Валерия Вахрушева

Вахрушева Валерия Андреевна Бизнес-тренер ТА «Мастер-класс» Специализация Проведение тренингов по продажам, бизнес и личным коммуникациям Проведение консалтинга по продажам, бизнес и личным коммуникациям Диагностика качества обслуживания клиентов и выработка рекомендаций по работе с персоналом Разработка концепций и создание тренингов под задачу с учетом специфики деятельности и индивидуального запроса компании Разработка стандартов работы компании

Основные темы тренингов / Автор и разработчик тренингов

• «Управление временем», «Управление временем для руководителей»
• «Постановка и достижение целей»
• «Управление конфликтами»
• «Командообразование», «Сплочение коллектива»
• «Продажи в торговом зале. Начальный уровень», «Продажи в торговом зале. Продажи для опытных»
• «Закон о защите прав потребителей»
• «Эффективные продажи по телефону», «Активные продажи»
• «Продажи для опытных менеджеров», «Цена, торг, скидки»
• «Эффективный сервис и работа с клиентом»
• «Эффективный подбор и мотивация персонала»
• «Эффективное деловое общение»
• «Деловой этикет»
• «Деловые письменные коммуникации»

Клиенты

Subway Russia, РИВ ГОШ, ПКФ РТД, ФСК ЕЭС, Конфлекс, Инфотелл, НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС, Ford Motor Company, Петерполис, Двери Нева, Р-Лайн, SC Atlantic, Автопартнер, РосБытХим, Аскона, Первая горная компания, Валио, PVG, Доминанта Энерджи, ЭМ-ПЛАСТ и др.

Опыт работы

• Опыт проведения тренингов с 2003 года
• Проведено более 200 тренингов
• Опыт работы внутренним тренером (розничная торговля)
• Опыт работы менеджером по персоналу с 2005 года
• Личный успешный опыт в продажах более 7 лет
• Многократный обладатель кубка «Лучший менеджер по продажам»
• Разработка концепций и создание тренингов «с нуля», под задачу
• Разработка и проведение деловых игр
• Оценка персонала
• Постановка системы наставничества
• Разработка материальной и нематериальной систем мотивации персонала
• Создание и курирование долгосрочных программ обучения сотрудников
• Диагностика качества обслуживания клиентов в розничных сетях и разработка рекомендаций по работе с персоналом.
• Спикер в проектах по предпринимательству «Start up your business» и «Школа молодого бизнесмена»
• Участник телевизионных и радио программ (100ТВ, Петербург 5 канал, радио «Балтика» и радио «Зенит»).

Креативный, динамичный, эмоциональный и системный подход при проведении тренинга.
Учет личных и профессиональных особенностей участников при ведении тренинга.

Образование и дополнительная подготовка

• Российский Государственный Педагогический Университет им. А.И. Герцена
  Специальность: психология.
• Российский Государственный Педагогический Университет им. А.И. Герцена
  Курсы психологического консультирования.
• Курс для бизнес-тренера. Интерактивные методы. Планирование и дизайн тренингов.
• Курс для бизнес-тренера. Работа с группой на тренинге. Новые методы фасилитации.

Стаж работы тренером

Более 7-ми лет

В общей сложности, проведено более 200 тренингов

• «Телефонные продажи»
• «Активные продажи»
• «Работа с возражениями»
• «Управление временем»
• «Письменные деловые коммуникации»
• «Деловой этикет»
• «Эффективный сервис и работа с клиентом»
• «Продажи в торговом зале»

Отправить заявку
на тренинг!