+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!


Наши клиенты


HR-Кадриль

Добро пожаловать на наш сайт!

Мы проводим: корпоративные тренинги, открытые тренинги,  долгосрочные программы обучения, системный консалтинг организаций, руководителей
и специалистов в Санкт-Петербурге и по всей России.

Дата

Тренинг

Тренер

МАЙ 2017 

26 – 27
мая

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ»

Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.

Николай Смирнов

26 – 27
мая

КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 2. «КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА»
Определение ключевых компетенций руководителя проекта по управлению рисками, изменениями и командой проекта. Как добиться успеха в управлении рисками проекта.  Какова роль риск-менеджера.  Как извлекать пользу в потоке изменений.  Как максимально удовлетворить требования и ожидания заказчика проекта. Как вовлечь персонал и автоматизировать процесс управления рисками. Как эффективно распределить роли и ответственность в команде проекта. Какими могут быть приёмы управления конфликтами в команде и мотивацией членов команды.  Как управлять трудными членами команды.

Александр Павлов

26 — 28 мая

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ КОУЧИНГУ. МОДУЛЬ 4 «РЕАЛИЗУЙ ВОЗМОЖНОСТИ»

Первая часть модуля посвящена изучению бизнес-инструментов, помогающих коучу в работе с топ-менеджментом и управленцами любого уровня, во взаимодействии с корпоративными клиентами и в построении собственной карьеры коуча. На модуле каждый участник получит ответы на вопросы:

  • Как работать с бизнес-клиентами?
  • С какими вызовами встречается коуч в работе с бизнес-клиентами?
  • Что помогает коучу успешно справляться с вызовами в этой работе?
  • Как построить собственный бизнес, ключевая ценность которого - способствовать развитию людей и команд?

Авторы и ведущие передают свой практический опыт работы с бизнес-клиентами, делятся кейсами из личной практики, связанными с непростыми этическими ситуациями. Модуль завершается обязательной процедурой Сертификации, в которую входит экзаменационное тестирование и экзаменационная коуч-сессия.

Наталья Гульчевская

30 мая

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН – ЖЕСТКОСТЬ ИЛИ  ПАРТНЕРСТВО?

Метод СПИН - его суть и этапы реализации. Насколько метод актуален для современных продаж? Когда и как его использовать? СПИН – манипуляция или партнерство?

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Илона Струкова

30 — 31 мая

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

30 — 31 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?  

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

31 мая

ВСТРЕЧА КЛУБА "СРЕДА-HR". СПОСОБЫ ПООЩРЕНИЯ СОТРУДНИКОВ. ПРИЗНАНИЕ ЗАСЛУГ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ.

«Каждый человек нуждается в признании его заслуг» - это еще Маслоу утверждал, создавая свою пирамиду потребностей. Как в вашей компании организовано признание заслуг работников? Поощрение как способ повышения мотивации и лояльности сотрудников к компании.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Лариса Сергеева

ИЮНЬ 2017 

1 июня

HR-КАДРИЛЬ – 2017. Второй тур Конкурса профессионального мастерства для специалистов по управлению персоналом, T&D-специалистов и руководителей «Мастер-HR».

На мероприятии выступят победители I-го тура Конкурса «Мастер-HR» с презентациями своих конкурсных работ. Зрители смогут задать вопросы спикерам, общественное жюри определит победителя, а эксперты дадут качественную оценку отражению в работах трендов отрасли обучения и развития персонала.

Начало: в 16.30
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

1 июня

ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. АДАПТАЦИЯ ТРЕНИНГОВ ПОД ГРУППУ

Как учесть особенности группы при проведении тренинга и зачем это делать. Гибкость тренерского подхода – как стать «своим» тренером для аудитории. Как модифицировать упражнения под конкретную группу

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Илона Струкова

1 — 2 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.

