Май 2010

18-19 мая

Тренинг: Эффективное руководство сотрудниками.

Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев

Татьяна Коробенко

25-26 мая

Тренинг: Продажи в торговом зале.

Оценка существующих стандартов сервиса, выбор модели сервиса.Технология продажи: этапы и логика продажи. Установление психологического контакта с клиентом.Выявление и ориентация на потребности клиента. Алгоритм формирования торгового предложения с учётом потребностей клиента. Презентация товара - что и сколько сказать о товаре. Техники работы с возражениями:скрытый смысл возражений, типы возражений, способы их преодоления. Работа с эмоциями, эмоциональная подстройка. Как управлять конфликтными ситуациями. Техники снятия напряжения. Способы успешного завершения сделки.

Михаил Казанцев

Вахрушева
Валерия