|
(495) 981 63 92
mail@master-class.spb.ru СПб, Невский пр. 126/2
Контакты
Санкт-Петербург
Невский пр., 126/2, оф. 20
(812)-337-54-40
(812)-337-54-41
(495)-981-63-92
Рассылки
Расписание
|
Дата |
Тренинг |
Тренер |
|
МАЙ | ||
|
22 мая |
Тренинг «Эффективное деловое общение» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения. |
|
|
22-23 мая |
Тренинг "Тайм-менеджмент с помощью компьютера, смартфона и планшета" Вы современный человек. У вас много: много дел? Мало времени? Рядом с Вами постоянно находятся потенциальные помощники, которые могут значительно облегчить процесс управления временем и Вашими задачами. Это компьютеры, планшеты и смартфоны. Они могут гораздо больше, чем кажется. Электронный тайм-менеджмент это не только MS Outlook или Google Calendar. Это огромное количество программ и интернет-сервисов на все случаи жизни: простых и специализированных, платных и бесплатных. Приносите на тренинг ноутбуки, планшеты и смартфоны и Вы и построите свою индивидуальную эффективную систему управления временем и задачами. |
|
|
24-25 мая |
Тренинг «Эффективный отдел закупок» Затраты на управление закупками составляют от 40 до 60% в структуре себестоимости готовой продукции! Пути оптимизации закупочной деятельности в компании. Чем и как должны заниматься сотрудники отдела снабжения. Современные инструменты для расчета заказа, выбора поставщика и оценки эффективности закупочных операций. |
|
|
26-27 мая |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
|
26-27 мая |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
|
26-28 августа |
Тренинг для внутренних тренеров "Современные инструменты эффективного проведения тренинга" Отличие бизнес - тренинга: направленность на бизнес-задачу. Три основных роли тренера. Какие процессы происходят на тренинге, как проявляются роли участников? Как тренеру повлиять на группу? Как группа влияет на тренера? Какие основные методы использует тренер? Как подготовить мини-лекцию и провести презентацию? Как работать тренеру в сложных ситуациях? Планы индивидуального развития. |
|
|
28-29 мая |
Тренинг «Жесткие переговоры для руководителей» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин», работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку». |
|
|
28-29 мая |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
|
28-29 |
Что такое public relations? Основные принципы работы, функции, методы и виды PR. Работа on-line и в off-line. Направления PR в бизнесе. Event-management: создаем события для клиентов, партнеров, сотрудников. Работа со СМИ. Product Placement, спонсорство, нестандартное продвижение. PR в интернете: сайт компании и Social Media Marketing. PR первого лица компании и выстраивание личного бренда. Типичные ошибки в PR.; |
|
|
30-31 мая |
|
|
|
ИЮНЬ | ||
|
5 июня |
Тренинг «Возврат дебиторской задолженности. Как получать долги, сохраняя отношения.» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности. |
|
|
6 июня |
Как грамотно общаться в деловой среде. Как отвечать на неудобные вопросы. Какие важные детали должны присутствовать в имидже делового человека. Как оказывать и принимать знаки внимания. Как корректно отказывать и как себя вести в конфликтных ситуациях. Как критиковать и принимать похвалу. Как вести себя в общественных местах. |
|
|
7-8 июня |
Тренинг «Основы управления проектами» Чем проект отличается от текущей деятельности? Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. В ходе тренинга Вы сможете:
|
|
|
9 июня |
Тренинг «Работа с возражениями» Как распознавать и нейтрализовать возражения. Как преодолеть дискомфорт и не вовлекаться в конфликт? Как говорить о конкурентах. Разновидности возражений, типы клиентов, работы с жалобами, претензиями, рекламациями. |
|
|
9-10 июня |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
|
14 - 15 июня |
Тренинг «Управление временем для руководителей» Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач. |
|
|
16-17 июня |
Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных "продавцов". Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента. |
|
|
19-20 июня |
Тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров» Цель тренинга: научить понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое. |
|
|
19-20 июня |
|
|
|
21-22 июня |
Тренинг «Создание работающей команды. Усиление роли руководителя» Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей. |