Валерия Августинович
или
Лейла Дементьева

1 – 3 июня

КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 3. «ПОДГОТОВКА К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРОЕКТОВ PMI PMP® (PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL)»
Целенаправленная подготовка к прохождению теста на получение степени профессионала по управлению проектами PMI PMP® (Project Management Professional) включает консультации по решению экзаменационных задач, эффективным приёмам определения верных ответов и передаче опыта и навыков успешного прохождения теста.

Александр Павлов

3 — 4 июня

ТРЕНИНГ «ТЕХНИКИ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ»

Техники прохождения секретарского барьера. Как назначить встречу с клиентом и получить мобильный телефон руководителя? Как преодолеть внутренний барьер, совершая холодные звонки? Психологическая защита при звонках. Данный тренинг основан на методике холодных звонков Стивена Шиффмана, который считается лучшим в мире тренером по данной теме.

Ульяна Сажина
или
Илона Струкова

5 июня

МАСТЕРСКАЯ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА»

А вы знаете, какая точно лояльность ваших клиентов? Вы держите руку на пульсе и управляете этим процессом или этим управляют ваши конкуренты? Как превратить ваших клиентов в армию промоутеров, которые будут сами покупать чаще и рекомендовать вас своим друзьям.

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Наталья Ким

6 июня

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. УВЕРЕННОСТЬ В ПРОДАЖАХ. ПРОТИВОСТОЯНИЕ МАНИПУЛЯЦИЯМ КЛИЕНТА

Личная уверенность, безусловно, помогает продавать.  На занятии мы разберем признаки уверенного/неуверенного/агрессивного поведения. Как нас видит и слышит Клиент в переговорах, что мы транслируем невербально и вербально. Поисследуем  свои «болевые точки» - слабые места, где мы чувствуем себя неуверенно в переговорах. Потренируемся «держать удар»  при сложных коммуникациях с Клиентом. Разберем основные стратегии ответа на манипуляции.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Ольга Сычёва

6 — 7 июня

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда нет «козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин» – работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку».

Сергей Сизов
или
Филипп Рязанов

6 — 7 июня

ТРЕНИНГ «ПОЗИТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»

Что препятствует достижению наших целей? Теория «негативных установок» А. Эллиса. Как выявить и как изменить негативные установки у себя и своих подчинённых? Эти и другие секреты конструктивного руководства в авторской программе «Позитивное управление».  

Лариса Сергеева
или
Антон Федоров

7 июня

ВСТРЕЧА КЛУБА "СРЕДА-HR". ГОТОВНОСТЬ КОМПАНИИ К ПРИЕМУ НОВОГО СОТРУДНИКА. СИСТЕМНЫЕ ОШИБКИ РУКОВОДСТВА, НЕ ПОЗВОЛЯЮЩИЕ КАЧЕСТВЕННО ЗАКРЫВАТЬ ВАКАНСИИ.

Иногда в течение долгого времени не удается закрыть вакансию, большая текучка, люди "не держатся", уходят демотивированные, с упреками в адрес компании... Знакомая картина? Причина часто кроется в том, что компания не готова принимать новых людей, либо разные звенья управленческой цепи действуют несогласованно.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Лариса Сергеева

8 — 9 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Этот тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, генеральных директоров, собственников бизнеса, руководителей службы персонала, менеджеров по персоналу, специалистов по кадрам. Для всех, кто занимается вопросами управления персоналом в организации, а так же планирует развивать свою карьеру в области HR. Тренинг будет полезен как для начинающих, так и для опытных руководителей. 

Лариса Сергеева

8 — 9 июня

ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить и распределять задачи? Как мотивировать и оказывать управленческие воздействия? Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.

Николай Смирнов

10 — 11 июня

ТРЕНИНГ «ЛЕДИ В БИЗНЕСЕ, ИЛИ ЖЕНСКИЙ ПУТЬ К УСПЕХУ»

Уникальный тренинг для женщин, работающих в деловой среде. Вы узнаете 4 важные составляющие для сохранения Женского равновесия в Мужской деловой сфере. Поймете, как использовать собственный имидж для достижения карьерных целей. Научитесь накапливать женскую энергию и эффективно ее использовать в рабочих ситуациях. Вы посмотрите на себя с другой стороны и найдете новые эффективные сценарии женского поведения в бизнесе.

