Тренинг «Техники холодных звонков»

Цели обучения

• сформировать навыки эффективных холодных звонков;
• укрепить психологическую защищенность при холодных звонках.

Ожидаемые результаты участников

• назначение встреч увеличится минимум на треть;
• смогут легко «проходить» секретарский барьер;
• научатся получать мобильные телефоны крупных клиентов;
• узнают, как восстанавливаться после отказов;
• повысят личную уверенность при холодных звонках.

В программе тренинга

Прохождение секретарского барьера

• что говорить секретарю;
• как разговаривать с секретарем.

Назначение встречи клиенту. Что говорить.

• приветствие, предложение встречи;
• отработка возражений;
• получение обязательства о встрече;
• основные ошибки, которые приводят к отказу;
• бонус! - получение мобильного номера телефона клиента.

Назначение встречи клиенту. Как говорить.

Психологическая защита при звонках

• создание правильного психологического настроя;
• правильное переживание отказов;
• как совершать важные звонки.

Методы проведения

• интерактивные мини-лекции;
• выполнение парных упражнений для формирования навыков;
• подготовка текстов (скриптов) разговоров по телефону – индивидуально и в малых группах;
• разбор реальных ситуаций, кейсов.

Время проведения

10.00. – 18.00. (1 день).

Дополнительно

• данный тренинг основан на методике холодных звонков Стивена Шиффмана, который считается лучшим в мире тренером по данной теме;
• методика адаптирована к российской действительности;
• методика проверена на отделе продаж инвестиционной компании уровня ТОП-3 в России с клиентами - первыми лицами среднего и крупного бизнеса, владельцами компаний.

Отправить заявку
на тренинг!