|
(495) 981 63 92
mail@master-class.spb.ru СПб, Невский пр. 126/2
Контакты
Санкт-Петербург
Невский пр., 126/2, оф. 20
(812)-337-54-40
(812)-337-54-41
(495)-981-63-92
Рассылки
Расписание
Дата |
Тренинг |
Тренер |
ФЕВРАЛЬ |
||
6 февраля |
Тренинг «Работа с возражениями» Как распознавать и нейтрализовать возражения. Как преодолеть дискомфорт и не вовлекаться в конфликт? Как говорить о конкурентах. Разновидности возражений, типы клиентов, работы с жалобами, претензиями, рекламациями. |
|
7-8 февраля |
Тренинг «Построение дилерской сети» Цели и задачи дилерской сети в системе распределения компании. Как выбрать региональный рынок и сформировать дилерскую сеть? Как построить долгосрочные отношения с дилерами? Как эффективно осуществлять контроль за работой участников дилерской сети? Как быстро и результативно решать возникающие конфликты? Как правильно мотивировать сотрудников сбытового и маркетинговых подразделений? |
|
8 февраля |
Круглый стол "Как стать бизнес-тренером?" На Круглом столе Вы узнаете:
Участникам Круглого Стола скидка при оплате курса 10%! 19.00-21.00 Стоимость: бесплатно! |
|
9 февраля |
Круглый стол Круглый стол «Креативные технологии для создания «продающих текстов». Рекламные объявления, слоганы, коммерческие предложения, страницы сайтов, интернет-рассылки и иные бизнес-тексты пишутся не просто так. Они должны оказывать влияние на своих читателей, а если быть точнее, на клиентов.
Для решения этих задач и существуют креативные технологии. 19.00-21.00 Стоимость: бесплатно! |
|
11 - 12 февраля |
Тренинг «Стратегическое управление организацией» Зачем организациям нужна Стратегия? Отличия стратегического и оперативного управления. Как на деятельность влияет внешнее окружение организации? Какова власть заинтересованных сторон? Какие ресурсы, способности и конкурентные преимущества есть у организации и как их усилить? Определение и оценка стратегических вариантов. Выявление факторов, которые могут помешать реализации выбранной стратегии. |
|
11 - 12 февраля |
Тренинг «Эффективный подбор и мотивация персонала» Как правильно составить объявление. Как найти нужного, продуктивного сотрудника. Как определить уровни мотивации сотрудников при приеме на работу. Критерии отбора и мотивация: Какие люди нам нужны, и как их определить. Полная схема подбора сотрудников. Как эффективно провести собеседование? 5 важных вопросов. Как определить ложь. |
|
11 - 12 февраля |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
13-14 февраля |
Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков. |
|
14 февраля |
Круглый стол "Современные техники продаж"
19.00-21.00 Стоимость: бесплатно! |
|
14-15 февраля |
Тренинг «Основы управления проектами» Чем проект отличается от текущей деятельности? Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. В ходе тренинга Вы сможете:
|
|
14 - 15 февраля |
Тренинг «Техника эффективной бизнес-презентации» Как научиться готовить, а главное, проводить эффективные бизнес-презентации? Как побороть волнение и с чего начать? Каким образом выстраивать презентацию в соответствии с поставленными целями и особенностями аудитории, о чем рассказать за отведенное время? Участники смогут потренировать навыки выступления перед аудиторией, подготовить и использовать визуальные средства для продуктивной бизнес-презентации. |
|
| 15 февраля | Круглый стол " Лидерство и управление мотивацией команды" Что такое лидерство? Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей.
Также на Круглом столе Вы можете оплатить участие в
тренинге 19.00-21.00 Стоимость: бесплатно!
|
Татьяна Коробенко или Ирина Сукманюк |
| 16 -17 февраля | Тренинг "Копирайтинг. Как создать "продающее" коммерческое предложение" Почему они покупают или не покупают? Почему коммерческие предложения оказываются в корзине для бумаг, а не на рассмотрении? Как создавать продающие коммерческие предложения? Как быстро пройти путь от анализа успехов конкурентов к созданию идеального предложения? Для руководителей, специалистов по продажам, маркетингу и рекламе. |
Михаил Казанцев |
17-19 февраля |
Что такое бизнес-тренинг? Три составляющих успешного тренинга. Структура бизнес-тренинга. Мотивация участников. Традиционный и интерактивный подход к обучению. Организация процесса на тренинге. Современная методика эффективной подготовки и ведения бизнес-тренингов. Повышение уровня тренерского мастерства каждого участника |
|
18 - 19 февраля |
Что такое public relations? Основные принципы работы, функции, методы и виды PR. Работа on-line и в off-line. Направления PR в бизнесе. Event-management: создаем события для клиентов, партнеров, сотрудников. Работа со СМИ. Product Placement, спонсорство, нестандартное продвижение. PR в интернете: сайт компании и Social Media Marketing. PR первого лица компании и выстраивание личного бренда. Типичные ошибки в PR.; |
|
20-21 февраля |
Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных "продавцов". Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента. |
|
20-21 февраля |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
21 февраля |
Круглый стол для руководителей На круглом столе Вы узнаете:
19.00-21.00 Стоимость: бесплатно! |
|
21-22 февраля |
Тренинг «Проведение собраний и совещаний» Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновленно ваши сотрудники после них принимаются за свою работу? Структура собрания и совещания. Технология распределение мест на совещании. Планирование собрания (периодичность и время). Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со <звездами> (опытными сотрудниками с активной позицией). Позиция лидера на собрании. |
|
25-26 февраля |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
25-26 февраля |
Тренинг "Управление мотивацией для руководителей" Как изменить подход к работе и заставить работу работать на вас? Как влиять на собственную мотивацию и управлять мотивацией сотрудников? Сколько времени в день Вы ощущаете себя мотивированным на работе? Знаете ли Вы, что вам нужно, и дает ли это Вам ваша организация? Мотивированный руководитель - залог мотивации подчиненных. Системный подход к выявлению внутренней мотивации. Алгоритм работы с собственной мотивацией. Усиление лидерства и управленческого стиля через развитие навыка выявления внутренней мотивации. |
|
25-26 февраля |
Тренинг «Лидерство и управление мотивацией команды» Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Социальные и интеллектуальные лидеры. Племенные и коллективные лидеры. Индивидуальные творческие лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей. Какие качества делают человека лидером? Гипотезы о природе лидерства. Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей? |
|
25-26 февраля |
Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения. |
|
25-26 февраля |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
26 февраля |
Тренинг «Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности. |
|
МАРТ |
||
3- 4 марта |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
6 марта |
Тренинг «Эффективное деловое общение» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения. |
|
7 марта |
Семинар «Продвижение услуг в Интернет» Как создать продающий сайт? Что самое главное при верстке и дизайне? Какие существуют типичные ошибки при работе со своим порталом? Как привлечь посетителей и удержать их на своем сайте? 10 хитростей: как улучшить работу? Как подготовить тексты для публикаций на сайте? |
|
10-11 марта |
Тренинг «Управление в стиле коучинг» Тренинг «Управление в стиле коучинг» открывает новые возможности в управлении командой. В мотивации ключевых сотрудников отдела обычно не работают стандартные методы. Опытные и результативные сотрудники, "звезды", часто демотивируются стандартными методами. В традиционном подходе к управлению рекомендуют снижать звездность. Но подумайте, какие результаты даст команда настоящих звезд? Как найти подход к "звездам", при этом не потеряв лицо? Как увеличить личную заинтересованность сотрудника в своем результате? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на тренинге. |
|
13-14 марта |
Тренинг: Эффективная рекламная деятельность для руководителей. Какие приемы продвижения компаний наиболее эффективны? Важные аспекты и конкретные ситуации рекламной деятельности. Способы определения результативности рекламы. Приобретение навыков поиска и грамотного использования информационных каналов. Какие методы продвижения используют промо-менеджеры? Как увеличить продажи в два раза, используя эффективные методы и тексты? |