Ольга Сычёва
или
Лариса Сергеева

13 июня

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТИПОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ DISC В ПРОДАЖАХ

Откуда берется понятие «мой» или «не мой» Клиент? 4  основных типа людей  по  типологии DISC (доминирующий, влияющий, стабильный, соответствующий). Что мы можем понять о Клиенте, зная его психотип: как воспринимает информацию, как принимает решения, как будет вести себя в конфликте, основные ценности и др.
Экспресс-диагностика: как вычислить тип собеседника за 10 минут по внешним и поведенческим признакам
Как менеджер по продажам может влиять на Клиентов с разным психотипом. Ключевые элементы подстройки под тип личности (вербально, невербально, паравербально).

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Ольга Сычёва

13 — 14 июня

ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ»

Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.

Антон Федоров
или
Николай Смирнов

13 — 14 июня

ТРЕНИНГ «ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Цель тренинга: научить понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое.

Дина Каражакова
или
Наталья Шкурякова

14 июня

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Как распознавать и нейтрализовать возражения. Как преодолеть дискомфорт и не вовлекаться в конфликт? Как говорить о конкурентах. Разновидности возражений, типы клиентов, работы с жалобами, претензиями, рекламациями.

Ольга Сосидко
или
Валерия Августинович (Вахрушева)

15 июня

МАСТЕРСКАЯ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Чему может научиться опытный менеджер? Зоны профессионального роста: работа с возражениями о цене, возврат дебиторской задолженности, умение давать скидки с выгодой для собственной фирмы, отстройка от конкурентов, возвращение потерянных клиентов, противодействие манипуляциям закупщиков и многое другое

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Филипп Рязанов

15 — 16 июня

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОИСК КАДРОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ» New!

Почему надо искать сотрудников в интернете. Профессиональные и социальные сети. Особенности рекрутинга ВКонтакте, Facebook, LinkedIn и Professionali.ru. Использование статистики, рекламных объявлений, таргетинга, приложений, сервисов. Работа с группами и страницами пользователей, создание рекрутинговых страниц. Автоматизация и поиска кандидатов в социальных сетях. Креатив в привлечении кандидатов.

Александр Зобов

15 — 16 июня

БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ»
Очень немногие компании в наши дни застрахованы от изменений. Большинство компаний либо готовятся к изменениям, либо находятся в процессе изменений, либо восстанавливают силы после прошедших изменений. На каком бы этапе процесса изменений не находилась ваша компания - задача руководителей помочь сотрудникам на этом пути. Кто участвует в этом процессе? Кто является критически настроенной стороной? Как изменяется потенциал компании? Насколько команда руководителей подготовлена для управления изменениями и в состоянии справиться с реакцией сотрудников на процесс изменений? Как изменятся люди и как изменятся показатели эффективности компании?

Сергей Сизов
или
Игорь Кобзев

16 июня

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ И СКИДКАХ»

Как научиться продавать дорого? Секреты торга. Менеджер по продажам и менеджер по закупкам — кто кого? Переговоры о цене, работа с возражениями о цене. Как противостоять манипуляциям клиента? Что делать, когда клиент просит скидку? Как давать скидку с выгодой для своей компании?

Филипп Рязанов
или
Антон Федоров

16 – 17
июня

КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 4. «УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММАМИ ПРОЕКТОВ»
Чем программа отличается от проекта. Для чего необходимы программы проектов. Как организовать управление программой проектов. Как провести разбиение стратегических целей организации на цели портфелей, программ и проектов. Как управлять выгодами программы. Какова роль Менеджера Программы. Как разработать Устав, Дорожную Карту и Высокоуровневый План управления программой. Как организовать эффективное управление рисками и изменениями программы.

Александр Павлов

17 — 18 июня

ТРЕНИНГ «БЕРЕЖЛИВЫЙ РИТЕЙЛ. КАК СОЗДАТЬ ИДЕАЛЬНЫЙ МАГАЗИН ТОВАРОВ И УСЛУГ?» New!

