Для руководителей подразделений
В программе тренинга:
Длительность: 16 часов
- Стили руководства. Матрица стилей (ориентация: задача-сотрудники).
Треугольник стилей (ориентация задача – сотрудники - руководитель). Диагностика стилей. Понимание особенностей и слабых мест собственного стиля управления. Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.
- Управление как деятельность. Что входит, а что не входит в обязанности руководителя среднего звена.
- Ситуативное руководство. Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации сотрудника.
- Управленческая коммуникация. Принципы эффективной организации информационных потоков внутри организации. Основные правила точного приёма, сохранения и передачи информации.
- Постановка задач. Критерии правильно поставленной задачи.
- Делегирование полномочий. Правила делегирования. Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию.
- Контроль. Виды контроля. Умение формировать критерии контроля, выбирать формы, периодичность и способы контроля в зависимости от задач и квалификации сотрудников.
- Мотивирование сотрудников. Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников. Определение мотивационных факторов у сотрудников. Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач. Выговор и похвала как мотиваторы. Пошаговые алгоритмы техники выговора, похвалы. Умение целенаправленно и осознанно использовать похвалу и выговор в руководстве и развитии сотрудников.
- Управление временем. Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними. Умение отделять главные задачи руководителя от второстепенных.
- Ролевые позиции руководителя и подчиненного. Умение воспринимать любую ситуацию из своей роли, глазами сотрудника, со стороны, с позиции стратегических интересов компании. Отслеживание «вторых планов» коммуникации. Умение определять ролевые позиции и находить способы оптимизировать коммуникацию с сотрудниками.
- Манипуляции в работе руководителя. Распознавание и нейтрализация манипуляций сотрудников. Способы перехвата и удержания инициативы. Плюсы и минусы манипуляции как формы влияния. Применение техник «позитивного манипулирования».
- Сложные и конфликтные ситуации в работе руководителя. Методы разрешения конфликтов с подчинёнными. Посредничество в конфликтах между подчинёнными.
Длительность: 16 часов