+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!


Наши клиенты


Тренинг "Работа с возражениями"

Цель обучения

освоить эффективные техники преодоления возражений клиентов на основе типологии возражений.

Зарегистрироваться
на открытый тренинг!

Заказать
тренинг для компании!

Задачи обучения

  • познакомиться с типологией возражений;
  • научиться эффективно отрабатывать возражения;
  • освоить техники эффективной аргументации.

В программе тренинга

Типология возражений

  • составление бланка типичных возражений;
  • типы реакций на цену;
  • типы реакций на изменения;
  • типы реакций на новые идеи;
  • типы реакций на предложения.

Алгоритм отработки возражений

  • фразы принятия возражений;
  • запрещенные слова и действия, превращающие возражения в спор;
  • методики обработки возражений;
  • правила исследования причины возражений;
  • закрытие возражения.

Эффективная аргументация

  • квадрат эффективной аргументации;
  • методика убеждения;
  • правила отстройки от конкурента;
  • правила обоснования цены;
  • история бренда и товара.

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 1 день.

Зарегистрироваться
на открытый тренинг!

Заказать
тренинг для компании!

Отзывы участников тренинга

Тренер: Валерия Вахрушева

Роговой Марк Михайлович - специалист по развитию поставщиков, ЗАО "Оптоган"

Очень полезный тренинг, который раскрывает способы противодействия, решения, обсуждения сложных спорных вопросов, появляющихся в работе. Самые положительные впечатления. Очень понравилось.

Солин Андрей Леонидович - инженер по качеству, ЗАО "Оптоган"

Тренинг понравился, "вооружил" против злоупотреблений при возражениях, научил "наводить мосты" между собой и заказчиком (компанией). Валерия очень понятно объясняет алгоритмы (например: работы с возражениями), вовлекает во взаимодействия, подмечает недостатки. Удобно, хороший тайминг.

Корчагин Николай Владимирович - менеджер по продажам, Oyster Telecom

Очень плодотворный тренинг, узнал много нового. Тренер милая, веселая, профессиональная. Дружеская непринужденная обстановка.

Прудских Елена Георгиевна - Менеджер по работе с клиентами, ООО "Объединенные сети"

Очень полезная информация, которую легко использовать в работе. Тренер позитивный, интересный человек, умеющий в доступной и понятной форме предоставить информацию.

Ануфриева Ольга Александровна - Менеджер по презентациям, ООО "СИЛ"

Познавательный, интересный и продуктивный тренинг. С удовольствием буду применять полученные знания на практике. Спасибо Валерии за то, что дала мне знания, которые мне пригодятся в работе. Тренинг проходил весь день, но время пролетело быстро и я не жалею о том, что посетила его.

Платонов Валерий Леонидович - Начальник ОТК, ООО "Фортуна"

Полезная информация по работе с клиентами. Грамотный преподаватель, с большой практикой и хорошими знаниями! Очень доступно и понятно.

Данилова Ольга Сергеевна - Менеджер, "Auto Jack"

Я почерпнула для себя информацию, на которую раньше не обращала внимание. Грамотное ведение процесса тренинга, высокая компетентность тренера. Хорошая организация тренинга.

Дмитриченко Людмила Вячеславовна - Специалист по продажам и продвижению, "БТК"

Тренинг "разложил по полочкам" все этапы работы с возражениями, дал навыки конструктивного разрешения проблем как личного, так и профессионального характера. Второй раз прохожу тренинг у Валерии. Она все также компетентна, внимательна и оригинальна. Организация тренинга на высоком уровне.

Тренер: Семенова Виктория

Смирнова Елена Владимировна - Менеджер по работе с партнерами, "Бумбейт"

Понравился тренинг, информационный, живой, интересный. Позитивный человек, понятно объясняет, легко и доступно. Все хорошо организовано, хорошо что есть информация в раздатках, которую уносим с собой.

Шаймарданов Рафаил Фирдаусович - Менеджер по работе с партнерами, ООО "Группер"

На тренинге были полезные вещи, вынесенные с тренинга. Хороший подход с энтузиазмом, понравился богатый опыт тренера. Приятная обстановка.

Хлудеев Дмитрий Николаевич - Менеджер по развитию, ООО "Группер"

Позитивные впечатления о тренинге, много практических ситуаций описываются подробным образом. После тренинга создается ощущение, что можешь продать кому угодно что угодно. Тренер настраивает на позитивный лад. Убеждает, что может быть только один подход к работе - конструктивный позитивизм. Все четко, не успел устать.

Григорьева Марина Викторовна - Старший менеджер, "Бумбейт"

Структурированный тренинг, оптимальное соотношение теории и практики, интересные методики. Самое главное то что, мы пообщались с коллегами в неформальной обстановке. Виктория - профессиональный тренер, с большой эмоциональной отдачей. Мне все понравилось.

Крамцов Антон Александрович - Менеджер по продажам, ООО "Группер"

Только положительные впечатления о тренинге. Профессионализм, уверенность, доброжелательность, нахождение контакта с людьми и 100% нацеленность (заточенность) на результат.

Тренер Николай Смирнов

Карабатова Олеся Ильизяровна, Парикмахер

Интересно, познавательно, доступно, надо пережить и пробовать применять. Тренер отличный, организовано хорошо.

Жукалина Виолетта, Технолог-эксперт

Тренинг  впечатлил, узнала много информации, стратегий в своей работе. О тренере: пять баллов. Организация – отлично.

Тарасова Ирина Михайловна, Региональный технолог

Очень интересно, познавательно. Дает стимул для развития. Тренера отличает квалифицированная подача информации, презентабельный внешний вид, располагающий к учебе. Организация отличная.

Субботина Инесса Николаевна, Старший тренер

Общее положительное впечатление о тренинге, доступно, понятно, интересно. Тренер компетентный.

Климович Ольга Сергеевна, Тренер по косметике Кутрин

Нормальный, полезный тренинг, надеюсь, что некоторые механизмы помогут в дальнейшей работе. Приятное впечатление о тренере, положительное об организации.

Гунбина Мария Валерьевна, Региональный технолог

Впечатление о тренинге положительное, было интересно. О тренере: хорошая подача. Отличная организация тренинга.

Карпенко Елена, Технолог

Познавательный разнообразный тренинг. Тренер профессионал, уравновешен, приятная подача информации. Об организации тренинга: четко, по регламенту, с дополнительным материалом, в целом на 4+