Продавец оттачивает методы привлечения клиента, его убеждения или формирования стимулов к покупке, но, как правило, не считает, сколько клиент тратит времени и своих сил на саму покупку. Решение вопросов и затрат клиента может быть ключевым преимуществом компании. Бережливое обеспечение помогает сформировать представление о ценностях клиента и найти оптимальное решение по оптимальному способу достижения желаемого результата, как самому продавцу, так и клиенту. В результате выигрывают оба, достигается эффект "win-win"

.

Петр Коган

20 июня

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. РАБОТА С КОНФЛИКТНЫМ КЛИЕНТОМ

Профилактика конфликтов. 3 правила формирования ожиданий у Клиентов. Работа с агрессивным Клиентом. Что повышает, что снижает напряжение в конфликтной ситуации. Алгоритм работы с жалобами и недовольствами. Использование жалоб, как способа повышения лояльности Клиента.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Ольга Сычёва

20 — 21 июня

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРНЫЕ ГАМБИТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ»

Гамбит — это шахматный термин, обозначающий комбинацию ходов приводящих к определенному результату. В переговорах о продаже есть множеством гамбитов, которые позволяют выводить клиента на ожидаемый результат. В этом тренинге вы получите переговорные гамбиты, которые используют: успешные торговые агенты, результативные менеджеры по работе с клиентами, успешные продавцы, эффективные торговые представители.

Николай Смирнов

21 июня

ВСТРЕЧА КЛУБА "СРЕДА-HR". КАК ОЦЕНИТЬ РАБОТУ HR-МЕНЕДЖЕРА. МЕСТО В СИСТЕМЕ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ.

HR-менеджер тоже работник!:) По каким критериям оценивать работу HR-менеджера. Как ему самому правильно позиционировать свою должность в компании.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Лариса Сергеева

21 июня

ТРЕНИНГ «РАЗВИТИЕ ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ»

Факты, памятные даты, имена и фамилии людей, цены, названия фильмов, книг, магазинов, компаний, имена известных личностей, иностранные слова, сложные термины… Экзамены, аттестации, публичные выступления. Тренинг поможет вам научиться успешно противостоять этой лавине информации и ловко раскладывать её по полочкам своей памяти.

Ольга Сычева

22 июня

СЕМИНАР «МАТЕРИАЛЬНАЯ И НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»

Вопросы мотивации неизменно вызывают высокий интерес у руководителей, т.к. мотивированные сотрудники хорошо работают, ответственны, самостоятельны, не требуют больших денег за работу и не нуждаются в постоянном контроле. Возможности материальной и нематериальной мотивации. Умение мотивировать как могущественный инструмент в руках руководителя. Особенности построение корпоративной системы мотивации. Материальная мотивация: построение эффективной системы оплаты труда.

Лариса Сергеева

22 — 23 июня

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

24 — 25 июня

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Что такое «лень» и как с ней сотрудничать. Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

Марина Штонда
или
Ольга Сычева

26 — 27 июня

ТРЕНИНГ «МАСТЕРСТВО ТРЕНЕРА 2.0»

Представляем вашему вниманию уникальную программу повышения тренерского мастерства "Мастерство тренера 2.0". Программа включает в себя техники и методы, не вошедшие в стандартные программы подготовки бизнес-тренеров в России. Программа была разработана на основании продолжительных исследований и многолетней практики авторов. В содержании программы учтены успехи и затруднения авторов на пути их профессионального становления, а также солидный опыт работы Тренингового Агентства "Мастер-класс"

Николай Смирнов

27 июня

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ЛИЧНЫЙ БРЕНД МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Клиенты покупают не только компанию с ее товаром и услугами, но и  вас, как специалиста по продажам. Поэтому важно, не только знать технологию продаж и совершенствовать свои навыки, но и работать со своей уникальностью, формируя свой личный стиль продаж.