|
|
21-22 июня |
Тренинг «Построение дилерской сети» Цели и задачи дилерской сети в системе распределения компании. Как выбрать региональный рынок и сформировать дилерскую сеть? Как построить долгосрочные отношения с дилерами? Как эффективно осуществлять контроль за работой участников дилерской сети? Как быстро и результативно решать возникающие конфликты? Как правильно мотивировать сотрудников сбытового и маркетинговых подразделений? |
|
|
23-24 июня |
Тренинг «Переговорные гамбиты для продажников» Покупатели оказывают давление? Манипулируют, шантажируют, "выкручивают руки"? Хотите с этим справиться? Продавать больше, дороже, быстрее? Изучите техники переговорных гамбитов! Они помогут вам оказывать влияние на партнера по переговорам, склонять чашу весов на свою сторону и нейтрализовать манипуляции ваших клиентов. Переговорные гамбиты - это тактические приемы, позволяющие перехватить и удержать инициативу в ходе переговоров при заключении сделок. |
|
|
23-24 июня |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
|
25-26 июня |
Тренинг «Эффективный подбор и мотивация персонала» Как правильно составить объявление. Как найти нужного, продуктивного сотрудника. Как определить уровни мотивации сотрудников при приеме на работу. Критерии отбора и мотивация: Какие люди нам нужны, и как их определить. Полная схема подбора сотрудников. Как эффективно провести собеседование? 5 важных вопросов. Как определить ложь. |
|
|
26 - 27 июня |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
|
30 июня - |
Тренинг «Лидерство и эффективное построение команды» Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Социальные и интеллектуальные лидеры. Племенные и коллективные лидеры. Индивидуальные творческие лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей. Какие качества делают человека лидером? Гипотезы о природе лидерства. Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей? |
|
|
ИЮЛЬ | ||
|
7 - 8 июля |
Тренинг «Управление изменениями» Девиз «Изменяйся или умри!», к сожалению, в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге. |
|
|
7 - 8 июля |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
|
10 июля |
Тренинг «Эффективное деловое общение» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения. |
|
|
11 - 12 июля |
Тренинг «Управление в стиле коучинг» Тренинг «Управление в стиле коучинг» открывает новые возможности в управлении командой. В мотивации ключевых сотрудников отдела обычно не работают стандартные методы. Опытные и результативные сотрудники, "звезды", часто демотивируются стандартными методами. В традиционном подходе к управлению рекомендуют снижать звездность. Но подумайте, какие результаты даст команда настоящих звезд? Как найти подход к "звездам", при этом не потеряв лицо? Как увеличить личную заинтересованность сотрудника в своем результате? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на тренинге. |
|
|
12 - 13 июля |
Какие приемы PR-продвижения компаний наиболее эффективны? Важные аспекты и конкретные ситуации PR-деятельности. Способы установления и поддержания контактов с журналистами. Приобретение навыков поиска и грамотного использования информационных поводов. Какие PR-методики, наиболее часто интересуют специалистов по СО? Основные приемы PR-деятельности и новые технологии PR-работы. Как определять результат своей PR-деятельности? |
|
|
14-15 июля |
Чёткая постановка задач. Выделение приоритетов. Инструменты планирования. Делегирование полномочий. Поглотители времени. Построение собственной системы управления временем. Самомотивация и самоменеджмент. |
|
|
14-15 июля |
Тренинг «Переговоры о закупках» Как получить наименьшую цену при одинаковых условиях? 90% успешности в закупках достигается за счет переговоров с поставщиками. Есть несколько практичных и эффективных способов успешных переговоров , манипуляций, принципов и эффективных мер убеждения, которые предлагается изучить и отработать на тренинге:«Переговоры о закупках» |
|
|
17-18 июля |
Тренинг «Лидерство и управление мотивацией команды» Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Социальные и интеллектуальные лидеры. Племенные и коллективные лидеры. Индивидуальные творческие лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей. Какие качества делают человека лидером? Гипотезы о природе лидерства. Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей? |
