Ульяна Антонова

 Темы тренингов

• Активные продажи
• Эффективные коммуникации
• Переговоры
• Лидерство и команда
• Клиентоориентировнное обслуживание
• Входящие телефонные переговоры, как инструмент увеличения продаж
• Холодные звонки
• Управление конфликтами
• Продажи глазами клиента или эффективное конкурирование
• Командное взаимодействие
• Тренинг командообразования (Team Building)
• Развитие базовых управленческих навыков
• Тренинг делового общения для руководителей
• А также индивидуальная разработка или адаптация тренингов под конкретную задачу

Опыт работы проведения тренингов и консультаций в следующих компаниях

ОАО «ПО Электротехника», ОАО «Газпромбанк», ЗАО «Ойстер-Телеком», ОАО «АвтоВАЗ-салон» г. Вологда, ЗАО «Автоцентр-Парнас», ОАО «Новгород-Лада», ОАО «Петрозаводск-Лада», ОАО «Псков-Лада», ОАО «Василеостровский Автоцентр», ИП «Клейнот», ООО «Магистраль-Арматурин», ООО «ТСЗП», Ателье « Garde - robe », СПбРБОО "Волонтерская служба" и др.

Как внутренний тренер обучала сотрудников компаний: Группа компаний «Слата», ОАО «Питер-Лада», ООО «СТК-Центр» (официальный дилер NISSAN ).

Опыт участия и руководства проектами, другой организаторский и бизнес-опыт

• Разработка и внедрение системы наставничества
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания
• Разработка и реализация проекта «Оценки эффективности внутренних коммуникаций в компании»
• Разработка системы корпоративного обучения
• Разработка критериев оценки эффективности обучения
• Проект написания и издания книги для тренеров от группы авторов
• Разработка проекта по развитию управленческих компетенций
• И др.

Образование и дополнительная подготовка

• ГОУ ВПО «Иркутский государственный педагогический университет»
  Факультет психологии

• Центр подготовки персонала «Класс», г. Москва
  Курс обучения «Тренинг Тренеров. Интенсив» 130 часов.
  Преподаватели: Л.М. Кроль, Е. Михайлова, И.Баранова.

• Центр организационного консультирования «EQuator», г. СПб
  Курс обучения «Базовый курс подготовки бизнес-тренеров» 192 часа.
  Преподаватели: С. Шабанов, Ю. Карпова

• Краткосрочное обучение на тренингах и семинарах по темам:
  «Краткосрочная позитивная психотерапия», «Коучинг», «Продажи», «Переговры», «Лидерство и команда», «Игротехники», «ПЛН-практик», Тренинги личностного роста и др.

• Член клуба внутренних тренеров «Тренеровка»

Отличительные особенности

• Успешный опыт продажи товаров и услуг
• Ориентация на результат
• Творческий подход
• Создание атмосферы доверия и готовности развиваться
• Активная жизненная позиция
• Индивидуальный подход к формированию программы обучения и развитию сотрудников
• Комплексный подход к решению задач бизнеса (анализ, выработка решения, реализация, сопровождение, анализ).

Стаж работы тренером

с 2004 года.

В общей сложности, проведено более 150 тренингов

Отправить заявку
на тренинг!