На встрече мы получим обратную связь о том, как вас воспринимают другие люди, поговорим  и пропишем ваши  принципы и ценности, как менеджера по продажам, разберем, как усилить ваши продажи через использование своей человеческой уникальности

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Ольга Сычёва

27 — 28 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА» New!

А вы знаете, какая точно лояльность ваших клиентов? Вы держите руку на пульсе и управляете этим процессом или этим управляют ваши конкуренты? На тренинге вы не только научитесь измерять лояльность, но и узнаете, как превратить ваших клиентов в армию промоутеров, которые будут сами покупать чаще и рекомендовать вас своим друзьям.

Наталья Ким

27 — 28 июня

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

29 июня

LIFE\WORK BALANCE: ПОИСК ЖИЗНЕННОГО БАЛАНСА МЕЖДУ РАБОЧЕЙ И ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ

Уникальная конференция Life\Work Balance, посвящённая изучению и поиску жизненного баланса между рабочей и личной эффективностью. Вас ждет серия семинаров и мини-тренингов от ведущих бизнес-тренеров ТА «Мастер-Класс» и экспертов в области личной эффективности.
Приглашаем к участию руководителей и сотрудников, тренеров и коучей, а также всех приверженцев здорового образа жизни.

Стоимость: 1000 руб.
Время проведения: 10.00-15.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

 

29 — 30 июня

ТРЕНИНГ «АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР. ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ»

Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра — для заказчика и для оцениваемого.

Лариса Сергеева

29 — 30 июня

СЕМИНАР- ПРАКТИКУМ «ТРМ – ВСЕОБЩИЙ УХОД ЗА ОБОРУДОВАНИЕМ» New!

ТРМ (Total Productive Maintenance) как часть системы бережливого производства. Основные принципы TPM. Виды потерь и воздействие на них, показатели, связанные с эксплуатацией оборудования, методики подсчёта. Инструменты ТРМ. Автономное обслуживание. Особенности внедрения системы TPM, основные фазы её построения. Информационные технологии на службе TPM. Критические факторы успеха при внедрении TPM.

Петр Коган

ИЮЛЬ 2017 

1 - 2 июля

ТРЕНИНГ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ КОМПАНИЙ В ЯНДЕКС.ДИРЕКТ»

Сложно представить себе современный бизнес без продвижения в Интернете. Одним из мощных инструментов такого продвижения является система контекстной рекламы Яндекс.Директ. Как спрогнозировать бюджет рекламной компании в Яндекс.Директе? Как подобрать настройки, ключевые слова, увеличить кликабельность? Особенности контекстных кампаний. Аналитика рекламных кампаний в интернете.

Александр Зобов

3 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?

Валерия Августинович
или
Марина Штонда

4 — 5 июля

ТРЕНИНГ «HR-БРЕНДИНГ В КОМПАНИИ. СОЗДАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ»

Что такое HR-брендинг и зачем он нужен? Как создать и внедрить HR-бренд. Встраиваем HR-брендинг в сложившуюся систему управления персоналом. HR-бренд: внешний и внутренний, их развитие и взаимосвязь. PR-кампания внешнего HR-бренда работодателя. Типичные ошибки и оценка экономической эффективности HR-брендинга.

Лариса Сергеева

4 — 5 июля

ТРЕНИНГ «ДИРЕКТОР СУПЕРМАРКЕТА. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» NEW

Квалифицированный торговый персонал – серьёзный капитал для собственника бизнеса. В магазин, как правило, приходят люди с минимальной подготовкой или без опыта работы. Для директора супермаркета первоочередной задачей является качественный подбор продавцов и формирование из них команды профессионалов. На тренинге вы получите набор инструментов профессионального рекрутера, изучите основы адаптации новичков и формирования команды. В результате Вы сможете сформировать собственную Продающую Команду и добиваться высоких результатов.

Николай Смирнов

6 — 7 июля

ТРЕНИНГ «ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ»

Существуют продажи, ориентированные на масштабные проекты, в которых присутствует большое количество заинтересованных сторон: инвесторы, государство, проектная организация, подрядчик, поставщик и др. Такие продажи имеют характерные особенности и уникальную технологию проведения сделки. Этот тренинг объединил в себе опыт проектных продаж со стороны поставщика и со стороны подрядной организации.