|
15-16 марта |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
17-18 марта |
Тренинг «Финансы для руководителей» Какие решения и на основании какой финансовой информации принимают нефинансовые менеджеры? Что такое управление финансами? Кто и чем именно управляет, когда управляет финансами? Для чего необходимо управлять финансами? |
|
17-18 марта |
Семинар "Имитация бурной деятельности или эффективно работающий бизнес? Выбираете Вы"
На семинаре Вы узнаете, как повысить контроль над работой компании и, при этом, свести к минимуму личное участие в операционном управлении. Предварительно необходимо зарегистрироваться и ответить на вопросы теста, который Вам вышлют заранее. После семинара, Вы получите индивидуальную обратную связь по результатам теста, касающуюся именно Вашей конкретной ситуации в бизнесе. |
|
17-18 марта |
Система личной эффективности. Модуль 2 «Управление временем» "Управление временем" Восприятие времени, и его влияние на личную эффективность. Время как ресурс. Намеченные цели и "неожиданные обстоятельства": как сохранять гибкость в планировании. Метод благоприятных моментов. Оптимальное планирование рабочего дня. Как не ошибиться при расстановке приоритетов. "Срочность" и "Важность". Соотношение временных затрат и получаемых результатов. Метод быстрого принятия верного решения, в ситуациях многофакторного выбора. "Поглотители времени": откуда они берутся, и как с этим бороться? Техника ограниченного хаоса. Умение сказать "Нет". Стратегии вежливых отказов. Мыслительные карты и "стратегии множественных результатов". |
|
17-19 марта |
Тренинг для внутренних тренеров Если Вы уже несколько лет работаете бизнес - тренером и хотите дальше идти к вершинам Мастерства - эта Программа для Вас! Куда развиваться дальше? Как эффективнее и конструктивнее решать сложные ситуации, возникшие в ходе тренинга? Как поднять мотивацию участников и справиться с профессиональным выгоранием? Как развить в себе лидерские качества? Ответы на эти и многие другие вопросы Вы узнаете на нашем тренинге. |
Ирина Сукманюк или Татьяна Коробенко |
17-18 марта |
Тренинг «Эффективный отдел закупок» Затраты на управление закупками составляют от 40 до 60% в структуре себестоимости готовой продукции! Пути оптимизации закупочной деятельности в компании. Чем и как должны заниматься сотрудники отдела снабжения. Современные инструменты для расчета заказа, выбора поставщика и оценки эффективности закупочных операций. |
|
19 марта |
Тренинг «Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности. |
|
20-21 марта |
Тренинг «Управление конфликтами» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении. |
|
22-23 марта |
Тренинг: "Эффективный самоменеджмент " Что нужно делать, чтобы чувствовать себя эффективным и самодостаточным человеком? Чтобы при достижении очередной желаемой цели не возникало чувство опустошения и вопрос «Зачем мне это было нужно?». «Добиваться поставленных целей и чувствовать себя счастливым» – вот наш девиз! Хотите открыть для себя новые возможности? |
|
24 марта |
Тренинг «Медиапланирование: хватит платить за воздух» Медиапланирование: охват, частота, интенсивность, вес. Анализ рынка, целевой аудитории и маркетинговой ситуации. Постановка целей рекламной кампании и определение приоритетных категорий СМИ. Определение оптимальных значений показателей эффективности. Показатели СРР и СРТ. Распределение бюджета по категориям СМИ. Выбор рекламоносителя и правовые ограничения. Оптимизация медиа-плана. Специфика медиапланирования на различных ресурсах (on-line и в off-line). |
|
24-25 марта |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
24-25 марта |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
26 марта |
Тренинг «Организация конкурентной разведки своими силами» Вы работаете на конкурентном рынке? Клиенты говорят, что Ваши конкуренты предлагают «лучше и дешевле»? Хочется иметь больше информации для построения стратегии развития и расширения бизнеса? Необходимо «влезть» в новый регион, где уже обосновались конкуренты? Всё это гораздо легче сделать, обладая информацией, которую никто Вам просто так никто не отдаст. Но её можно добыть. Причём своими силами и без чрезмерных расходов. Для этого просто нужно проводить целенаправленную конкурентную разведку. На нашем тренинге сотрудники отделов продаж и маркетинга получают знания и отрабатывают на практике основные методы ведения конкурентной разведки в интересах своих предприятий. |
|
27 марта |
Круглый стол 19.00-21.00 Стоимость: бесплатно! |
|
29-30 марта |
Тренинг «Результативное управление отделом продаж» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения. |
|
31 марта- 1 апреля |
Тренинг "Жесткие переговоры для руководителей" Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда нет козырей. Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. <Один в поле воин>, работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление "сверху", "снизу" и "сбоку". |
|
31 марта-2 апреля |
Начало карьеры молодого бизнес-тренера. Как создавать и продавать свои программы. Как разработать цепочку подводящих к продаже тренинга продуктов. Методы повышения стоимости бизнес-тренера и консультанта. Самопрезентация для клиента. Как вести переговоры. |
|
АПРЕЛЬ |
||
4 апреля |
Презентация тренинга 19.00-21.00 Стоимость: бесплатно! |
|
5-6 апреля |
Тренинг " Продажи для опытных - экспертный уровень"
Этому можно противостоять. Но нужен подход более высокого уровня. Нужны технологии ЭКСПЕРТНЫХ ПРОДАЖ. |
|
5-6 апреля |
Лидер продаж - тренинг для тех, кто уже является ведущим специалистом или руководителем в своей области. Для тех, кто хочет двигаться дальше в своем деле. За эти два дня вы овладеете методами обучения и развития своих коллег или подчиненных. Вы сможете, как в рамках рабочих собраний, так и самостоятельно проводить обучение по продажам. Современный лидер продаж - это менеджер - тренер. |
|
7-8 апреля |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
12-13 апреля |
Тренинг "Тайм-менеджмент с помощью компьютера, смартфона и планшета" Вы современный человек. У вас много: много дел? Мало времени? Рядом с Вами постоянно находятся потенциальные помощники, которые могут значительно облегчить процесс управления временем и Вашими задачами. Это компьютеры, планшеты и смартфоны. Они могут гораздо больше, чем кажется. Электронный тайм-менеджмент это не только MS Outlook или Google Calendar. Это огромное количество программ и интернет-сервисов на все случаи жизни: простых и специализированных, платных и бесплатных. Приносите на тренинг ноутбуки, планшеты и смартфоны и Вы и построите свою индивидуальную эффективную систему управления временем и задачами. |
|
12-13 апреля |
Тренинг «Как повысить ценность HR - менеджера для бизнеса» За что на самом деле платят HRM. Как повысить собственную стоимость на рынке труда. Как научиться влиять на доходность бизнеса вашего заказчика. Как донести информацию до заказчика, чтобы он вас услышал и принял ваши доводы. Как научиться помогать руководству увидеть системные функциональные ошибки в организации. Как увеличить скорость и объём закрытия вакансий в 1,5 раза и более. Как стать деловым партнёром, помощником и незаменимым консультантом, к мнению которого прислушиваются. |
|
14-15 апреля |
Семинар «Бережливое производство: Оптимизация и совершенствование производственных процессов» Что такое бережливое производство, и как построить систему по оптимизации и совершенствованию производственных офисных бизнес-процессов. Анализ эффективности движения информационных потоков. Методы и инструменты снижения затрат на производство, экономия времени и оптимизация всех процессов. Кайдзен – система непрерывных улучшений. |
|
14-15 апреля |
Тренинг «Основы управления проектами» Чем проект отличается от текущей деятельности? Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. В ходе тренинга Вы сможете:
|
|
16-17 апреля |
Тренинг «Стратегия организационных улучшений» Почему кризис по-разному повлиял на похожие организации? В чем главный секрет конкурентоспособности? Как отличить отдел, нуждающийся в улучшении, от того который лучше не трогать? Что лежит в основе эффективных изменений? Когда лучше начинать изменения в организации? |