|
|
19-20 июля |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
|
21-22 июля |
Тренинг "Самопрезентация и публичные выступления» Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Композиция и структура выступления. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание. Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением. Управление своими эмоциями, до и во время выступления. |
|
|
24-25 |
Тренинг «Результативное управление отделом продаж» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения. |
|
|
26-27 июля |
Тренинг «Основы маркетинговой деятельности организации» Как маркетинг может помочь руководителям-практикам повысить прибыльность компании? Чем должен заниматься отдел маркетинга и как управлять маркетингом в организации? Практические инструменты анализа клиентов и рынков. Проработка продуктовой и ценовой политики. Рассмотрение возможных каналов распределения продукта и оценка их эффективности. Система продвижения продукта. Инструменты исследования рынка. Все задания выполняются на примерах практической деятельности участников тренинга. |
|
|
26-27 июля |
Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков. |
|
|
28 - 29 июля |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
|
28 - 29 июля |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
|
30-31 июля |
Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения. |
|
|
30 - 31 июля |
Тренинг «Эффективный мерчендайзинг» Цели и задачи, законы и инструменты мерчендайзинга. Грамотное представление товара. В какой части магазина лучше всего разместить свой товар. Действенный мерчендайзинг товара-новинки. Правила формирования покупательских потоков и их изменение по собственному желанию. В чем различия мерчендайзинга для разных форматов торговых точек? |
|
|
30 - 31 июля |
Тренинг «Стратегия организационных улучшений» Почему кризис по-разному повлиял на похожие организации? В чем главный секрет конкурентоспособности? Как отличить отдел, нуждающийся в улучшении, от того который лучше не трогать? Что лежит в основе эффективных изменений? Когда лучше начинать изменения в организации? |
|
|
АВГУСТ | ||
|
2-3 августа |
Тренинг «Управление конфликтами» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении. |
|
|
4-5 августа |
Тренинг «Копирайтинг. Как создать «продающее» коммерческое предложение» Почему они покупают или не покупают? Почему коммерческие предложение оказываются в корзине для бумаг, а не на рассмотрении? Как создавать продающие коммерческие предложения? Как быстро пройти путь от анализа успехов конкурентов к созданию идеального предложения? Для руководителей, специалистов по продажам, маркетингу и рекламе. |
|
|
4-5 августа |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
|
7 августа |
Тренинг "Деловые письменные коммуникации» Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке. |
|
|
11-12 августа |
Тренинг «Проведение собраний и совещаний» Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновленно ваши сотрудники после них принимаются за свою работу? Структура собрания и совещания. Технология распределение мест на совещании. Планирование собрания (периодичность и время). Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со "звездами" (опытными сотрудниками с активной позицией). Позиция лидера на собрании. |
|
|
11-12 августа |
Тренинг «Финансы для руководителей» Какие решения и на основании какой финансовой информации принимают нефинансовые менеджеры? Что такое управление финансами? Кто и чем именно управляет, когда управляет финансами? Для чего необходимо управлять финансами? |
|
|
11-12 августа |
Семинар «Бережливое производство: Оптимизация и совершенствование производственных процессов» Что такое бережливое производство, и как построить систему по оптимизации и совершенствованию производственных офисных бизнес-процессов. Анализ эффективности движения информационных потоков. Методы и инструменты снижения затрат на производство, экономия времени и оптимизация всех процессов. Кайдзен – система непрерывных улучшений. |
|
|
11-13 августа |
Особенности и структура бизнес-тренинга. Диагностика перед тренингом. Как разработать программу под бизнес-задачу? Как учесть потребности и затруднения участников? Функции корпоративного тренера. Как работать с новичками, опытными и демотивированными участниками? Как оценить эффективность тренинга? |