Николай Смирнов
или
Филипп Рязанов

7 июля

КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 5. «УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЯМИ ПРОЕКТОВ»
Чем портфель отличается от программы проектов. Как организовать управление портфелем проектов. Какими должны быть компоненты портфеля. Какова роль менеджера портфеля. Каков жизненный цикл управления портфелем. Для чего необходимо стратегическое управление портфелем. Как проводить приоритизацию компонентов портфеля. Для чего необходима балансировка портфеля. Как эффективно управлять рисками и коммуникациями портфеля.

Александр Павлов

11 — 12 июля

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.

Антон Федоров
или
Филипп Рязанов

11 — 12 июля

ТРЕНИНГ «МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ»

Как повысить эффективность международных грузовых перевозок? Азбука грузоперевозок: ценообразование, риски, документооборот, формирование маршрутов, подбор подрядчиков, мера ответственности, классификация оборудования, тренды рынка международных грузовых перевозок. Специфика морских контейнерных, авиационных, железнодорожных и автомобильных перевозок.

Андрей Макаревич

13 — 14 июля

ТРЕНИНГ «5S – УПРАВЛЕНИЕ ПОРЯДКОМ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ»

Цели, принципы и основные инструменты бережливого производства. Содержание системы 5S: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование. Как построить систему 5S: от плана к проектам. Закрепление результатов: декомпозиция заинтересованности руководителя, стандартизация и визуализация, цикл PDCA, кайдзен.

Петр Коган
или
Елена Головатенко

14 июля

ТРЕНИНГ «ПРОАКТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ» NEW

Часто мы ловим себя на том, что делаем то, что нам не хочется делать. Различные обстоятельства жизни задают жизненный план, который нас не устраивает. Как выйти из этой зависимости от обстоятельств и начать активно влиять на свою ситуацию? Как начать активно строить свою карьеру, жизнь, отношения?

Николай Смирнов
или
Марина Штонда

17 — 18 июля

ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ЗАКУПОК»

Основные принципы успешной работы закупщика. Как грамотно работать с поставщиками? Эффективные переговоры с поставщиком: подготовка, сценарии, техники; 10 методов переговорного прессинга. Битва за цену: 5 инструментов отжима цены у поставщика. О Федеральном законе №94.

Филипп Рязанов

18 — 19 июля

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?

Марина Штонда
или
Антон Федоров

18 — 19 июля

ТРЕНИНГ «ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ КОМАНДЫ»

Типология лидеров. Способы оказания влияния на людей. Какие качества делают человека лидером? Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей?

Ирина Сукманюк
или
Илона Струкова

20 - 21 июля

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

Филипп Рязанов
или
Антон Федоров

20 — 21 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ»

Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.

Илона Струкова
или
Валерия Августинович

22 — 23 июля

ТРЕНИНГ «ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ»

Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.

Ульяна Сажина
или
Антон Федоров

25 — 26 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

25 — 26 июля

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»

Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?

Марина Штонда
или
Ольга Сычёва

27 — 28 июля

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

27 — 28 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как сделать так, чтобы Ваши сотрудники слышали и понимали друг друга, информация не терялась, конфликтные ситуации ушли в прошлое, а совещания проходили гладко и конструктивно? Как должны соотноситься цели компании и личные цели сотрудников? Организация результативной коммуникации в компании, барьеры коммуникаций и их преодоление, обратная связь, управление конфликтами.

Валерия Августинович
или
Антон Федоров

Расписание на весь 2017 год

Отправить заявку на тренинг

Даты проведения тренинга в расписании могут корректироваться в соответствии с набором группы.
Актуальную информацию уточняйте у наших менеджеров по телефону (812) 611-11-06

Пишите:mail@master-class.spb.ru

Наш телефон: (812) 611-11-06

Лента новостей

19.05.17 Тренингом июня выбран тренинг «Управление лояльностью клиента». Он состоится 27 — 28 июня и только в июне будет стоить не  16500, а 12400 рублей.