|
17 апреля |
Тренинг «Деловые письменные коммуникации» Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке. |
|
18-19 апреля |
Тренинг «Эффективный call-центр» Как произвести впечатление на клиента? Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж фирмы и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. |
|
19-20 апреля |
Тренинг «Эффективный менеджер» Это гордое слово – Менеджер! Чем должны, а чем ни в коем случае не должны заниматься руководители! Лидер Вы или нет? Что надо делать, чтобы быть эффективным менеджером? Как правильно решать возникающие проблемы? |
|
19-20 апреля |
Тренинг «Технология продаж страховых продуктов» Это тренинг для менеджеров с опытом работы в страховании до двух лет, которые формируют базу своих клиентов, хотят получать от работы ощутимые результаты и строить долгосрочные взаимоотношения с клиентами. Буду т рассматриваться вопросы как повысить эффективность работы менеджеров, как развить навыки продаж страховых продуктов, как научиться формировать личный страховой портфель менеджера. |
|
21-22 апреля |
Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных "продавцов". Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента. |
|
21– 22 апреля |
Тренинг «Основы маркетинговой деятельности организации» Как маркетинг может помочь руководителям-практикам повысить прибыльность компании? Чем должен заниматься отдел маркетинга и как управлять маркетингом в организации? Практические инструменты анализа клиентов и рынков. Проработка продуктовой и ценовой политики. Рассмотрение возможных каналов распределения продукта и оценка их эффективности. Система продвижения продукта. Инструменты исследования рынка. Все задания выполняются на примерах практической деятельности участников тренинга. |
|
21– 22 апреля |
Система личной эффективности. Модуль 3 "Уверенное поведение и противостояние влиянию" Анатомия внутренней уверенности: от чего она зависит, и как ей управлять. Как повысить самооценку и сохранять уверенность, в сложных ситуациях. Снятие внутренних барьеров. Тактика адекватного реагирования на критику и агрессию. Как отстаивать собственную точку зрения, и грамотно продвигать свои интересы. Манипуляции в общении. Приемы распознавания и нейтрализации манипуляций. |
|
21– 22 апреля |
Тренинг «Создание работающей команды. Усиление роли руководителя» Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей. |
|
24-25 апреля |
Тренинг «Эффективный подбор и мотивация персонала» Как правильно составить объявление. Как найти нужного, продуктивного сотрудника. Как определить уровни мотивации сотрудников при приеме на работу. Критерии отбора и мотивация: Какие люди нам нужны, и как их определить. Полная схема подбора сотрудников. Как эффективно провести собеседование? 5 важных вопросов. Как определить ложь. |
|
24-25 апреля |
Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения. |
|
26-27 апреля |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
26-27 апреля |
Тренинг «Развитие отношений с розничными сетями» Для успешной работы с сетью важно понимать как она "устроена" (анатомия сети) и взаимодействие подразделений между собой, мотивация каждого подразделения! Только так можно быть создателем таких (эффективных) отношений и строить их на разумном финансовом основании. |
|
28-29 апреля |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
28-29 апреля |
Тренинг «Управление рисками проекта» Именно проекты помогаю нам быстро и качественно осуществлять изменения и реализовывать сложные задачи. Но чем больше выгода от ожидаемого результата, тем выше риск потерпеть неудачу! Что нужно делать, чтобы выиграть в самой рискованной ситуации, и когда лучше остановиться, чем продолжать?! На эти и другие интересующие Вас вопросы в области управления проектами Вы сможете найти ответы, придя на тренинг. |
|
28 - 30 апреля |
Как подбирать содержание под задачу? Как работать тренеру с новичками и опытными участниками? Как подобрать игры под задачи тренинга? Какая у тренера роль на разных этапах работы с группой? Как соблюдать баланс ролей лектора, фасилитатора и тренера? Как включить участников в групповую работу? Как сделать информацию запоминающейся? Как построить мини-лекцию и презентацию? Как управлять состоянием слушателей с помощью голоса? Что такое деловая ролевая игра и как ее правильно применять в обучающих целях? |
|
МАЙ |
||
5-6 мая |
Тренинг «Продажи в торговом зале» Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного? |
|
10-11 мая |
Тренинг «Social Media Marketing (SMM): продвижение бренда/услуги в социальных сетях» SMM (Social Media Marketing) - комплекс мер, направленных на продвижение чего-либо в социальных медиа. Оновные термины и понятия, использующиеся в SMM. Определение целевой аудитории. Выбор площадок для работы (классификация, типы). Контент. Работа с лидерами мнений (opinion leaders) и топ-блогерами. Вирусный маркетинг. Мониторинг и реагирование. Оценка эффективности SMM. |
|
12-13 мая |
Тренинг «Эффективная работа на выставке» Как привлекать нужных посетителей на стенд? Как заговорить с незнакомыми людьми? Как произвести хорошее впечатление? Что такое приёмы "загонной охоты" и иные методы группового взаимодействия на выставке? Как эффективно обрабатывать и использовать контакты и информацию, собранные на выставке? Почему Ваши сотрудники тратят время на разговоры с праздношатающимися посетителями и упускают реальные возможности "зацепить" потенциальных клиентов? Почему участие в выставках не приносит ожидаемого результата? |
|
12-13 мая |
Тренинг «Лидерство и эффективное построение команды» Лидерство: цели и смыслы. Система: Лидер-группа. Типологии людей и их взаимодействие. Влияние лидера на группу и группы на лидера. Этапы развития группы и роль лидера на каждом этапе. Поддержание личной уверенности лидера. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. |
|
12-13 мая |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
15 мая |
Тренинг «Работа с возражениями» Как распознавать и нейтрализовать возражения. Как преодолеть дискомфорт и не вовлекаться в конфликт? Как говорить о конкурентах. Разновидности возражений, типы клиентов, работы с жалобами, претензиями, рекламациями. |
|
15-16 мая |
Тренинг «Копирайтинг. Как создать «продающее» коммерческое предложение» Почему они покупают или не покупают? Почему коммерческие предложение оказываются в корзине для бумаг, а не на рассмотрении? Как создавать продающие коммерческие предложения? Как быстро пройти путь от анализа успехов конкурентов к созданию идеального предложения? Для руководителей, специалистов по продажам, маркетингу и рекламе. |
|
17-18 мая |
Тренинг «Проведение собраний и совещаний» Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновленно ваши сотрудники после них принимаются за свою работу? Структура собрания и совещания. Технология распределение мест на совещании. Планирование собрания (периодичность и время). Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со <звездами> (опытными сотрудниками с активной позицией). Позиция лидера на собрании. |
|
19-20 мая |
Система личной эффективности. Модуль 4 "Самопрезентация и публичные выступления» Личный имидж. Выявление индивидуального репертуара ролевого поведения. Как формируется впечатление. Сообщения о себе, которые мы транслируем "между строк". Универсальная технология построения любого публичного выступления. Как справиться с волнением. Управление эмоциями, до и во время выступления. Взаимодействие с "трудными" слушателями. Приемы привлечения и удержания внимания. |
|
19-20 мая |
Тренинг "Оптимизация и совершенствование бизнес-процессов» В чем заключается сущность процессного подхода? Как правильно выделить и описать бизнес-процессы? Какие регламенты нам необходимы? Принципы оптимизации бизнес-процессов и методика внедрения процессного подхода к управлению организацией. |
|
19-20 мая |
Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных "продавцов". Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента. |
|
19-20 мая |
Тренинг «Жесткие переговоры для руководителей» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин», работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку». |
|
21– 22 мая |