|
|
14 августа |
Тренинг «Возврат дебиторской задолженности. Как получать долги, сохраняя отношения.» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности. |
|
|
14-15 августа |
Тренинг "Корпоративные коммуникации - эффективное решение конфликтов" Успех дела зависит от того, как сотрудники умеют строить конструктивные рабочие отношения. Когда каждый сотрудник понимает свою роль и несет ответственность за свой вклад в общее дело компании. И чем лучше выстроены внутренние коммуникации, тем выше эффективность труда каждого сотрудника и производительность компании в целом. Этот тренинг для тех, кто хочет добиться успеха на работе, не сгорев на ней. |
|
|
16-17 августа |
Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных "продавцов". Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента. |
|
|
18-19 августа |
Тренинг «Эффективная работа на выставке» Как привлекать нужных посетителей на стенд? Как заговорить с незнакомыми людьми? Как произвести хорошее впечатление? Что такое приёмы "загонной охоты" и иные методы группового взаимодействия на выставке? Как эффективно обрабатывать и использовать контакты и информацию, собранные на выставке? Почему Ваши сотрудники тратят время на разговоры с праздношатающимися посетителями и упускают реальные возможности "зацепить" потенциальных клиентов? Почему участие в выставках не приносит ожидаемого результата? |
|
|
18-19 августа |
Тренинг «Управление временем для руководителей» Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач. |
|
|
20-21 августа |
Тренинг «Жесткие переговоры для руководителей» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин», работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку». |
|
|
20-21 августа |
Тренинг «Стратегическое управление организацией» Зачем организациям нужна Стратегия? Отличия стратегического и оперативного управления. Как на деятельность влияет внешнее окружение организации? Какова власть заинтересованных сторон? Какие ресурсы, способности и конкурентные преимущества есть у организации и как их усилить? Определение и оценка стратегических вариантов. Выявление факторов, которые могут помешать реализации выбранной стратегии. |
|
|
23-24 августа |
Тренинг «Эффективный подбор и мотивация персонала» Как правильно составить объявление. Как найти нужного, продуктивного сотрудника. Как определить уровни мотивации сотрудников при приеме на работу. Критерии отбора и мотивация: Какие люди нам нужны, и как их определить. Полная схема подбора сотрудников. Как эффективно провести собеседование? 5 важных вопросов. Как определить ложь. |
|
|
25-26 августа |
Тренинг «Основы управления проектами» Чем проект отличается от текущей деятельности? Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. В ходе тренинга Вы сможете:
|
|
|
25-26 августа |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
|
27-28 августа |
Тренинг «Построение дилерской сети» Цели и задачи дилерской сети в системе распределения компании. Как выбрать региональный рынок и сформировать дилерскую сеть? Как построить долгосрочные отношения с дилерами? Как эффективно осуществлять контроль за работой участников дилерской сети? Как быстро и результативно решать возникающие конфликты? Как правильно мотивировать сотрудников сбытового и маркетинговых подразделений? |
|
|
30-31 августа |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
|
СЕНТЯБРЬ | ||
|
3-4 сентября |
Тренинг «Продажи для риэлтеров» Схема продаж недвижимости. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. Использование техники СПИН. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
|
5-6 сентября |
Тренинг «Эффективный call-центр» Как произвести впечатление на клиента? Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж фирмы и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. |
|
|
5-6 сентября |
Тренинг "Тренер для ритейла" Этот тренинг для тех, кто уже является ведущим специалистом или руководителем в своей области. Для тех, кто хочет двигаться дальше в своем деле. За эти два дня Вы овладеете методами обучения и развития своих коллег или подчиненных. Вы сможете, как в рамках рабочих собраний, так и самостоятельно проводить обучение по продажам. Современный лидер продаж - это менеджер - тренер. |
|
|
6 сентября |
Тренинг «Эффективное деловое общение» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения. |
