Цель:

Повышение эффективности работы сотрудников, формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.

Методика:

Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений; индивидуальная работа; ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Концентрированный теоретический материал. Использование аудио- и видео- аппаратуры. Демонстрация фрагментов учебных видеофильмов.

В программе:

• Особенности продаж в условиях конкуренции. Преимущества активного стиля.
• Стадии продаж. Общая схема процесса продажи.
• Подготовка к продаже.
• Контакт. Способы установления.
• Ориентация. Вербальная и невербальная информация о клиенте.
• Типы покупателей. Особенности общения с различными типами.
• Мотивация покупателя. Выявление потребностей покупателя.
• Работа с возражениями клиента.
• Навыки эффективной презентации товара.
• Приемы завершения продаж. Продажа «в дополнение». Создание долгосрочных отношений с заказчиком.
• Техники снятия эмоционального напряжения.
• Методы быстрого самовосстановления.
• Мотивация продавца. Техники самомотивации.
• Техники уверенного поведения в сложных ситуациях.
• Конструктивные способы реагирования на критику.
• Общение с клиентом после завершения продажи. Работа на будущие продажи.

По окончании курса участники смогут:

• Уверенно вступать в контакт с покупателем.
• Определять тип покупателя и строить продажу с учётом личных особенностей покупателя.
• Выявлять потребности покупателей и направлять презентацию на удовлетворение актуальных потребностей.
• Работать с возражениями клиентов, определять скрытые мотивы их поведения, влиять на мотивацию покупателя.
• Уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях.
• Быстро восстанавливать силы.
• Продавать!