведь именно от них зависит эффективность деятельности организации. И для достижения общих целей компании любой сотрудник должен уметь работать как самостоятельно, так и в команде. Работоспособность команды – один из ключевых показателей эффективности компании.

Полезные советы по профилактике дебиторской задолженности

Как получить долг и сохранить хорошие отношения с клиентом.

Финансы для Нефинансовых менеджеров

Около 30% крупных и средних компаний реального сектора российской экономики обращаются к финансовым консультантам как минимум раз в год. Что может предложить рынок финансового консалтинга бизнесменам?

"Поделись работою своей" - Делегирование полномочий.

Вы забыли, когда в последний раз были в отпуске? Вашим подчиненным ничего нельзя доверить, а в отделе без вас как без рук? Если хоть на один вопрос вы ответили положительно, задумайтесь о вашем стиле управления. Ведь искусство менеджера — это умение работать руками других людей, а не выполнять всю работу самостоятельно.

Зачем менеджеру разбираться в финансах?

Двадцать лет назад, когда я начинала работать главным бухгалтером, руководителей меньше всего интересовали финансовые отчеты. Из области финансов их волновали 2 вещи: сколько налогов заплатит компания и можно ли их уменьшить.

Хронология развития знаний по управлению организацией.

Автор: эксперт Борис Захарович Mильнep, доктор экономических наук, профессор, главный научный сотрудник Института экономики РАН, заведующий кафедрой организации и управления Государственного университета управления.

Как научиться быстро принимать решения.

Если вы намерены добиться успеха, принятие решений должно стать для вас привычным видом деятельности. Принятие решения практически всегда связано с риском: выбрать какой-либо один способ действий, — сказать «нет» многим другим вариантам.

Владельцы малого бизнеса в Канаде считают обучение персонала одним из приоритетов

Как показало исследование, проведенное компанией Ipsos-Reid при поддержке Microsoft Canada, 86% руководителей предприятий малого бизнеса в Канаде считают, что обучение персонала крайне важно для сохранения конкурентных преимуществ и в среднем тратят до $900 в год на подготовку каждого сотрудника.

Контроль бизнеса - обязанность владельца бизнеса.

Прояснение роли владельца и построение системы владельческого контроля в бизнесе позволяет собственникам надежно защищать и развивать бизнес в своих интересах, добиваясь его эффективности на новом, более высоком уровне. Экономия на контроле - прямой путь к потере бизнеса.

Топ-команда или топ-иерархия: как добиться результатов, используя универсальный подход?

Будучи консультантом по развитию лидерства, я часто участвую в дебатах по поводу различных моделей лидерства и их жизнеустойчивости в российском бизнесе. Особенно часто я сталкиваюсь с двумя полярными точками зрения: «Только сильное командное взаимодействие приводит к успеху» (идеал — команда) и «Только четко прописанная индивидуальная ответственность и система жесткого подчинения позволяет добиваться результатов» (идеал — рабочая группа, или иерархия).

Двигайся как Египтянин

Чтобы вдохнуть новую жизнь в компанию, вовсе не обязательно нанимать новых менеджеров. Достаточно внимательно посмотреть на людей, которые окружают вас в вашей корпорации. Многие из них могли бы принести гораздо больше пользы компании и вам. Дело серьезное: создать ряд условий, необходимых для стимулирования не просто творчества, а разработки новых решений. Слишком много руководителей тратят время на разработку «генеральных стратегий», при этом забывая о создании условий, которые наверняка повлекут за собой появление этих самых новых успешных стратегий.

Как войти в ту же реку после потопа? Процессное мышление во время посткризиса

Прошло несколько «кризисных» месяцев. Решения приняты, ошибки сделаны, рекомендации набили оскомину. Все «оптимизировались» (в смысле, разогнали всё, чем никогда не умели толком пользоваться). Наметился дефицит свежих рецептов (идет процесс переупаковки тех же антикризисных предложений, которые публиковались еще осенью). Орбит совсем без сахара.

Творец и экзекутор - разница роли учредителя и директора компании.

Давайте посмотрим, как обычно создаются компании. Какому-то человеку приходит в голову идея. Идея о том, как можно продавать и предоставлять какой-нибудь товар или услугу и получать доход. Он собирает дополнительную информацию. Видит, что это вполне жизнеспособный в финансовом плане проект. Возможно, собирает вместе еще несколько энтузиастов. Регистрирует компанию и начинает работать. Если его идея действительно хороша, то в этой новой компании появляются новые сотрудники, и он пытается расширить деятельность. А вот тут-то рано или поздно начинаются проблемы. Знаете почему?