Тренинг «Эффективная реклама» Реклама, как несущий элемент концепции маркетинг. Основа рекламного сообщения, рекламная идея, кейс-стори. Виды рекламных кампаний: стратегическая / имиджевая, тактическая / продуктовая, on-line и в off-line. Выбор рекламоносителя и правовые ограничения. Медиапланирование: охват, частота, интенсивность, вес. Показатели СРР и СРТ. Тестирование и оптимизация медиа-плана. Специфика медиапланирования на различных ресурсах. |
|
23 мая |
Семинар «Продвижение услуг в Интернет» Как создать продающий сайт? Что самое главное при верстке и дизайне? Какие существуют типичные ошибки при работе со своим порталом? Как привлечь посетителей и удержать их на своем сайте? 10 хитростей: как улучшить работу? Как подготовить тексты для публикаций на сайте? |
|
24-25 мая |
Тренинг «Основы маркетинговой деятельности организации» Как маркетинг может помочь руководителям-практикам повысить прибыльность компании? Чем должен заниматься отдел маркетинга и как управлять маркетингом в организации? Практические инструменты анализа клиентов и рынков. Проработка продуктовой и ценовой политики. Рассмотрение возможных каналов распределения продукта и оценка их эффективности. Система продвижения продукта. Инструменты исследования рынка. Все задания выполняются на примерах практической деятельности участников тренинга. |
|
26-27 мая |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
26-27 мая |
Тренинг для внутренних тренеров Если Вы уже несколько лет работаете бизнес-тренером и хотите дальше идти к вершинам Мастерства – эта Программа для Вас! Куда развиваться дальше? Как эффективнее и конструктивнее решать сложные ситуации, возникшие в ходе тренинга? Как поднять мотивацию участников и справиться с профессиональным выгоранием? Как развить в себе лидерские качества? Ответы на эти и многие другие вопросы Вы узнаете на нашем тренинге. |
|
26-27 мая |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
26-27 мая |
Восприятие себя изнутри и трансляция этого образа окружающим. Работа с представлениями о себе. Нахождение новых способов реализации своих женских ролей. Типичные ошибки большинства людей в выборе вещей, формировании гардероба. Типы внешности. Гардероб разрабатывается практике с каждой участницей. Стилист дает конкретные рекомендации по созданию индивидуального стиля. Составление "новых" комплектов из "старых" вещей. |
Илона Струкова, |
28-29 мая |
Тренинг " Пасьянс- менеджмент» «Пасьянс – менеджмент» - метод диагностики и развития организационной ценности сотрудников. Приемы ситуационного лидерства, коучинга и наставничества для развития организационной ценности. Положительная и отрицательная обратная связь для закрепления желаемых результатов. Дополнительно: Квалификация преподавателя подтверждена сертификатами на право проведения тренингов, подписанных лично Полом Херси, Стивеном Кови, Эдвардом де Боно. В процессе обучения задействованы все три канала восприятия аудиальный, визуальный и кинестетический Участники получают персональный комплект карт для диагностики и планирования развития организационной ценности сотрудников. |
|
30-31 мая |
Тренинг "Стрессменеджмент»
|
|
ИЮНЬ |
||
2-3 июня |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
5 июня |
Тренинг «Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности. |
|
6 июня |
Как грамотно общаться в деловой среде. Как отвечать на неудобные вопросы. Какие важные детали должны присутствовать в имидже делового человека. Как оказывать и принимать знаки внимания. Как корректно отказывать и как себя вести в конфликтных ситуациях. Как критиковать и принимать похвалу. Как вести себя в общественных местах. |
|
7– 8 июня |
Тренинг «Эффективное управление коммерческой недвижимостью» Что нужно, чтобы создать собственную управляющую компанию? Как разработать "Программу управления" по объекту недвижимости? Способы взаимодействия между собственником объекта и управляющей компанией. Как управлять доходами и расходами объекта недвижимости? Как привлечь стабильного арендатора? Создание и управление инфраструктурой объекта недвижимости. Как подобрать квалифицированный персонал? Стандартизация процессов управления, эксплуатации, клининга и контроля доступа. Выбор субподрядчика. |
Наталья Семенова |
9-10 июня |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
9-10 июня |
Тренинг «Управление конфликтами» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении. |
|
11 - 12 июня |
Тренинг «Техника эффективной бизнес-презентации» Как научиться готовить, а главное, проводить эффективные бизнес-презентации? Как побороть волнение и с чего начать? Каким образом выстраивать презентацию в соответствии с поставленными целями и особенностями аудитории, о чем рассказать за отведенное время? Участники смогут потренировать навыки выступления перед аудиторией, подготовить и использовать визуальные средства для продуктивной бизнес-презентации. |
|
12-13 июня |
Тренинг «Эффективный мерчендайзинг» Цели и задачи, законы и инструменты мерчендайзинга. Грамотное представление товара. В какой части магазина лучше всего разместить свой товар. Действенный мерчендайзинг товара-новинки. Правила формирования покупательских потоков и их изменение по собственному желанию. В чем различия мерчендайзинга для разных форматов торговых точек? |
|
14 - 15 июня |
Тренинг «Управление временем для руководителей» Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач. |
|
16-17 июня |
Восприятие себя изнутри и трансляция этого образа окружающим. Работа с представлениями о себе. Нахождение новых способов реализации своих женских ролей. Типичные ошибки большинства людей в выборе вещей, формировании гардероба. Типы внешности. Гардероб разрабатывается практике с каждой участницей. Стилист дает конкретные рекомендации по созданию индивидуального стиля. Составление "новых" комплектов из "старых" вещей. |
Илона Струкова, |
16-17 июня |
Тренинг «Результативное управление отделом продаж» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения. |
|
19-20 июня |
Тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров» Цель тренинга: научить понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое. |
|
21-22 июня |
Тренинг «Создание работающей команды. Усиление роли руководителя» Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей. |
|
21-22 июня |
Тренинг «Построение дилерской сети» Цели и задачи дилерской сети в системе распределения компании. Как выбрать региональный рынок и сформировать дилерскую сеть? Как построить долгосрочные отношения с дилерами? Как эффективно осуществлять контроль за работой участников дилерской сети? Как быстро и результативно решать возникающие конфликты? Как правильно мотивировать сотрудников сбытового и маркетинговых подразделений? |
|
23-24 июня |
Тренинг «Переговорные гамбиты для продажников» Покупатели оказывают давление? Манипулируют, шантажируют, "выкручивают руки"? Хотите с этим справиться? Продавать больше, дороже, быстрее? Изучите техники переговорных гамбитов! Они помогут вам оказывать влияние на партнера по переговорам, склонять чашу весов на свою сторону и нейтрализовать манипуляции ваших клиентов. Переговорные гамбиты - это тактические приемы, позволяющие перехватить и удержать инициативу в ходе переговоров при заключении сделок. |
|
23-24 июня |
Семинар «Как наладить взаимодействие подразделений в компании»
На семинаре вы узнаете:
|
|
23-24 июня |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
25-26 июня |
Тренинг «Технология управления личными финансами для руководителей и ключевых сотрудников компании» Грамотная постановка целей и сроков их достижения. Расчет личного финансового плана и шаги по его реализации. Увеличение дохода компании за счет стремления сотрудников зарабатывать больше. Создание своей финансовой свободы. Методики погашения долгов и кредитов. Основные ошибки при увеличении дохода. Простые и эффективные способы защиты от потери работы или бизнеса. Программа обучения включает в себя не только двухдневный тренинг, но и 4 посттренинговых занятия и одну индивидуальную консультацию по личному финансовому плану для каждого участника. |
|
28 - 29 июня |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
30 июня-2 июля |
Что такое бизнес-тренинг? Три составляющих успешного тренинга. Структура бизнес-тренинга. Мотивация участников. Традиционный и интерактивный подход к обучению. Организация процесса на тренинге. Современная методика эффективной подготовки и ведения бизнес-тренингов. Повышение уровня тренерского мастерства каждого участника |
|
ИЮЛЬ |
||