18.05.17 В Мастер-классе – новая программа «Agile&Scrum. Методы гибкого управления».

18.05.17 29 июня 10  до 15 часов впервые в нашем офисе будет проходить уникальная конференция Life\Work Balance, посвящённая изучению и поиску жизненного баланса между рабочей и личной эффективностью.

16.05.17 1 июня в наших стенах состоится мероприятие, которое мы назвали «HR-Кадриль». На «HR-кадрили» пройдёт II-й тур Конкурса профессионального мастерства «Мастер-HR» - 2017. Победители I-го тура выступят с презентациями своих конкурсных работ, зрители смогут задать вопросы спикерам.

04.05.17 Дорогие друзья!
Тренинговое Агентство «Мастер-класс» поздравляет вас с Великим Праздником Победы!

24.04.17 Скоро наступает май и мы готовы объявить о Тренинге Месяца в мае. Это тренинг «Проектные продажи», который состоится 18 — 19 мая.

21.04.17 ТА «Мастер-класс» выступил в качестве организатора одной из открытых площадок в рамках проекта ИМЦ Петроградского района «Город профессионального роста педагогов».

21.04.17 В апреле исполнилось 15 лет, как ТА "Мастер-класс" работает на рынке тренинговых услуг.

19.04.17 Тренеры ТА «Мастер-класс» приняли активное участие в работе Молодёжного образовательного профориентационного форума «Твоё будущее начинается сегодня»

14.04.17 В апреле завершилась очередная модульная программа «Курс для бизнес-тренера» бизнеса-тренера Татьяны Коробенко

13.04.17 8 апреля 2017 г. бизнес-тренеры ТА «Мастер-класс», Алина Терехова и Елена Головатенко приняли участие в работе Школы Студенческого Актива «ИОН» Санкт-Петербургской Государственной химико-фармацевтической академии.

11.04.17 «Мастер-класс» представляет новую двухдневную  программу, посвящённую инструментам Бережливого производства «5S – управление порядком на рабочих местах».

27.03.17 Наше Агентство в 5-й раз приняло участие в Ежегодной всероссийской выставке по кадровому менеджменту HRM Expo 2017

16.03.17 Новый тренинг личной эффективности «Тонус-менеджмент. Управление собственной энергией и ресурсами» занял своё место в расписании открытых программ. Он состоится 15-16 апреля.

03.03.17 Начинается II Конкурс профессионального мастерства для специалистов по управлению персоналом, T&D-специалистов и руководителей «Мастер-HR»

01.03.17 Конференция, посвящённая продажам в сфере B2B состоялась в ТА «Мастер-класс» в первый день весны

28.02.17 Объявляем тренингом марта тренинг «Стратегия Больших Продаж B2B». Только в марте его цена будет не 19500, а 14100 рублей.

16.02.17 Подготовка конференции по продажам «B2B SALES LAB 2017: Актуальные тренды в продажах» идёт полным ходом. Конференция состоится 1 марта, 2017 г. в нашем офисе и будет проходить с 10.00. до 15.30.

09.02.17 «Мастер-класс» представляет новую программу личностного роста – «Проактивное мышление»

01.02.17 В «Мастер-классе» стартует новая модульная программа – Дополнительная профессиональная образовательная программа повышения квалификации «Курс для руководителя проекта».

27.01.17 Наша команда работает над Конференцией для руководителей отделов продаж и специалистов B2B SALES LAB 2017.

27.01.17 В феврале тренингом месяца объявлен тренинг - «Продажи для опытных менеджеров»

18.01.17 В Тренинговом Агентстве «Мастер-класс» прошла стратегическая сессия по развитию коучинга по международным стандартам ICF  на территории Санкт-Петербурга

11.01.17 Многие организации начинают год со стратегических сессий. Мы хотим поддержать руководителей в проведении таких мероприятий и представляем новый раздел программ - Стратегические сессии в организации

Архив новостей ...