|
|
8-9 сентября |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
|
11-12 сентября |
Тренинг «Эффективная реклама» Реклама, как несущий элемент концепции маркетинг. Основа рекламного сообщения, рекламная идея, кейс-стори. Виды рекламных кампаний: стратегическая / имиджевая, тактическая / продуктовая, on-line и в off-line. Выбор рекламоносителя и правовые ограничения. Медиапланирование: охват, частота, интенсивность, вес. Показатели СРР и СРТ. Тестирование и оптимизация медиа-плана. Специфика медиапланирования на различных ресурсах. |
|
|
13-14 сентября |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
|
15-16 сентября |
Тренинг "Тайм-менеджмент с помощью компьютера, смартфона и планшета" Вы современный человек. У вас много: много дел? Мало времени? Рядом с Вами постоянно находятся потенциальные помощники, которые могут значительно облегчить процесс управления временем и Вашими задачами. Это компьютеры, планшеты и смартфоны. Они могут гораздо больше, чем кажется. Электронный тайм-менеджмент это не только MS Outlook или Google Calendar. Это огромное количество программ и интернет-сервисов на все случаи жизни: простых и специализированных, платных и бесплатных. Приносите на тренинг ноутбуки, планшеты и смартфоны и Вы и построите свою индивидуальную эффективную систему управления временем и задачами. |
|
|
18-19 сентября |
Тренинг «Основы маркетинговой деятельности организации» Как маркетинг может помочь руководителям-практикам повысить прибыльность компании? Чем должен заниматься отдел маркетинга и как управлять маркетингом в организации? Практические инструменты анализа клиентов и рынков. Проработка продуктовой и ценовой политики. Рассмотрение возможных каналов распределения продукта и оценка их эффективности. Система продвижения продукта. Инструменты исследования рынка. Все задания выполняются на примерах практической деятельности участников тренинга. |
|
|
18-19 сентября |
Тренинг «Эффективный отдел закупок» Затраты на управление закупками составляют от 40 до 60% в структуре себестоимости готовой продукции! Пути оптимизации закупочной деятельности в компании. Чем и как должны заниматься сотрудники отдела снабжения. Современные инструменты для расчета заказа, выбора поставщика и оценки эффективности закупочных операций. |
|
|
19 сентября |
Тренинг «Работа с возражениями» Как распознавать и нейтрализовать возражения. Как преодолеть дискомфорт и не вовлекаться в конфликт? Как говорить о конкурентах. Разновидности возражений, типы клиентов, работы с жалобами, претензиями, рекламациями. |
|
|
20-21 |
Тренинг "Продажи для опытных - экспертный уровень"
Этому можно противостоять. Но нужен подход более высокого уровня. Нужны технологии ЭКСПЕРТНЫХ ПРОДАЖ. |
|
|
20-21 сентября |
Тренинг «Результативное управление отделом продаж» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения. |
|
|
22– 23 сентября |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
|
25-26 сентября |
Тренинг «Лидерство и управление мотивацией команды» Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Социальные и интеллектуальные лидеры. Племенные и коллективные лидеры. Индивидуальные творческие лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей. Какие качества делают человека лидером? Гипотезы о природе лидерства. Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей? |
|
|
27-28 сентября |
|
|
|
27-28 сентября |
Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения. |
|
|
29-30 сентября |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
|
29 сентября-1 октября |
Отличия бизнес- тренинга от других видов обучения. Диагностика перед тренингом. Как составить программу под потребности и затруднения участников? Моделирование блока и подбор упражнений. Интерактивные методы и игры. Роль тренера и роль фасилитатора. |
|
|
ОКТЯБРЬ | ||
|
4 октября |
Тренинг «Техники холодных звонков» Техники прохождения секретарского барьера. Как назначить встречу с клиентом и получить мобильный телефон руководителя. Как преодолеть внутренний барьер, совершая холодные звонки. Психологическая защита при звонках. Данный тренинг основан на методике холодных звонков Стивена Шиффмана, который считается лучшим в мире тренером по данной теме. |
|
|
4 - 5 октября |
Тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров» Цель тренинга: научить понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое. |