5-6 июля |
Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения. |
|
7 - 8 июля |
Восприятие себя изнутри и трансляция этого образа окружающим. Работа с представлениями о себе. Нахождение новых способов реализации своих женских ролей. Типичные ошибки большинства людей в выборе вещей, формировании гардероба. Типы внешности. Гардероб разрабатывается практике с каждой участницей. Стилист дает конкретные рекомендации по созданию индивидуального стиля. Составление "новых" комплектов из "старых" вещей. |
Илона Струкова, |
7 - 8 июля |
Тренинг «Управление изменениями» Девиз «Изменяйся или умри!», к сожалению, в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге. |
|
7 - 8 июля |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
10 июля |
Тренинг «Эффективное деловое общение» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения. |
|
11 - 12 июля |
Тренинг «Управление в стиле коучинг» Тренинг «Управление в стиле коучинг» открывает новые возможности в управлении командой. В мотивации ключевых сотрудников отдела обычно не работают стандартные методы. Опытные и результативные сотрудники, "звезды", часто демотивируются стандартными методами. В традиционном подходе к управлению рекомендуют снижать звездность. Но подумайте, какие результаты даст команда настоящих звезд? Как найти подход к "звездам", при этом не потеряв лицо? Как увеличить личную заинтересованность сотрудника в своем результате? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на тренинге. |
|
12 - 13 июля |
Какие приемы PR-продвижения компаний наиболее эффективны? Важные аспекты и конкретные ситуации PR-деятельности. Способы установления и поддержания контактов с журналистами. Приобретение навыков поиска и грамотного использования информационных поводов. Какие PR-методики, наиболее часто интересуют специалистов по СО? Основные приемы PR-деятельности и новые технологии PR-работы. Как определять результат своей PR-деятельности? |
|
14-15 июля |
Чёткая постановка задач. Выделение приоритетов. Инструменты планирования. Делегирование полномочий. Поглотители времени. Построение собственной системы управления временем. Самомотивация и самоменеджмент. |
|
14-15 июля |
Тренинг «Переговоры о закупках» Как получить наименьшую цену при одинаковых условиях? 90% успешности в закупках достигается за счет переговоров с поставщиками. Есть несколько практичных и эффективных способов успешных переговоров , манипуляций, принципов и эффективных мер убеждения, которые предлагается изучить и отработать на тренинге:«Переговоры о закупках» |
|
14-15 июля |
Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков. |
|
16 июля |
Тренинг «Как создать «продающее» коммерческое предложение» Почему они покупают или не покупают? Почему коммерческие предложения оказываются в корзине для бумаг, а не на рассмотрении? Как создавать продающие коммерческие предложения? Как быстро пройти путь от анализа успехов конкурентов к созданию идеального предложения? Для руководителей, специалистов по продажам, маркетингу и рекламе. |
|
21-22 июля |
Тренинг «Основы управления проектами» Чем проект отличается от текущей деятельности? Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. В ходе тренинга Вы сможете:
|
|
21-22 июля |
Тренинг "Самопрезентация и публичные выступления» Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Композиция и структура выступления. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание. Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением. Управление своими эмоциями, до и во время выступления. |
|
24-25 июля |
Тренинг " Как повысить ценность HR - менеджера для бизнеса» За что на самом деле платят HRM. Как повысить собственную стоимость на рынке труда. Как научиться влиять на доходность бизнеса вашего заказчика. Как донести информацию до заказчика, чтобы он вас услышал и принял ваши доводы. Как научиться помогать руководству увидеть системные функциональные ошибки в организации. Как увеличить скорость и объём закрытия вакансий в 1,5 раза и более. Как стать деловым партнёром, помощником и незаменимым консультантом, к мнению которого прислушиваются. |
|
26-27 июля |
Тренинг «Технология управления личными финансами для руководителей и ключевых сотрудников компании» Грамотная постановка целей и сроков их достижения. Расчет личного финансового плана и шаги по его реализации. Увеличение дохода компании за счет стремления сотрудников зарабатывать больше. Создание своей финансовой свободы. Методики погашения долгов и кредитов. Основные ошибки при увеличении дохода. Простые и эффективные способы защиты от потери работы или бизнеса. Программа обучения включает в себя не только двухдневный тренинг, но и 4 посттренинговых занятия и одну индивидуальную консультацию по личному финансовому плану для каждого участника. |
|
28 - 29 июля |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
28 - 29 июля |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
27 - 29 июля |
Роли в неорганизованной группе. Роль тренера на разных этапах работы с группой. Проведение коммуникативных игр. Использование тренинговых методов при разрешении конфликтных ситуаций в организации. |
|
30 - 31 июля |
Тренинг «Стратегия организационных улучшений» Почему кризис по-разному повлиял на похожие организации? В чем главный секрет конкурентоспособности? Как отличить отдел, нуждающийся в улучшении, от того который лучше не трогать? Что лежит в основе эффективных изменений? Когда лучше начинать изменения в организации? |
|
АВГУСТ |
||
2-3 августа |
Тренинг «Управление конфликтами» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении. |
|
4-5 августа |
Тренинг «Практический PR» Что такое public relations? Основные принципы работы, функции, методы и виды PR. Работа on-line и в off-line. Направления PR в бизнесе. Event-management: создаем события для клиентов, партнеров, сотрудников. Работа со СМИ. Product Placement, спонсорство, нестандартное продвижение. PR в интернете: сайт компании и Social Media Marketing. PR первого лица компании и выстраивание личного бренда. Типичные ошибки в PR. |
|
4-5 августа |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
7 августа |
Тренинг "Деловые письменные коммуникации» Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке. |
|
11-12 августа |
Тренинг «Проведение собраний и совещаний» Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновленно ваши сотрудники после них принимаются за свою работу? Структура собрания и совещания. Технология распределение мест на совещании. Планирование собрания (периодичность и время). Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со <звездами> (опытными сотрудниками с активной позицией). Позиция лидера на собрании. |
|
11-12 августа |
Семинар «Бережливое производство: Оптимизация и совершенствование производственных процессов» Что такое бережливое производство, и как построить систему по оптимизации и совершенствованию производственных офисных бизнес-процессов. Анализ эффективности движения информационных потоков. Методы и инструменты снижения затрат на производство, экономия времени и оптимизация всех процессов. Кайдзен – система непрерывных улучшений. |
|
11-12 августа |
Тренинг: "Эффективный САМОМЕНЕДЖМЕНТ" Что нужно делать, чтобы чувствовать себя эффективным и самодостаточным человеком? Чтобы при достижении очередной желаемой цели не возникало чувство опустошения и вопрос «Зачем мне это было нужно?». «Добиваться поставленных целей и чувствовать себя счастливым» – вот наш девиз! Хотите открыть для себя новые возможности? |
|
13 - 14 августа |
Тренинг «Управленческие компетенции: от собственной эффективности к результативности подчиненных». Как грамотно ставить цели и планировать их достижение? Как управлять мотивацией персонала, определять мотивы сотрудника и влиять на них? Как делегировать полномочия и контролировать рабочий процесс? |
|
14-15 августа |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
16-17 августа |
Тренинг «Результативное управление отделом продаж» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения. |
|
18-19 августа |
Чёткая постановка задач. Выделение приоритетов. Инструменты планирования. Делегирование полномочий. Поглотители времени. Построение собственной системы управления временем. Самомотивация и самоменеджмент. |
|
18-19 августа |
