Новости

20.02.24  Изменения не страшны: Agile & Scrum

В отличие от традиционных моделей, Agile и Scrum ориентированы на гибкость, быстрое реагирование на изменения и улучшение коммуникации внутри команды. Один из ключевых элементов Agile и Scrum — это постоянное улучшение и самоорганизация команды.

18.02.24  Игровое мышление и Гибкое планирование: онлайн-конференция "Мастера метанавыков"

Продолжаем знакомиться со спикерами и темами предстоящей онлайн-конференции "Мастера Метанавыков".

15.02.24  Мастер участка: что анализировать и как управлять сотрудниками

Мастер участка — это ключевая фигура в работе предприятия или организации.

14.02.24  Как быть эффективным: практическая интерпретация по книге Стивена Кови

7 февраля в Мастер-классе состоялось долгожданное мероприятие "WorkShop. Навыки эффективности. Практическая интерпретация по книге Стивена Кови – 7 навыков эффективных людей". Все пришедшие получили полезную информацию, познакомились и поделились опытом.

13.02.24  Управление конфликтами и Экологичное влияние: онлайн-конференция "Мастера метанавыков"

Коллеги, начинаем знакомиться со спикерами и темами предстоящей онлайн-конференции "Мастера Метанавыков".

11.02.24  Бизнес-тренеры: ключевые фигуры в развитии компаний

Бизнес-тренеры являются ценными активами для компаний, так как они помогают компании повысить свою производительность и конкурентоспособность.

09.02.24  Скрайбинг - это важно для всех

Умение быстро и выразительно изобразить схему, алгоритм, фигуры людей, другие связанные элементы и, наконец, целые метафоры - это важнодля руководителя, фасилитатора, спикера, тимлида и, конечно, бизнес-тренера.

07.02.24  Превосходство на рынке через глубокое понимание клиентов: роль категорийного анализа.

Категорийный анализ клиентов является важным инструментом для развития бизнеса и эффективного управления им. Он позволяет лучше понять клиентов и их потребности, что, в свою очередь, помогает разработать более эффективные маркетинговые стратегии. Категорийный анализ клиентов помогает понять, кто наши клиенты, какие у них предпочтения, потребности, и что именно влияет на их решения о покупке.

05.02.24  Вопрос на миллион. PROАктивные продажи с Филиппом Рязановым

Как правило, у менеджера есть всего 40 секунд, чтобы расположить к себе человека. Правильный первый контакт позволит ему создать атмосферу доверия, расспросить клиента и позже подвести клиента на закрытие сделки. Именно поэтому Ваша способность задавать правильные вопросы имеет решающее значение для заключения сделки.

01.02.24  В феврале прокачиваем ментальную гибкость

«Гибкость мышления проявляется в целесообразном варьировании способов действия, в легкости перестройки уже имеющихся знаний и перехода от одного действия к другому». Менчинская Н.

31.01.24  Как разговаривать с клиентами

Клиенты, как и все люди, очень разные. Кто-то ориентируется на факты, цифры и логику. Другим нужны открытость, эмоции и общение. А третьим как можно быстрее нужен результат. Говорят, слушают и мыслят они по-разному, поэтому важно, чтобы специалист по продажам умел быстро определять тип клиента, его ведущий вектор. Тогда будет проще встроиться в диалог с ним, поддерживать общение на одной волне, в одном темпе и одном языке.

30.01.24  Стратегическая HR-сессия: хайп, мода и тренды 2024-2028

23 января состоялась рождественская стратегическая форсайт-сессия "HR-12 месяцев" для HRD, руководителй HR-служб и HR-специалистов, клиентов и партнёров нашего агентства.

29.01.24  Как много пользы можно получить от жалобы

Осознанная, системная работа с жалобами клиентов – это важный процесс, который необходим для поддержания доверия клиентов и укрепления репутации бренда. Это ценная обратная связь, которая помогает выявить недостатки и проблемы.

26.01.24  Секреты ментальной гибкости: как стать эффективным во всех сферах жизни.

Ментальная гибкость – это способность адаптироваться и приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам жизни. Она играет важную роль в нашем психологическом благополучии, помогая более эффективно справляться с эмоциональным стрессом, тревогой и неуверенностью.

25.01.24  Среда HR. Авторская игра «Кот Счастья»

В последние дни декабря, под Новый Год, в стенах "Мастер-класса" прошла всеми любимая Среда HR. В этот раз встреча была посвящена тому, чего нам всем так хочется и порой так не хватает – счастью!