Отчет по круглому столу "Эффективное руководство в условиях экономической нестабильности"

8 апреля в ТА «Мастер-Класс» прошел круглый стол, посвященный теме «Эффективное руководство в условиях экономической нестабильности». Участников интересовал ряд вопросов, в том числе:
1. Как изменить систему мотивации отдела продаж?
2. Как дела в различных отраслях бизнеса?

Профилактика дебиторской задолженности.

Одним из наиболее эффективных и часто используемых инструментов борьбы за клиента является продажа товаров и услуг в кредит. Однако такая система неизбежно приводит к возникновению долгов, отсрочке платежей.
Рассчитывая на возврат вложенных средств и увеличение дохода, предприятия по тем или иным причинам не всегда могут взыскать долги с контрагентов. Дебиторская задолженность «зависает» на длительный период и, являясь частью оборотных средств, резко уменьшает доход предприятия. При этом отсутствие выплат не означает, что клиент неплатежеспособен. Зачастую компании-должники стратегически практикуют задержку средств и приоритетно распределяют финансы под другие цели и нужды.

Переговоры о закупках. Лицом к лицу.

Мы с детства постоянно ведем переговоры: дома, в школе, с друзьями, на работе, совершая покупки или договариваясь о поездке. Именно поэтому нам кажется, что провести переговоры с поставщиком – дело простое и мало зависит от наших способностей слушать и убеждать. Главное, чтобы цены были низкими, продукт качественным, а сервис - на высочайшем уровне. Такие условия идеальны и именно поэтому маловероятны.

Можно ли быстро достичь желаемого результата? О революционных методах управления

В трудные времена каждый старается найти способ поведения, который привел бы к успеху. Особенно это касается бизнеса. Сейчас, как никогда, велика популярность различных новаторских методик – управления персоналом, руководства сотрудниками, продаж… И все эти методики, как правило, отличаются тем, что направлены на быстрое достижение результата. Тем, кто верит в быстрое достижение желаемого, посвящается эта статья.

Антикризисное управление. Взгляд с точки зрения стратегии.

Антикризисное управление является составной частью более широкого понятия «стратегическое управление». В управлении обычно выделяют четыре его обобщенные функции - планирование, организацию, мотивацию и контроль. В каждой из них, когда речь идет о стратегическом управлении, в большей или меньшей степени представлена стратегическая ориентация.

Стратегия результативного управления отделом продаж

Во многих компаниях в 2008 году стоит высокий план продаж, как же его выполнить, давайте попробуем вместе, ведь перед нами (ТЦ «Консалтинг-Профи») так же в новом году стоят амбициозные планы, нам нужно увеличить объемы продаж корпоративным клиентам.

Кризис-возможности и последствия

16 октября в ТА «Мастер-Класс» проводился круглый стол для руководителей по поводу возникшего экономического кризиса. Вопросы, обсуждавшиеся во время круглого стола, праздными не назовешь: каковы последствия кризиса, какие методы используют руководители, что бы противостоять этим последствиям? Но, наряду с такими не слишком веселыми темами, поднималась и тема возможностей. Кризис – это в том числе ситуация, из которой грамотный человек тоже может извлечь свою выгоду. Какую? На круглом столе удалось выяснить, какую именно.

Стратегия кукушки

Сегодня множество компаний испытывают кадровый дефицит. Очень сложно найти специалистов, вследствие чего «умные» компании холят и лелеют своих специалистов, внедряя различные системы мотивации и стимулирования персонала, взращивают также и будущих специалистов, когда те еще обучаются в ВУЗах. При этом на фоне ситуации кадрового голода, существуют компании, которые постоянно меняют своих специалистов. Компании с высокой текучой кадров. Как назвать управленческую стратегию компании-кукушки[1]?

Как оценить эффективность участия в выставке. Правило 4 "И"

Типичные вопросы, которые поднимаются на тренинге «Работа на выставке»: как оценить объем инвестиций в ту или иную выставку, как выбрать размер стенда и численность выставочной команды, как понять, стоит ли вообще принимать участие в выставке?

Как эффективно и легко управлять отделом продаж? Опыт внедрения информационной системы BS'Manager

Сегодня многие компании сталкиваются с такими трудностями как, разрозненная клиентская база, проблемы в подсчете статистики продаж, менеджеры зачастую жалуются на неорганизованность работы с базами данных. Решением этой проблемы становится внедрение CRM-систем (Customer Relationship Management – менеджмент отношений с клиентами).

Руководство командой

На практике у лидера обычно возникает следующая проблема: с одной стороны, каждый лидер хочет видеть перед собой сотрудников, точно исполняющих его волю, с другой стороны, он заинтересован в их самостоятельности и активности.
Как совместить эти два полярных качества? Как сделать команду более активной, не утрачивая своих лидерских позиций?

Песня о корпоративной культуре

Актуальность данной статьи возникла вследствие участившихся запросов от руководителей коммерческих структур к тренерам-консультантам о проведение мероприятий, направленных на формирование мотивации сотрудников.