|
|
6-7 октября |
Тренинг «Управление конфликтами» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении. |
|
|
6-7 октября |
Тренинг «Создание работающей команды. Усиление роли руководителя» Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей. |
|
|
6-7 октября |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
|
9-10 октября |
Тренинг «Проведение собраний и совещаний» Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновленно ваши сотрудники после них принимаются за свою работу? Структура собрания и совещания. Технология распределение мест на совещании. Планирование собрания (периодичность и время). Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со "звездами" (опытными сотрудниками с активной позицией). Позиция лидера на собрании. |
|
|
12-13 октября |
Тренинг «Развитие отношений с розничными сетями» Для успешной работы с сетью важно понимать как она "устроена" (анатомия сети) и взаимодействие подразделений между собой, мотивация каждого подразделения! Только так можно быть создателем таких (эффективных) отношений и строить их на разумном финансовом основании. |
|
|
13-14 октября |
Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных "продавцов". Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента. |
|
|
15 октября |
Тренинг «Возврат дебиторской задолженности. Как получать долги, сохраняя отношения.» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности. |
|
|
16-17 октября |
Тренинг «Управление временем для руководителей» Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач. |
|
|
17-18 октября |
Тренинг «Управление изменениями» Девиз «Изменяйся или умри!», к сожалению, в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге. |
|
|
19 октября |
Тренинг "Деловые письменные коммуникации» Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке. |
|
|
20-21 октября |
Тренинг «Жесткие переговоры для руководителей» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин», работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку». |
|
|
20-21 октября |
Тренинг «Управление командой проекта» «Кадры решают все!» И.Сталин. И в управлении проектами это особенно важно. Даже самый хорошо спланированный и выгодный проект может потерпеть неудачу, если Менеджер проекта не сможет правильно сформировать, мотивировать и управлять своей командой и другими участниками проекта! Вы хотите узнать, что нужно делать, чтобы все участники проекта единой силой двигались к намеченной цели? Вы хотите понять, что мешает Вам достигать желаемого результата и что надо с этим делать? Приходите на тренинг! |
|
|
23 октября |
Как грамотно общаться в деловой среде. Как отвечать на неудобные вопросы. Какие важные детали должны присутствовать в имидже делового человека. Как оказывать и принимать знаки внимания. Как корректно отказывать и как себя вести в конфликтных ситуациях. Как критиковать и принимать похвалу. Как вести себя в общественных местах. |
|
|
24-25 октября |
Тренинг «Эффективный подбор и мотивация персонала» Как правильно составить объявление. Как найти нужного, продуктивного сотрудника. Как определить уровни мотивации сотрудников при приеме на работу. Критерии отбора и мотивация: Какие люди нам нужны, и как их определить. Полная схема подбора сотрудников. Как эффективно провести собеседование? 5 важных вопросов. Как определить ложь. |
|
|
25-26 октября |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
|
27-28 октября |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
|
27-29 октября |
VIP- модуль "Тренинг и консалтинг как бизнес и карьера" Три пути развития бизнес-тренеров: тренинговое агентство, собственная компания, фриланс. Плюсы и минусы. Как продвигать себя тренеру на тренинговом рынке? Как создать собственную компанию с нуля? Как позиционировать себя для тренинговых агентств? Как продавать консалтинг? Что нужно заказчику на переговорах от тренера? Продающие материалы и сайт. |
|
|
НОЯБРЬ | ||
|
3-4 ноября |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
|
3-4 ноября |
Тренинг " Технология продаж страховых услуг" Это тренинг для страховщиков, которые хотят получать от работы ощутимые результаты и строить долгосрочные взаимоотношения с клиентами. Будут рассматриваться вопросы, как повысить эффективность работы менеджеров, как усовершенствовать навыки продаж страховых услуг. |