22.01.24  Четыре секрета мотивации сотрудников после праздников

Наш тренер Николай Смирнов поделился секретами мотивации сотрудников - как быстро и легко вернуться в работу после длинных выходных, каникул.

19.01.24  Эффективное руководство сотрудниками

Вы замечали, что у сотрудников возникает острая негативная реакция, когда Вы пытаетесь их контролировать? Это связано с тем, что практически у всех контроль ассоциируется с постоянным наблюдением, “дёрганием” и, что самое главное, отсутствием свободы. Именно таким образом нас обычно контролировали дома, в школах и в вузах, и мы привыкли к тому, что другого контроля не бывает. Поэтому работники практически всегда воспринимают контроль со стороны руководителя “в штыки” и всячески сопротивляются ему.

17.01.24  Эффективный специалист клиентского сервиса: стандарты и поддержка

Добрые слова сказать несложно, но их эхо долго живет в человеческих сердцах.

В первые дни после долгих новогодних каникул наш тренер Владислав Злобин провел очный тренинг "Эффективный специалист клиентского сервиса" для менеджеров предприятия приборостроения.

15.01.24  Новогодняя помощь социальному приюту ТРАНЗИТ

По доброй традиции в декабре наш тренер Филипп Рязанов организовал сбор новогодних подарков для детей социального приюта «Транзит». Каждый год наши сотрудники принимают участие и вносят посильный вклад в создание праздничного настроения у маленьких жителей приюта, оказавшихся в непростой жизненной ситуации.

12.01.24  Достижение Заказчика

Традиционно Новый Год – это пора подведения итогов, благодарностей за полученный опыт и, конечно, подарков! Наш тренер Владислав Злобин обучал навыкам превосходного сервиса специалистов туристского бюро города, которое по итогам года стало лучшим в России!

10.01.24  Самоорганизация: первый шаг на пути к эффективности руководителя

Самодисциплина не может быть подана извне как наука, её можно воспитать только практическими действиями.

04.01.2024  О чём не стоит беспокоиться и даже переживать

Сами не замечая того, люди склонны переживать по множеству поводов. Некоторые факты и поводы, действительно, вызывают отрицательные эмоции. Однако, повлиять на эти факты, события, обстоятельства человек никак не может. Например, погода, чужая внешность, мысли другого человека или события на другом континенте.

29.12.23  В январе: кто такой лидер, что и как ему делать?

ТА "Мастер-класс" ценит, поддерживает и развивает лидеров. В январе самое время прокачать свои лидерские качества!

28.12.23  Поздравляем Вас с наступающим Новым годом!

Уважаемый партнёр, дорогой друг и коллега!  

Тренинговое Агентство "Мастер-класс" от души поздравляет Вас и ваш коллектив с наступающим Новым годом!

27.12.23  От пассивных наблюдателей к активным участникам: как развить навыки вовлечения в групповую работу

Навыки вовлечения в групповую работу являются основой успешного коллективного сотрудничества. Они позволяют эффективно объединить усилия каждого участника группы, создавая атмосферу сотрудничества и достижения общих целей. Умение работать с группой требует постоянного развития и практики. Этот навык поможет вам стать мастером в единении группы и достижении общих целей. Будучи эффективным участником и лидером, вы создадите сильную и сплоченную команду, способную добиваться больших результатов.

26.12.23  Поменяться к Новому Году. Тренинг по уверенному поведению и личной эффективности.

Многие предполагают, что уверенность и эффективность – это качества, которые либо даны человеку, либо нет. Но на деле эти характеристики можно и нужно развивать. Ведь благодаря работе над ними прокачиваются все остальные сферы в жизни.

25.12.23  Предложение, от которого нельзя отказаться. Тренинг «PROАктивные продажи».

Преимущества PROактивных продаж включают возможность значительно увеличить объем продаж и клиентскую базу, разнообразить портфель клиентов, сократить просрочки в поставках и повысить лояльность клиентов. PROактивные продажи также позволяют оперативно реагировать на изменения рынка и конкуренции, развивать новые рынки и создавать партнерские отношения с клиентами.

22.12.23  Благодарность от партнёра

Наш партнер и хороший друг Региональный центр компетенций в сфере производительности труда Санкт-Петербурга пригласил представителей ТА "Мастер-класс" на торжественное подведение итогов года Федерального проекта Производительность.рф.

20.12.23  Итоги 2023 года

Команда Тренингового Агентства «Мастер-класс» поздравляет наших клиентов и партнёров с завершением 2023 года и поздравляет с Новым 2024 годом!

Архив