Новая бизнес-идея

Идея нового и вместе с тем востребованного рыночного продукта - Эльдорадо бизнеса. Разумеется, речь идет не о новизне ради новизны, а о таком новом продукте, который, пусть даже с рекламной поддержкой, но нашел бы своего потребителя. Ведь бизнес - не азартная игра, а достаточно прагматичная деятельность, направленная на получение прибыли. Но реальные рынки существуют в полном отрыве от этого здравого требования.

Тренинг, как маркетинговый инструмент в секторе В2В.

На сегодняшний день, руководителям компаний не нужно объяснять, что такое бизнес-тренинг и зачем он нужен. И, чаще всего, тренинг ими рассматривается, как обучающий инструмент, цель которого повысить прибыльность  компании, путем обучения сотрудников различным навыкам.
Главное недовольство руководства  заключается в том, что эффект тренинга достаточно трудно оценить экономически, более того, ни одна тренинговая компания не возьмется его гарантировать. В этой статье, мне хотелось бы рассмотреть принципиально новый подход к целям и задачам тренинга, как способу воздействия на поведение людей.

О передаче власти наемному менеджеру

В современных компаниях передача власти наемному менеджеру происходит в четырех основных случаях:
- владельцы бизнеса живут или намереваются жить за границей;
- планируют начать совершенно новый бизнес;
- уходят в «правительство» (администрации, думу);
- перестраивают функциональную структуру в децентрализованный холдинг.

Предприниматель, менеджер и специалист

Каждый из тех, кто начинает заниматься бизнесом, на самом деле соединяет в себе качества сразу трех человек: предпринимателя, менеджера и специалиста. Конфликт между этими тремя качествами должен преодолеть владелец любого состоятельного предприятия.

Тайна за тремя буквами: значение основных аббревиатур менеджмента

Менеджмент разучился говорить и писать на родном языке. В теории жаргон является инструментом упрощения процесса коммуникации. На практике же жаргон используется как средство для отделения посвященных от непосвященных. Вот перечень основных сокращений.

Условия достижения успехов в бизнесе

Путей достижения успеха в бизнесе много, но уверенный результат дает только их рациональное сочетание. Практика дала нам возможность определить необходимые факторы или меры: оказалось, что их может быть от 5 до 15. Вот определяющие условия достижения успеха.

Зачем нужны тренинги бизнесу

Обучение кадров - это неотъемлемая часть работы любой организации. В Советское время существовала хорошо отлаженная система повышения квалификации, на которую государство тратило значительную часть бюджета.

Делегирование. Что? Кому? Как?

Анекдот.
Два руководителя между собой:
- Коллега, как вы думаете, секс - это работа или развлечение?
- Думаю, что развлечение… Была бы работа - давно бы делегировали.
- Спасибо за отличную идею, коллега!

Неявные показатели реального состояния дел в фирме

Невозможно постоянно успевать. За успехами следуют поражения, и осознание их возможности огорчает многих. Однако ни одно поражение не может считаться неизбежным. Ваше предприятие будет жить до тех пор, пока вы сами не решите его похоронить.

Типовой алгоритм составления бюджета

Знание алгоритма составления бюджета позволит вам понять последовательность и источники информации на каждом шаге процесса, а также учесть "могучие властительные связи", которые руководят вашим бизнесом. Теперь не они, а вы будете руководить ходом событий.

Методы руководства: постановка задач и контроль их выполнения

Одна из важнейших задач руководителя — обеспечить постановку общих целей и частных целей для каждого сотрудника. Можно выделить три основных способа решения задач целеполагания.

Все схвачено: психологические аспекты и сущность управленческого контроля

Руководитель контролирует людей, которые, как и он сам, имеют право на ошибку, а если ошибаются, то чаще всего без злого умысла. Контроль может быть любым при одном условии: он должен быть честным и открытым, не унижающим ни руководителя, ни подчиненного.

Манипуляция? Агрессия? Ассертивность?

Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

О влиянии корпоративных мифов

На приёме у врача:
- Доктор, у меня проблемы с потенцией.
- Ну так что же вы хотите в 70 лет – возраст, батенька.
- А вот у меня сосед – ему 75, так он такое рассказывает!…
- А вам кто мешает рассказывать?…

Управленческая цепочка - опасность разделения звеньев.

От чего зависит стабильный успех предприятия? Широко распространенная фраза «кадры решают все» известна всем. Но какие кадры и что – все, до сих пор вызывает много дебатов.

Инвестиции в развитии персонала – как оценить эффективность.

Вкладывая в персонал, руководитель всегда заинтересован в понимании того, как проведение обучающей программы может повлиять на изменение бизнес – показателей и как оценить возможность возврата своих инвестиций.