Тренинг «Эффективная работа на выставке» Как привлекать нужных посетителей на стенд? Как заговорить с незнакомыми людьми? Как произвести хорошее впечатление? Что такое приёмы "загонной охоты" и иные методы группового взаимодействия на выставке? Как эффективно обрабатывать и использовать контакты и информацию, собранные на выставке? Почему Ваши сотрудники тратят время на разговоры с праздношатающимися посетителями и упускают реальные возможности "зацепить" потенциальных клиентов? Почему участие в выставках не приносит ожидаемого результата? |
|
20-21 августа |
Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения. |
|
20-21 августа |
Тренинг «Стратегическое управление организацией» Зачем организациям нужна Стратегия? Отличия стратегического и оперативного управления. Как на деятельность влияет внешнее окружение организации? Какова власть заинтересованных сторон? Какие ресурсы, способности и конкурентные преимущества есть у организации и как их усилить? Определение и оценка стратегических вариантов. Выявление факторов, которые могут помешать реализации выбранной стратегии. |
|
23-24 августа |
Тренинг «Навыки эффективного лидерства» (по книге С. Кови «7 навыков высокоэффективных людей») Как подобрать нужный состав? Как поставить высокие цели? Как грамотно распределить роли? Как управлять мотивацией и продуктивностью команды? Как разрешать конфликты? Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность? |
|
25-26 августа |
Тренинг «Эффективный отдел закупок» Затраты на управление закупками составляют от 40 до 60% в структуре себестоимости готовой продукции! Пути оптимизации закупочной деятельности в компании. Чем и как должны заниматься сотрудники отдела снабжения. Современные инструменты для расчета заказа, выбора поставщика и оценки эффективности закупочных операций. |
|
25-26 августа |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
25-27 августа |
Организация работы с группой. Разработка и правильное использование ролевых игр. Новые методы групповых обсуждений. Анализ поведения участников в ролевых играх. Завершение тренинга и получение обратной связи от участников. Методы оценки эффективности тренинга |
|
30-31 августа |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
СЕНТЯБРЬ |
||
3-4 сентября |
Тренинг «Проведение собраний и совещаний» Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновленно ваши сотрудники после них принимаются за свою работу? Структура собрания и совещания. Технология распределение мест на совещании. Планирование собрания (периодичность и время). Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со <звездами> (опытными сотрудниками с активной позицией). Позиция лидера на собрании. |
|
3 -4 сентября |
Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения. |
|
3-4 сентября |
Тренинг «Продажи для риэлтеров» Схема продаж недвижимости. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. Использование техники СПИН. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
4-5 сентября |
Тренинг «Технология управления личными финансами для руководителей и ключевых сотрудников компании» Грамотная постановка целей и сроков их достижения. Расчет личного финансового плана и шаги по его реализации. Увеличение дохода компании за счет стремления сотрудников зарабатывать больше. Создание своей финансовой свободы. Методики погашения долгов и кредитов. Основные ошибки при увеличении дохода. Простые и эффективные способы защиты от потери работы или бизнеса. Программа обучения включает в себя не только двухдневный тренинг, но и 4 посттренинговых занятия и одну индивидуальную консультацию по личному финансовому плану для каждого участника. |
|
5-6 сентября |
Тренинг «Эффективный call-центр» Как произвести впечатление на клиента? Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж фирмы и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. |
|
5-6 сентября |
Тренинг «Эффективный мерчендайзинг» Цели и задачи, законы и инструменты мерчендайзинга. Грамотное представление товара. В какой части магазина лучше всего разместить свой товар. Действенный мерчендайзинг товара-новинки. Правила формирования покупательских потоков и их изменение по собственному желанию. В чем различия мерчендайзинга для разных форматов торговых точек? |
|
6 сентября |
Тренинг «Эффективное деловое общение» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения. |
|
6-7 сентября |
Тренинг «Эмоционально-ориентированная техника продаж»
Если да, то этот тренинг создан именно для Вас. |
|
6-7 сентября |
Тренинг «Лидерство и управление мотивацией команды» Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Социальные и интеллектуальные лидеры. Племенные и коллективные лидеры. Индивидуальные творческие лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей. Какие качества делают человека лидером? Гипотезы о природе лидерства. Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей? |
|
8-9 сентября |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
11-12 сентября |
Тренинг «Эффективная реклама» Реклама, как несущий элемент концепции маркетинг. Основа рекламного сообщения, рекламная идея, кейс-стори. Виды рекламных кампаний: стратегическая / имиджевая, тактическая / продуктовая, on-line и в off-line. Выбор рекламоносителя и правовые ограничения. Медиапланирование: охват, частота, интенсивность, вес. Показатели СРР и СРТ. Тестирование и оптимизация медиа-плана. Специфика медиапланирования на различных ресурсах. |
|
13-14 сентября |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
15-16 сентября |
Чёткая постановка задач. Выделение приоритетов. Инструменты планирования. Делегирование полномочий. Поглотители времени. Построение собственной системы управления временем. Самомотивация и самоменеджмент. |
|
17-18 сентября |
Тренинг «Основы управления проектами» Чем проект отличается от текущей деятельности? Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. В ходе тренинга Вы сможете:
|
|
18-19 сентября |
Тренинг «Управление конфликтами» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении. |
|
18-19 сентября |
Тренинг «Основы маркетинговой деятельности организации» Как маркетинг может помочь руководителям-практикам повысить прибыльность компании? Чем должен заниматься отдел маркетинга и как управлять маркетингом в организации? Практические инструменты анализа клиентов и рынков. Проработка продуктовой и ценовой политики. Рассмотрение возможных каналов распределения продукта и оценка их эффективности. Система продвижения продукта. Инструменты исследования рынка. Все задания выполняются на примерах практической деятельности участников тренинга. |
|
20 сентября |
Тренинг «Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности. |
|
20-21 сентября |
Тренинг «Результативное управление отделом продаж» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения. |
|
22– 23 сентября |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
22-23 сентября |
Тренинг «Эффективный отдел закупок» Затраты на управление закупками составляют от 40 до 60% в структуре себестоимости готовой продукции! Пути оптимизации закупочной деятельности в компании. Чем и как должны заниматься сотрудники отдела снабжения. Современные инструменты для расчета заказа, выбора поставщика и оценки эффективности закупочных операций. |
|
22-24 сентября |
Начало карьеры молодого бизнес-тренера. Как создавать и продавать свои программы. Как разработать цепочку подводящих к продаже тренинга продуктов. Методы повышения стоимости бизнес-тренера и консультанта. Самопрезентация для клиента. Как вести переговоры. |
|
27-28 сентября |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
ОКТЯБРЬ |
||
4 октября |
Тренинг «Техники холодных звонков» Техники прохождения секретарского барьера. Как назначить встречу с клиентом и получить мобильный телефон руководителя. Как преодолеть внутренний барьер, совершая холодные звонки. Психологическая защита при звонках. Данный тренинг основан на методике холодных звонков Стивена Шиффмана, который считается лучшим в мире тренером по данной теме. |
|
4 - 5 октября |
Тренинг «Финансы для руководителей» Какие решения и на основании какой финансовой информации принимают нефинансовые менеджеры? Что такое управление финансами? Кто и чем именно управляет, когда управляет финансами? Для чего необходимо управлять финансами? |
|
6-7 октября |
