Архив новостей 2006

Новогодняя вечеринка

27 декабря в Тренинговом Агентстве "Мастер-Класс" прошла веселая новогодняя вечеринка, в которой приняли участие сотрудники и клиенты компании. Участники мероприятия получили уникальную возможность - пройти тренинг по разработке идеальной новогодней вечеринки, которая должна была быть не только разработана, но немедленно воплощена в жизнь, что и было проделано всеми присутствующими! Праздник прошел со всеми необходимыми атрибутами - вкусным угощением, подарками и интересным общением в теплой и дружественной обстановке!

Тренинг «Деньги»

23-24 декабря прошел открытый тренинг "Деньги". Этот тренинг неизменно остается одной из "фирменных" программ компании, несмотря на то, что скорее попадает в сферу тренингов личностного роста, нежели бизнес-тренингов. Тренинг пользуется большой популярностью, у него даже есть свои постоянные участники, посещающие тренинг уже в четвертый раз и утверждающие, что каждый раз выносят с него что-нибудь новое и полезное в вопросе управления личными финансами.

В ходе тренинга рассматривались и корректировались личностные предубеждения, мешающие достижению финансовой успешности, влияние индивидуальных финансовых привычек на качество жизни, роль денег в личной жизни, а также модели успешных стратегий. Участники тренинга выстраивали свой личный план достижения финансовой независимости, а также глубже понимали природу своих взаимоотношений с деньгами в ходе увлекательной и азартной игры "Cash Flow", где игра велась на настоящие деньги. Кроме этого, на тренинге давались основы личного инвестирования и краткий обзор финансовых инструментов.

Тренинг традиционно прошел очень эмоционально и надолго "зарядил" энергией его участников.

Тренинг вел Алексей Сергеев. 21 декабря ознаменовалось в компании тем, что один из ведущих тренеров Татьяна Коробенко отправилась в длительное и увлекательное путешествие в Индию!

Коллектив Тренингового Агентства "Мастер-Класс" выразил свою уверенность в том, что путешествие позволит Татьяне не только замечательно отдохнуть и "освежить" свой взгляд на жизнь, но и получить заряд "позитива" и множество новых впечатлений, позволяющих еще с большим увлечением работать в сфере проведения тренингов! С нетерпением ждем возвращения Татьяны из отпуска в конце января!

Тренинг эффективного взаимодействия с клиентом в аптеке

16-17 декабря прошел второй этап корпоративного тренинга для сети аптек "Родник здоровья", посвященный эффективному взаимодействию с клиентом в аптеке. Первый этап тренинга прошел в ноябре.

Тренинг вела Карина Хутаева.

Эффективное лидерство

11-15 декабря 2006 года, в рамках международного проекта "Молодежные лидеры" в эстонском городе Йыхве прошел тренинг "Эффективное лидерство". Организаторами тренинга выступило Тренинговое Агентство "Мастер-Класс", совместно с эстонской партнерской компанией "Этерна Консалтинг" www.eterna.ee.

Цель тренинга - способствовать развитию лидерских качеств молодых участников, сформировать навыки работы в команде, навык управления группой, понять перспективы личного роста. На тренинге присутствовали участники из шести стран, в том числе из России, Эстонии и Германии. В ходе тренинга использовались различные интерактивные методики и коммуникативные игры.
Тренинг вела Татьяна Коробенко.

Эффективный подбор персонала

12-13 декабря прошел тренинг "Эффективный подбор персонала". Тренинг вел Константин Новиков (г. Москва) - специалист в области управления человеческими ресурсами, консультант по вопросам организации и управления бизнесом, практик с большим опытом организации и управления бизнесом, владелец 4-х успешно развивающихся компаний.

Цель тренинга - сделать продуманной, успешной и прибыльной деятельность по организации процесса подбора персонала.

В ходе тренинга Константин Новиков представил авторский подход к вопросам подбора и управления персоналом. Именно авторский подход опытного тренера и бизнес-консультанта позволил участникам тренинга по-новому посмотреть на широко обсуждаемые темы. После тренинга участники получили возможность бесплатной консультации по интересующим вопросам.

Лидерство. Личная эффективность руководителей и топ-менеджеров

9-10 декабря Тренинговое Агентство Мастер-Класс провело открытый тренинг " Лидерство. Личная эффективность руководителей и топ-менеджеров". Тренинг собрал большое количество участников из Санкт-Петербурга, присутствовали также участники из Израиля. На тренинге рассматривались как деловые, так и личностные аспекты лидерства.

В результате тренинга участники узнали, как повысить личную и групповую эффективность, сформировать цели делового общения, проводить успешные презентации, управлять динамикой и сплоченностью группы. Кроме того, были рассмотрены вопросы командообразования, делегирования и поддержания личной уверенности.
Тренинг вела Татьяна Коробенкои сотренер Дмитрий Белоусов

Тренинг тренеров

1-3 декабря у нас прошел " Тренинг бизнес-тренеров". На тренинге присутствовали участники из Санкт-Петербурга, Москвы, Эстонии и Израиля. В ходе тренинга отрабатывались навыки планирования тренинга, согласования интересов заказчика и участников тренинга, коммуникации во время тренинга, навык эффективной подачи материала в соответствии с теориями обучения, различные интерактивные методы. Вела тренинг Татьяна Коробенко.

11-12 ноября 2006 прошло одновременно два открытых тренинга: "Телефонные продажи" и "Эффективное руководство сотрудниками". В ходе тренинга "Телефонные продажи" участники учились устанавливать с собеседником доверительные отношения в процессе общения по телефону. На тренинге отрабатывались коммуникативные навыки, позволяющие добиваться такого результата без излишних затрат времени и сил. Кроме этого, участники осваивали стратегии уверенного поведения в сложных рабочих ситуациях, а также учились подбирать в ходе переговоров нужные слова для широкого спектра случаев. Тренинг вела Ирина Диберн.