|
|
5-6 ноября |
Тренинг «Управление в стиле коучинг» Тренинг «Управление в стиле коучинг» открывает новые возможности в управлении командой. В мотивации ключевых сотрудников отдела обычно не работают стандартные методы. Опытные и результативные сотрудники, "звезды", часто демотивируются стандартными методами. В традиционном подходе к управлению рекомендуют снижать звездность. Но подумайте, какие результаты даст команда настоящих звезд? Как найти подход к "звездам", при этом не потеряв лицо? Как увеличить личную заинтересованность сотрудника в своем результате? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на тренинге. |
|
|
8 ноября |
Тренинг «Работа с возражениями» Как распознавать и нейтрализовать возражения. Как преодолеть дискомфорт и не вовлекаться в конфликт? Как говорить о конкурентах. Разновидности возражений, типы клиентов, работы с жалобами, претензиями, рекламациями. |
|
|
10 ноября |
Тренинг «Эффективное деловое общение» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения. |
|
|
10-11 ноября |
Тренинг «Лидерство и управление мотивацией команды» Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Социальные и интеллектуальные лидеры. Племенные и коллективные лидеры. Индивидуальные творческие лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей. Какие качества делают человека лидером? Гипотезы о природе лидерства. Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей? |
|
|
10-11 ноября |
Чёткая постановка задач. Выделение приоритетов. Инструменты планирования. Делегирование полномочий. Поглотители времени. Построение собственной системы управления временем. Самомотивация и самоменеджмент. |
|
|
14-15 ноября |
Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков. |
|
|
15-16 ноября |
Тренинг «Результативное управление отделом продаж» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения. |
|
|
15-16 ноября |
Тренинг «Основы управления проектами» Чем проект отличается от текущей деятельности? Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. В ходе тренинга Вы сможете:
|
|
|
15-16 ноября |
Тренинг "Бюджетирование и бюджетное управление" Концепция бюджетного контроля. Финансовая структура предприятия. Методология и технология разработки бюджетов. Бюджетирование как инструмент эффективного достижения целей компании. Стратегическое управление компанией. |
|
|
17-18 ноября |
Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения. |
|
|
22-23 ноября |
Тренинг «Личная эффективность и уверенное поведение» Что делает человека эффективным? Мои актуальные зоны роста. Бессознательные стратегии выбора. Чего я хочу "на самом деле", И почему сейчас для меня важно именно это? Постановка личных целей и план достижения. Скрытая мотивация. Как примирить "Надо" и"Хочу". Что такое "лень", и как с ней сотрудничать. Вдохновение "по заказу". Анатомия уверенности: от чего она зависит и как ей управлять. Устойчивость самооценки. Противостояние манипулятивному и агрессивному влиянию. Самопрезентация и личный имидж. Управление состоянием и психологические приемы в публичной речи. |
|
|
24-25 ноября |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
|
24-25 ноября |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
|
24 -25 ноября |
Тренинг «Копирайтинг. Как создать «продающее» коммерческое предложение» Почему они покупают или не покупают? Почему коммерческие предложения оказываются в корзине для бумаг, а не на рассмотрении? Как создавать продающие коммерческие предложения? Как быстро пройти путь от анализа успехов конкурентов к созданию идеального предложения? Для руководителей, специалистов по продажам, маркетингу и рекламе. |
|
|
24-26 ноября |
Как подбирать содержание под задачу? Как работать тренеру с новичками и опытными участниками? Как подобрать игры под задачи тренинга? Какая у тренера роль на разных этапах работы с группой? Как соблюдать баланс ролей лектора, фасилитатора и тренера? Как включить участников в групповую работу? Как сделать информацию запоминающейся? Как построить мини-лекцию и презентацию? Как управлять состоянием слушателей с помощью голоса? Что такое деловая ролевая игра и как ее правильно применять в обучающих целях? |
|
|
26-27 ноября |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
|
ДЕКАБРЬ | ||
|
1-2 декабря |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
|
4 декабря |