Восприятие себя изнутри и трансляция этого образа окружающим. Работа с представлениями о себе. Нахождение новых способов реализации своих женских ролей. Типичные ошибки большинства людей в выборе вещей, формировании гардероба. Типы внешности. Гардероб разрабатывается практике с каждой участницей. Стилист дает конкретные рекомендации по созданию индивидуального стиля. Составление "новых" комплектов из "старых" вещей. |
Илона Струкова, |
6-7 октября |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
6-7 октября |
Тренинг «Создание работающей команды. Усиление роли руководителя» Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей. |
|
9-10 октября |
Тренинг «Проведение собраний и совещаний» Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновленно ваши сотрудники после них принимаются за свою работу? Структура собрания и совещания. Технология распределение мест на совещании. Планирование собрания (периодичность и время). Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со <звездами> (опытными сотрудниками с активной позицией). Позиция лидера на собрании. |
|
11-12 октября |
Тренинг «Системное управление предприятием» Вы хотите, чтобы Ваша организация работала как швейцарские часы и была устойчива в долгосрочной перспективе? В этом Вам поможет формирование системного взгляда на ее работу: разработка и реализация стратегии, построение системы бизнес-процессов, вопросы мотивации персонала, формирование корпоративной культуры и многое другое в системе и конкретно для Вашего бизнеса на нашем тренинге. |
|
12-13 октября |
Тренинг «Развитие отношений с розничными сетями» Для успешной работы с сетью важно понимать как она "устроена" (анатомия сети) и взаимодействие подразделений между собой, мотивация каждого подразделения! Только так можно быть создателем таких (эффективных) отношений и строить их на разумном финансовом основании. |
|
13-14 октября |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
16-17 октября |
Семинар «Бережливое производство: Оптимизация и совершенствование производственных процессов» Что такое бережливое производство, и как построить систему по оптимизации и совершенствованию производственных офисных бизнес-процессов. Анализ эффективности движения информационных потоков. Методы и инструменты снижения затрат на производство, экономия времени и оптимизация всех процессов. Кайдзен – система непрерывных улучшений. |
|
17-18 октября |
Тренинг «Управление изменениями» Девиз «Изменяйся или умри!», к сожалению, в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге. |
|
19-20 октября |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
20-21 октября |
Тренинг «Жесткие переговоры для руководителей» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин», работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку». |
|
20-21 октября |
Тренинг «Навыки эффективного лидерства»
Если да, то этот тренинг создан именно для Вас. |
|
20-21 октября |
Тренинг «Эффективная рекламная деятельность» Какие приемы продвижения компаний наиболее эффективны? Важные аспекты и конкретные ситуации рекламной деятельности. Способы определения результативности рекламы. Приобретение навыков поиска и грамотного использования информационных каналов. Какие методы продвижения используют промо-менеджеры? Как увеличить продажи в два раза, используя эффективные методы и тексты? |
|
20-21 октября |
Тренинг «Технология управления личными финансами для руководителей и ключевых сотрудников компании» Грамотная постановка целей и сроков их достижения. Расчет личного финансового плана и шаги по его реализации. Увеличение дохода компании за счет стремления сотрудников зарабатывать больше. Создание своей финансовой свободы. Методики погашения долгов и кредитов. Основные ошибки при увеличении дохода. Простые и эффективные способы защиты от потери работы или бизнеса. Программа обучения включает в себя не только двухдневный тренинг, но и 4 посттренинговых занятия и одну индивидуальную консультацию по личному финансовому плану для каждого участника. |
|
20-21 октября |
Тренинг «Управление командой проекта» «Кадры решают все!» И.Сталин. И в управлении проектами это особенно важно. Даже самый хорошо спланированный и выгодный проект может потерпеть неудачу, если Менеджер проекта не сможет правильно сформировать, мотивировать и управлять своей командой и другими участниками проекта! Вы хотите узнать, что нужно делать, чтобы все участники проекта единой силой двигались к намеченной цели? Вы хотите понять, что мешает Вам достигать желаемого результата и что надо с этим делать? Приходите на тренинг! |
|
23 октября |
Семинар «Продвижение услуг в Интернет» Как создать продающий сайт? Что самое главное при верстке и дизайне? Какие существуют типичные ошибки при работе со своим порталом? Как привлечь посетителей и удержать их на своем сайте? 10 хитростей: как улучшить работу? Как подготовить тексты для публикаций на сайте? |
|
24-25 октября |
Тренинг «Эффективный подбор и мотивация персонала» Как правильно составить объявление. Как найти нужного, продуктивного сотрудника. Как определить уровни мотивации сотрудников при приеме на работу. Критерии отбора и мотивация: Какие люди нам нужны, и как их определить. Полная схема подбора сотрудников. Как эффективно провести собеседование? 5 важных вопросов. Как определить ложь. |
|
25-26 октября |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
27-28 октября |
Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН» Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных "продавцов". Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента. |
|
НОЯБРЬ |
||
3-4 ноября |
Тренинг «Управление мотивацией для руководителей» Как изменить подход к работе и заставить работу работать на вас? Как влиять на собственную мотивацию и управлять мотивацией сотрудников? Сколько времени в день Вы ощущаете себя мотивированным на работе? Знаете ли Вы, что вам нужно, и дает ли это Вам ваша организация? Мотивированный руководитель – залог мотивации подчиненных. Системный подход к выявлению внутренней мотивации. Алгоритм работы с собственной мотивацией. Усиление лидерства и управленческого стиля через развитие навыка выявления внутренней мотивации. |
|
3-4 ноября |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
3-4 ноября |
Тренинг «Ситуативное лидерство» Лидерство: цели и смыслы. Система: Лидер-группа-ситуация. Типологии людей и их взаимодействие. Влияние лидера на группу и группы на лидера. Этапы развития группы и роль лидера на каждом этапе. Поддержание личной уверенности лидера. Как управлять мотивацией и продуктивностью людей. |
|
5-6 ноября |
Тренинг «Управление в стиле коучинг» Тренинг «Управление в стиле коучинг» открывает новые возможности в управлении командой. В мотивации ключевых сотрудников отдела обычно не работают стандартные методы. Опытные и результативные сотрудники, "звезды", часто демотивируются стандартными методами. В традиционном подходе к управлению рекомендуют снижать звездность. Но подумайте, какие результаты даст команда настоящих звезд? Как найти подход к "звездам", при этом не потеряв лицо? Как увеличить личную заинтересованность сотрудника в своем результате? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на тренинге. |
|
8 ноября |
Тренинг «Работа с возражениями» Как распознавать и нейтрализовать возражения. Как преодолеть дискомфорт и не вовлекаться в конфликт? Как говорить о конкурентах. Разновидности возражений, типы клиентов, работы с жалобами, претензиями, рекламациями. |
|
10 ноября |
Тренинг «Эффективное деловое общение» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения. |
|
10-11 ноября |
Чёткая постановка задач. Выделение приоритетов. Инструменты планирования. Делегирование полномочий. Поглотители времени. Построение собственной системы управления временем. Самомотивация и самоменеджмент. |
|
10-11 ноября |
Тренинг «Эффективное управление коммерческой недвижимостью» Что нужно, чтобы создать собственную управляющую компанию? Как разработать "Программу управления" по объекту недвижимости? Способы взаимодействия между собственником объекта и управляющей компанией. Как управлять доходами и расходами объекта недвижимости? Как привлечь стабильного арендатора? Создание и управление инфраструктурой объекта недвижимости. Как подобрать квалифицированный персонал? Стандартизация процессов управления, эксплуатации, клининга и контроля доступа. Выбор субподрядчика. |
Наталья Семенова |
14-15 ноября |
Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков. |
|
15-16 ноября |
Тренинг «Результативное управление отделом продаж» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения. |
|
15-16 ноября |
Тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров» Цель тренинга: научить понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое. |
|
15-16 ноября |
Тренинг «Стратегия организационных улучшений» Почему кризис по-разному повлиял на похожие организации? В чем главный секрет конкурентоспособности? Как отличить отдел, нуждающийся в улучшении, от того который лучше не трогать? Что лежит в основе эффективных изменений? Когда лучше начинать изменения в организации? |
|
17 –19 ноября |
Что такое бизнес-тренинг? Три составляющих успешного тренинга. Структура бизнес-тренинга. Мотивация участников. Традиционный и интерактивный подход к обучению. Организация процесса на тренинге. Современная методика эффективной подготовки и ведения бизнес-тренингов. Повышение уровня тренерского мастерства каждого участника |
|
17-18 ноября |
Тренинг «Технология управления личными финансами для руководителей и ключевых сотрудников компании» Грамотная постановка целей и сроков их достижения. Расчет личного финансового плана и шаги по его реализации. Увеличение дохода компании за счет стремления сотрудников зарабатывать больше. Создание своей финансовой свободы. Методики погашения долгов и кредитов. Основные ошибки при увеличении дохода. Простые и эффективные способы защиты от потери работы или бизнеса. Программа обучения включает в себя не только двухдневный тренинг, но и 4 посттренинговых занятия и одну индивидуальную консультацию по личному финансовому плану для каждого участника. |
|
17-18 ноября |
Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения. |
|
17-18 ноября |
Восприятие себя изнутри и трансляция этого образа окружающим. Работа с представлениями о себе. Нахождение новых способов реализации своих женских ролей. Типичные ошибки большинства людей в выборе вещей, формировании гардероба. Типы внешности. Гардероб разрабатывается практике с каждой участницей. Стилист дает конкретные рекомендации по созданию индивидуального стиля. Составление "новых" комплектов из "старых" вещей. |
Илона Струкова, |
22-23 ноября |
Тренинг «Личная эффективность и уверенное поведение» Что делает человека эффективным? Мои актуальные зоны роста. Бессознательные стратегии выбора. Чего я хочу "на самом деле", И почему сейчас для меня важно именно это? Постановка личных целей и план достижения. Скрытая мотивация. Как примирить "Надо" и"Хочу". Что такое "лень", и как с ней сотрудничать. Вдохновение "по заказу". Анатомия уверенности: от чего она зависит и как ей управлять. Устойчивость самооценки. Противостояние манипулятивному и агрессивному влиянию. Самопрезентация и личный имидж. Управление состоянием и психологические приемы в публичной речи. |
|
23-24 ноября |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
24-25 ноября |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
24 ноября |
Тренинг «Как создать «продающее» коммерческое предложение» Почему они покупают или не покупают? Почему коммерческие предложения оказываются в корзине для бумаг, а не на рассмотрении? Как создавать продающие коммерческие предложения? Как быстро пройти путь от анализа успехов конкурентов к созданию идеального предложения? Для руководителей, специалистов по продажам, маркетингу и рекламе. |
|
ДЕКАБРЬ |
||
1-2 декабря |
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону. |
|
4 декабря |
Тренинг «Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности.
|
|
5-6 декабря |
Тренинг «Техника эффективной бизнес-презентации» Как научиться готовить, а главное, проводить эффективные бизнес-презентации? Как побороть волнение и с чего начать? Каким образом выстраивать презентацию в соответствии с поставленными целями и особенностями аудитории, о чем рассказать за отведенное время? Участники смогут потренировать навыки выступления перед аудиторией, подготовить и использовать визуальные средства для продуктивной бизнес-презентации. |
|
5-6 декабря |
Тренинг «Управление изменениями» Девиз «Изменяйся или умри!», к сожалению, в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге. |
|
6– 7 декабря |
Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом» Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам. |
|
8-9 декабря |
Чёткая постановка задач. Выделение приоритетов. Инструменты планирования. Делегирование полномочий. Поглотители времени. Построение собственной системы управления временем. Самомотивация и самоменеджмент. |
|
8-9 декабря |
Тренинг «Переговорные гамбиты для продажников» Покупатели оказывают давление? Манипулируют, шантажируют, "выкручивают руки"? Хотите с этим справиться? Продавать больше, дороже, быстрее? Изучите техники переговорных гамбитов! Они помогут вам оказывать влияние на партнера по переговорам, склонять чашу весов на свою сторону и нейтрализовать манипуляции ваших клиентов. Переговорные гамбиты - это тактические приемы, позволяющие перехватить и удержать инициативу в ходе переговоров при заключении сделок. |
|
10-11 декабря |
Тренинг «Стратегическое планирование» Стратегический анализ деятельности. Определение стратегических приоритетов: видение, миссия, долгосрочные цели развития. Формулировка корпоративной и бизнес стратегии. Определение конкретных шагов по ее реализации. Все вопросы рассматриваются в приложении к конкретным ситуациям компаний-участников. |
|
15-16 декабря |
Тренинг «Управление рисками проекта» Именно проекты помогаю нам быстро и качественно осуществлять изменения и реализовывать сложные задачи. Но чем больше выгода от ожидаемого результата, тем выше риск потерпеть неудачу! Что нужно делать, чтобы выиграть в самой рискованной ситуации, и когда лучше остановиться, чем продолжать?! На эти и другие интересующие Вас вопросы в области управления проектами Вы сможете найти ответы, придя на тренинг. |
|
15-16 декабря |
Тренинг «Эффективный подбор и мотивация персонала» Как правильно составить объявление. Как найти нужного, продуктивного сотрудника. Как определить уровни мотивации сотрудников при приеме на работу. Критерии отбора и мотивация: Какие люди нам нужны, и как их определить. Полная схема подбора сотрудников. Как эффективно провести собеседование? 5 важных вопросов. Как определить ложь. |
|
20-21 декабря |
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени? |
|
22-23 декабря |
Схема продаж. Алгоритмы действий на каждом этапе продажи. Разработка речевых модулей для основных ситуаций. Составление "шпаргалок". Налаживание и усиление контакта. Выяснение явных и скрытых потребностей клиента. "Прицельная" презентация. Техники работы с возражениями. Изящные завершения сделок. |
|
22-23 декабря |
Тренинг «Переговоры о закупках» Как переложить на поставщиков возможно большее бремя продвижения их товаров на рынок? Как добиться значительных уступок по условиям работы и дополнительным преференциям? Что гарантирует Вашей компании оптимальный ассортимент и бесперебойность поставок? «Жесткий» стиль работы с поставщиками, практические приемы улучшения условий, долгосрочные стратегии – эффективные инструменты работы закупщика. |
|
22-23 декабря |
Тренинг «Технология управления личными финансами для руководителей и ключевых сотрудников компании» Грамотная постановка целей и сроков их достижения. Расчет личного финансового плана и шаги по его реализации. Увеличение дохода компании за счет стремления сотрудников зарабатывать больше. Создание своей финансовой свободы. Методики погашения долгов и кредитов. Основные ошибки при увеличении дохода. Простые и эффективные способы защиты от потери работы или бизнеса. Программа обучения включает в себя не только двухдневный тренинг, но и 4 посттренинговых занятия и одну индивидуальную консультацию по личному финансовому плану для каждого участника. |
|
28 декабря |
«Коллаж Мечты» - популярная психологическая техника, основанная на позитивном мышлении, визуализации, программировании своего будущего. На встрече с Вами будут работать опытные тренеры, которые в процессе изготовления Коллажа, помогут открыть дополнительные ресурсы для реализации Ваших целей, увидеть скрытые возможности. Каждый участник получит ценную информацию для профессионального и личностного развития. "Коллаж Мечты" - это инструмент настройки Вашей жизни на волну успеха! |
|