Тренинг "Эффективное руководство сотрудниками" - один из самых популярных тренингов для руководителей компаний и подразделений. В ходе тренинга были рассмотрены стили руководства, спектр ролей руководителя, управление коммуникациями в руководящей деятельности, а также вопросы делегирования и управления временем. Кроме этого, участники в процессе коммуникативных игр и при выполнении игровых заданий получали и закрепляли навыки постановки задач подчиненным, контроля над их выполнением, мотивации, противостояния манипуляциям сотрудников, а также способы безболезненного разрешения рабочих конфликтов. Тренинг вел Алексей Сергеев.

27 ноября прошел тренинг-семинар "Эффективный подбор персонала". Этот авторский тренинг был разработан Константином Новиковым исходя из огромного практического опыта в вопросах управления бизнесом и эффективного подбора персонала. Его опыт проведения тренингов составляет 14 лет, а успешность собственных методик доказана на деле - Константин Новиков является владельцем 4-х успешно развивающихся компаний.
В ходе тренинга участники могли познакомиться со многими оригинальными методиками, эффективными в процессе подбора персонала, а также с большим количеством других "секретов" этой деятельности, которыми с удовольствием делился Константин Новиков, чрезвычайно увлеченный своей работой.

25-26 ноября прошел еще один открытый тренинг на тему "Успешное руководство сотрудниками". Тренинг пользуется высокой популярностью и остается неизменно востребованным руководителями высшего и среднего звена.
Тренинг позволил участникам в интерактивном режиме усвоить материал, касающийся стилей руководства, построения отношений с различными типами подчиненных и разрешения возникающих рабочих ситуаций. А также закрепить полученную информацию и приобрести полезные для руководителя навыки в ходе коммуникативных игр и в различных смоделированных ситуациях
Тренинг вела Наталья Чижова.

24-25 ноября прошел открытый тренинг "Переговоры. Методы влияния и убеждения". Этот тренинг пользуется неизменной популярностью как у руководителей высшего и среднего звена, так и у сотрудников, чья деятельность подразумевает интенсивную переговорную деятельность.
Тренинг помогает отработать навыки, повышающие результативность переговоров и выстраивания долгосрочных отношений, а также лучше осознать и усовершенствовать свой собственный переговорный стиль.
В частности, в ходе тренинга рассматривались вопросы этапов деловых переговоров, типологии клиентов, тренировались стратегии поведения в процессе переговоров, приемы аргументации, методики противостояния манипуляциям, а также способы контрманипуляций.
Тренинг вели Илья Глазырин, г. Москва и Карина Хутаева.

13-23 ноября прошла серия корпоративных тренингов "Стандарты общения с покупателем для сотрудников охраны ТК "Лента". Целями тренинга были: повышение у сотрудников охраны ощущения своей важности в бизнес-процессах торговых комплексов, выработка навыков максимально корректных и эффективных методов работы сотрудников службы охраны с клиентами, формирование у участников тренинга направленности на клиента, заботы об интересах клиента.
В ходе тренинга с участниками в интерактивном режиме были рассмотрены не только вопросы необходимости корректного поведения охраны, создания атмосферы доброжелательности по отношению к клиенту, примеры эффективного общения, но и отработаны навыки поведения в стандартных и нестандартных ситуациях, вопросы внешнего вида, поведения и речи охраны, алгоритмы выявления ошибочных сценариев поведения с клиентами.
Тренинг вели Наталья Чижова и Татьяна Коробенко

11-12 ноября прошел первый этап корпоративного тренинга для сети аптек "Родник Здоровья" посвященный эффективному взаимодействию с клиентом в аптеке.
Тренинг был разработан с учетом запросов и пожеланий клиента, на основе тренингов на схожие тематики, проводимых ранее Тренинговым Агентством "Мастер-Класс".
Аптечный бизнес является весьма динамично развивающимся в Санкт-Петербурге, и, в условиях возрастающей конкуренции, наиболее успешные участники этого рынка уделяют все больше внимания вопросу обслуживания клиентов. Эффективно работающий персонал является серьезным конкурентным преимуществом компании. Проведение тренингов персонала, задействованного в обслуживании клиентов, позволяет добиться значительных результатов в улучшении сервиса. Тренинг вела Карина Хутаева.

11-12 ноября 2006 прошло одновременно два открытых тренинга: "Телефонные продажи" и "Эффективное руководство сотрудниками". В ходе тренинга "Телефонные продажи" участники учились устанавливать с собеседником доверительные отношения в процессе общения по телефону. На тренинге отрабатывались коммуникативные навыки, позволяющие добиваться такого результата без излишних затрат времени и сил. Кроме этого, участники осваивали стратегии уверенного поведения в сложных рабочих ситуациях, а также учились подбирать в ходе переговоров нужные слова для широкого спектра случаев. Тренинг вела Ирина Диберн.

Тренинг "Эффективное руководство сотрудниками" - один из самых популярных тренингов для руководителей компаний и подразделений. В ходе тренинга были рассмотрены стили руководства, спектр ролей руководителя, управление коммуникациями в руководящей деятельности, а также вопросы делегирования и управления временем. Кроме этого, участники в процессе коммуникативных игр и при выполнении игровых заданий получали и закрепляли навыки постановки задач подчиненным, контроля над их выполнением, мотивации, противостояния манипуляциям сотрудников, а также способы безболезненного разрешения рабочих конфликтов. Тренинг вел Алексей Сергеев.