(812) 337 54 40
(495) 981 63 92
 mail@master-class.spb.ru СПб, Невский пр. 126/2

Флаг "Мастер-Класса" на вершине Эльбруса

Наши вершины...


Вакансии

Тренер, бизнес-консультант
Тренинг-менеджер

Контакты

Санкт-Петербург
Невский пр., 126/2, оф. 20

(812)-337-54-40
(812)-337-54-41
(495)-981-63-92

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!


Тренинг "Работа с возражениями клиента"

 
Тренинг предназначен для: торговых представителей, продавцов-консультантов, продавцов услуг, и всех, кто уже имеет опыт активных продаж товаров и услуг.

Цель тренинга: познакомиться с современными инструментами продаж на наиболее сложных этапах работы с клиентом: товарная и ценовая аргументация, работа с возражениями.

Программа тренинга:
  • Этапы работы с клиентами, исключение типовых ошибок в общении с ними
  • Приемы речевого воздействия (умение описывать услуги и убеждать)
  • Презентация товара и цены с учетом психологических особенностей клиента
  • Тренировка распределения внимания продавца. Отработка нюансов, повышающих эффективность взаимодействия
  • Классификация возражений в практике продаж
  • Стратегия и приемы работы с типичными возражениями
    • возражения о цене
    • возражения эмоционального характера
    • возражения негативного опыта
    • и другие типичные возражения из банка трудных ситуаций участников
  • Отстройка от конкурентов. Как удержать клиента
  • Тренинг "ответы на возражения"
  • Психологические типы клиентов, понимание психологии клиента
  • Методы оперативного выхода из стрессового состояния на рабочем месте и повышения работоспособности.

Используемые технологии: кейсы, деловые игры, групповая дискуссия, работа в малых группах, презентации.
В конце тренинга проводится анкетирование участников для оценки практической пользы полученных знаний и навыков

Отзывы участников:

Пучкова Виктория

О программе: все понравилось, много нового и интересного. Спасибо.
О тренере: отлично получилось расположить к себе, заинтересовать.

Щербина Сергей

О программе: программа тренинга в целом мне показалась хорошо подобранной.
О тренере: специалист высокого класса, внушает доверие.

Гашумова Виктория

О программе: интересный тренинг. Много полезной информации. Хорошо составлена программа тренинга от ознакомления к решению проблемы.
О тренере: отличный, приятный человек. Вызывает положительные эмоции.

Родзина Евгения

О программе: Интересный тренинг. Реальные примеры возражений и варианты ответа, заготовки, можно использовать. Разбор конкретных ситуаций, внимание было уделено каждому участнику.
О тренере: очень профессиональный тренер, хорошая манера подачи информации, отличная атмосфера.


***
О программе: тренинг помогает различать возражения клиентов, на примерах рассматривали варианты возражений, научиться их отрабатывать, используя как стандартные алгоритмы, так и не стандартные но с правильной постановкой вопроса.
О тренере: интересно, комфортно, заинтересованно, полезно.