Тренинг «Возврат дебиторской задолженности. Как получать долги, сохраняя отношения.» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности. |
|
|
5-6 декабря |
Тренинг «Управление изменениями» Девиз «Изменяйся или умри!», к сожалению, в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге. |
|
|
6-7 декабря |
Тренинг «Управление конфликтами» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении. |
|
|
8-9 декабря |
Тренинг «Управление временем для руководителей» Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач. |
|
|
8-9 декабря |
Тренинг «Переговорные гамбиты для менеджеров по продажам» Покупатели оказывают давление? Манипулируют, шантажируют, "выкручивают руки"? Хотите с этим справиться? Продавать больше, дороже, быстрее? Изучите техники переговорных гамбитов! Они помогут вам оказывать влияние на партнера по переговорам, склонять чашу весов на свою сторону и нейтрализовать манипуляции ваших клиентов. Переговорные гамбиты - это тактические приемы, позволяющие перехватить и удержать инициативу в ходе переговоров при заключении сделок. |
|
|
10-11 декабря |
Тренинг «Стратегическое планирование» Стратегический анализ деятельности. Определение стратегических приоритетов: видение, миссия, долгосрочные цели развития. Формулировка корпоративной и бизнес стратегии. Определение конкретных шагов по ее реализации. Все вопросы рассматриваются в приложении к конкретным ситуациям компаний-участников. |
|
|
15-16 декабря |
Тренинг «Управление рисками проекта» Именно проекты помогаю нам быстро и качественно осуществлять изменения и реализовывать сложные задачи. Но чем больше выгода от ожидаемого результата, тем выше риск потерпеть неудачу! Что нужно делать, чтобы выиграть в самой рискованной ситуации, и когда лучше остановиться, чем продолжать?! На эти и другие интересующие Вас вопросы в области управления проектами Вы сможете найти ответы, придя на тренинг. |
|
|
15-16 декабря |
Тренинг «Эффективный подбор и мотивация персонала» Как правильно составить объявление. Как найти нужного, продуктивного сотрудника. Как определить уровни мотивации сотрудников при приеме на работу. Критерии отбора и мотивация: Какие люди нам нужны, и как их определить. Полная схема подбора сотрудников. Как эффективно провести собеседование? 5 важных вопросов. Как определить ложь. |
|
|
15-17 декабря |
Тренинг для внутренних тренеров "Современные инструменты эффективного проведения тренинга" Если Вы уже несколько лет работаете бизнес - тренером и хотите дальше идти к вершинам Мастерства - эта Программа для Вас! Куда развиваться дальше? Как эффективнее и конструктивнее решать сложные ситуации, возникшие в ходе тренинга? Как поднять мотивацию участников и справиться с профессиональным выгоранием? Как развить в себе лидерские качества? Ответы на эти и многие другие вопросы Вы узнаете на нашем тренинге. |
|
|
20-21 декабря |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
|
20-21 декабря |
Тренинг «Жесткие переговоры для руководителей» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин», работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку». |
|
|
22-23 декабря |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
|
22-23 декабря |
Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных "продавцов". Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента. |
|
|
22-23 декабря |
Тренинг «Переговоры о закупках» Как переложить на поставщиков возможно большее бремя продвижения их товаров на рынок? Как добиться значительных уступок по условиям работы и дополнительным преференциям? Что гарантирует Вашей компании оптимальный ассортимент и бесперебойность поставок? «Жесткий» стиль работы с поставщиками, практические приемы улучшения условий, долгосрочные стратегии – эффективные инструменты работы закупщика. |
|
|
26 декабря |
«Коллаж Мечты» - популярная психологическая техника, основанная на позитивном мышлении, визуализации, программировании своего будущего. На встрече с Вами будут работать опытные тренеры, которые в процессе изготовления Коллажа, помогут открыть дополнительные ресурсы для реализации Ваших целей, увидеть скрытые возможности. Каждый участник получит ценную информацию для профессионального и личностного развития. "Коллаж Мечты" - это инструмент настройки Вашей жизни на волну успеха! |
|
26-28 мая
26-27 мая
При перепечатке и цитировании ссылка на источник обязательна