Тренинг «Оптимизация и совершенствование бизнес-процессов: Lean офис»

На тренинге будут предоставлены методы и инструменты по оптимизации и преобразованию бизнес процессов

Цели обучения

• Преобразование, совершенствование бизнес процессов.
• Изучение концепции (принципы, методы и инструменты) Lean офис, как средства снижения затрат, повышения качества оказываемых услуг и роста производительности труда.

Ожидаемые результаты участников

• Уметь совершенствовать существующие бизнес процессы, добиваться улучшения и оптимизации рабочих процессов.
• Научится анализировать методы, принципы менеджмента, инструменты TPS, применяемые в административных процессах и процессах оказания услуг позволяющие снижать затраты и вовлекать персонал в процесс создания улучшений.
• Развить способности к обучению и самообразованию.

В программе тренинга

Анализ процесса с точки зрения его результативности

• Внедрение системы управления процессами, ориентированной на результат.

Lean офис (бережливое производство в бизнес-процессах)

• Цели.
• Ключевые принципы концепции.

Потери (лишние затраты) в процессе

• Классификация потерь в офисе.
• Возможности устранения.

Определение ценности в потоке создания услуги для Вашего потребителя.

• Виды потерь в бизнес-процессах.

Методика сокращения потерь

• Бережливые процессы.
• Сокращение времени оказания услуг.

Визуальный менеджмент

• Стандартизация на принципах концепции бережливого производства.
• Принципы и методы применения стандартизации и визуализации.
• Регламентация процессов.

План 5S в офисе

• Порядок проведения преобразований.
• Стандарт-план организации и сохранения порядка на рабочих местах, с целью повышения эффективности труда.

Методы проведения

Практикум. Построение карты бизнес процесса, процесса оказания услуг. Разработка плана совершенствования процесса. Модель проекта по оптимизации существующих в Вашей компании процессов.
Активные командные упражнения, обсуждения, дискуссии, интерактивные мини-лекции, подвижные разминки, выполнение заданий в мини-группах, разбор реальных ситуаций.

Время проведения

10.00. – 18.00. (2 дня).

Дополнительно

Курс имеет практическую направленность, оснащен методическим пособием, фотоматериалами, электронным бланком «стандарт проекта».

Отправить заявку
на тренинг!